Las mejores formas de vender en China (actualización de 2022)

Todo lo que las empresas internacionales deben saber para vender en China, plataformas, distribución, supermercados, Reglamento, cultura empresarial china.

China es un país enorme con más de 1.400 millones de personas que están ansiosas por comprar nuevos productos y servicios, pero hay muchas barreras que se interponen en el camino de las marcas que intentan vender sus productos y servicios en este mercado. Muchas empresas han intentado entrar en este vasto mercado con poco éxito porque no se dieron cuenta de lo diferente que funcionan las cosas en China en comparación con otros países. ¡Este post cubrirá algunas de las mejores maneras para las empresas que buscan ideas sobre cómo pueden ir con éxito a vender su producto o servicio en China! Estamos hablando de Tmall, Taobao, Pinduoduo, Jd.Com, Kaola, Vip, Little Red Book (Red), Douyin, Kuaishou, etc.

Puede ser difícil para las empresas extranjeras vender productos en China. Hay muchos requisitos legales que cumplir y pronunciadas curvas de aprendizaje para determinar qué vías son las mejores. China impone estrictas restricciones a las ventas extranjeras a los consumidores chinos para proteger su mercado interno. El proceso legal y la mejor manera de vender productos en China a menudo sólo está disponible en chino, y puede cambiar con frecuencia. Para las empresas estadounidenses la guerra comercial no simplifica las cosas, pero todo es posible en China si se utilizan los canales adecuados. Todo tipo de empresas tienen la oportunidad de llegar a los clientes chinos y conseguir los compradores adecuados. Su marca necesita posiciones adecuadas para el mercado de consumo chino y para Hong Kong.

Comprender la cultura de compra en línea de China

En Occidente es habitual comprar desde una aplicación o la página web de la empresa. Los clientes que buscan ropa deportiva de Nike suelen visitar Nike.com. Aunque la ropa de Nike está disponible en Amazon y otros mercados, los clientes prefieren comprar directamente en el sitio web de la empresa. Los consumidores chinos no se ven afectados por esto. Las plataformas de pago en línea están muy desarrolladas en China.

Las empresas extranjeras tienen dificultades para acceder al mayor mercado del mundo, China, debido a la preferencia del gobierno chino por las marcas nacionales y a las enormes diferencias entre las culturas tecnológica y empresarial. Los chinos no utilizan la dirección de correo electrónico, sino el teléfono o el ID de WeChat.

Hay muchas cosas que hay que tener en cuenta antes de tomar la decisión de incluir a China en sus mercados objetivo.

Necesita una WFOE para vender en línea en China

En primer lugar, debe saber que para poder anunciarse y vender en las plataformas mencionadas, debe poseer una empresa de propiedad totalmente extranjera en China. Puede ser difícil crear una WFOE China. Esta entrada del blog le proporcionará más información sobre la creación de una WFOE en China.

Es posible que no pueda abrir una WFOE o que no esté en condiciones financieras de hacerlo, pero que aún así desee vender productos en China a través de TMall Global. Esta plataforma, lanzada en 2014, permite a las empresas extranjeras vender directamente en China, sin necesidad de tener una cuenta bancaria china, un negocio local o un registro. Estas son las tasas necesarias para lanzar su tienda online en Tmall Global.

Tasa de depósito – 25.000 dólares + tasas de servicio anuales: La mayoría de las categorías cobran entre 5.000 y 10.000 dólares al año.

Comisiones – Dependiendo de la categoría del producto, oscilan entre el 1 y el 5%.

¿Es necesaria una licencia ICP?

En casi todos los casos, después de la creación de la WFOE, necesitará una licencia de proveedor de contenidos de Internet (ICP) para utilizar las plataformas de las que hemos hablado en este blog. Hay dos tipos de licencias ICP.

La licencia ICP comercial le permite alojar un sitio web comercial chino (principalmente un sitio de comercio electrónico). Necesitará la ICP comercial si quiere crear un sitio de comercio electrónico (JD.com/TMall, Taobao).
Licencia ICP no comercial – Sitios que sólo se utilizan con fines informativos. Esta licencia NO incluye la venta directa.
Hay una forma de evitarlo si su empresa quiere vender productos en plataformas como JD.com y TMall. No es necesario crear un sitio web. Una ICP no es necesario si su empresa es feliz vendiendo productos en cualquier plataforma que no requiera un sitio web. Aunque pueda parecer que es menos complicado y trabajoso, el registro de un ICP es fácil y ofrece muchas ventajas. Las plataformas online en China no piden a las marcas occidentales que tengan un ICP para cruzar la frontera. Para tener un ICP se requiere una licencia comercial.

China es el mayor mercado del mundo para las compras en línea, y en 2020, ¡ya había 782,41 millones de compradores! Se espera que los ingresos generados por el comercio electrónico en China alcancen los 1.556,2 mil millones de dólares en 2024.

Hay muchas opciones cuando se trata de comercio electrónico en China, y las empresas deben ser capaces de encontrar el mercado en línea que más se adapte a sus necesidades y presupuesto al entrar en el mercado chino.

Taobao: un gigante que nunca dejó de evolucionar

La grandeza de Taobao radica en que está abierto a todo el mundo y a todos los bolsillos y es una de las mejores opciones de entrada para vender en China. Es una de las mejores opciones de entrada para cualquier persona, y cuenta con todo lo que pueda imaginar: ¡desde ropa y zapatos hasta muebles o electrodomésticos! Alibaba cotiza en bolsa y tiene oficinas en todo el mundo.

Además de eso, Taobao ha estado trabajando duro en la mejora de su imagen en los últimos años para competir contra la creciente competencia, pero también para atraer a jóvenes diseñadores y creadores únicos Comenzó con el desarrollo de la transmisión en vivo y una red Kol para aumentar la conversión, pero también el tráfico en la plataforma.

En 2019, Taobao lanzó un programa de afiliación con Weibo ampliando su servicio de streaming en directo. En 2020, Taobao lanzó su programa de afiliados para los usuarios, animando a todos a promocionar la app y fomentando las ventas. Esto último viene a ser un esfuerzo no sólo para comprometerse más con sus usuarios, sino también para luchar contra su mayor competidor: Pinduoduo.

Taobao a lo largo de los años se ha vuelto más y más social, con el desarrollo de herramientas de grupo por ubicación, interés, las tiendas también pueden gestionar el chat de grupo donde son capaces de promover sus nuevos productos.

Taobao cuenta con una amplia red de direcciones del pueblo chino (dirección postal) y dispone de una gran base de datos de direcciones de correo electrónico personales, por lo que la Comisión Reguladora del Mercado de Valores de China puso vigilancia a estas gigantescas plataformas de comercio electrónico. El día 11 de Taobao es famoso… el gran día de las compras online.

Tmall: una plataforma de eCommerce para que las grandes marcas vendan en China

Tmall, que también pertenece al grupo Alibaba, es la mayor plataforma de comercio electrónico del mercado chino, no tiene ningún competidor que se le acerque en términos de ingresos generados. Elegir Tmall para vender en China es una decisión inteligente, ya que el mercado goza de la confianza del público en general.

¿Cómo lo ha conseguido Tmall? Los requisitos para entrar en la plataforma son altos y estrictos. Sólo las marcas invitadas pueden entrar en la plataforma. Al controlar quién entra, Tmall pudo controlar la calidad de los productos que se venden, así como los servicios al cliente, sin correr riesgos.

Todos los comerciantes en línea deben tener un depósito mínimo (depósito reembolsable). Alibaba proporciona alipay, los pagos para los comerciantes. Alibaba es propietaria de Taobao y Tmall , y tiene una posición de confianza en China. Con su fuerte posición, los términos de los costos para vender en China, no rehuir el comercio electrónico con en 2022 programa de recompra de acciones. Todos los costos de comercialización en tmall explotan debido a la creciente demanda de comercio electrónico en China.

Si hoy en día, Tmall se está abriendo un poco más a las marcas más pequeñas con iniciativas como Tmall Oversea Fulfillment, sigue siendo bastante complejo entrar y aún más conseguir ventas cuando se compite con una marca como loreal, Philips, Zara, etc.

Al empezar a vender en China y entrar en Tmall como marca, habrá que hacer un gran esfuerzo de reputación digital. La tasa de conversión es la clave del éxito, especialmente cuando se compite con marcas extranjeras que están en China desde hace años. ( fines informativos)

Tmall también cuenta con una plataforma dedicada a las marcas de alta gama: Luxury Pavilion. La idea detrás del Tmall Luxury Pavilion es ser más atractivo para los grandes nombres del mundo del lujo como Cartier o Kenzo. Cabe destacar que China es actualmente uno de los mercados más prolíficos en lo que respecta al lujo y al comercio electrónico.

Para conseguir clientes potenciales, las firmas chinas y las marcas internacionales tienen que invertir en publicidad y en canales de redes sociales. Todos los comerciantes en estos sitios de compras compte para conseguir compradores chinos, es importante conseguir conexiones con los compradores. las empresas extranjeras tienen que poner un depósito para la tienda, como una tienda real. Los Estados Unidos son los principales inversores y gastadores de anuncios. Los chinos compran de todo en Taobao tmall, desde artículos de lujo para el estatus social, hasta viajes de acampada y electrónica de consumo. Durante la crisis financiera, la gente ha gastado más dinero en el comercio electrónico.

Pinduoduo: ¿pueden los proveedores y productores vender en China con el comercio electrónico?

Pinduoduo se fundó en 2015 y ha crecido hasta convertirse en la mayor plataforma de comercio electrónico para los consumidores chinos (superando el número de usuarios de Tmall en 2021), generando más de 1,45 billones de RMB de valor bruto de las mercancías a partir de 2020 con 643 usuarios mensuales activos en 2020. La razón del éxito de Pinduoduo es su bajo precio.

Pinduoduo es el principal competidor de Taobao. Este mercado en línea comenzó su andadura en las ciudades chinas más pequeñas, donde los consumidores suelen tener menos recursos y buscan buenas ofertas, que Pinduoduo ofrece.

Pinduoduo está creciendo rápidamente por la sencilla razón de que se centra en los clientes. Incluye a sus usuarios en el proceso de promoción y compra. Se llama eCommerce social y esta práctica ha encontrado muchos seguidores en toda China.

La idea detrás de Pinduoduo es simple: Precios bajos fomentando las compras en grupo directamente a las fábricas y proveedores.

La plataforma no solo ofrece precios interesantes, sino que también impulsa la afiliación de los usuarios en una asociación con WeChat. Los usuarios pueden conseguir buenas ofertas invitando a un amigo a descargar la aplicación, por ejemplo. Es una gran opción para vender en China si su empresa no tiene demasiados recursos. PDD cotiza en la bolsa de Estados Unidos.

Pinduoduo ha impulsado con éxito el comportamiento de compra impulsiva, que no siempre funciona tan bien en China. Cualquiera que conozca los hábitos de compra en China, sabe que los consumidores chinos investigan mucho, así que es toda una hazaña lo que ha conseguido Pinduoduo.

Pinduoduo sólo está en chino (barreras lingüísticas para las empresas extranjeras). Se necesita un especialista en logística y en la aplicación de la ley (para estas plataformas llenas de imitadores) , y una preparación operativa. Durante las restricciones de la pandemia, es complicado tratar con el personal de pinduoduo incluso para las empresas estatales. Esta aplicación tiene el avance tecnológico para el mercado de comercio electrónico B2C con una IA única.

El mercado chino del comercio electrónico

Pinduoduo no sólo atrae a los consumidores chinos, sino que tiene muchas ventajas para las marcas. No hay comisiones, herramientas personalizadas, bajos requisitos, bajos depósitos, etc.

Little Red Book Aka RED el rey de la cosmética y la moda de alta gama

Little Red Book aka Red aka Xiaohongshu, fue la revelación de 2018 y siguió creciendo a lo largo de 2019 para convertirse en un lugar fuerte para que las marcas de cosméticos extranjeras estén y las marcas promocionen sus productos a través de Kols y reseñas. Si eres una marca de belleza/estilo de vida que busca vender en China, esta aplicación es para ti.

El concepto de RED se centra en el UGC (contenido generado por los usuarios), más concretamente en las reseñas de productos – notas de compra. La plataforma es un sueño hecho realidad para las Kols, que han conquistado la plataforma de forma natural.

Más del 80% de los usuarios de RED son mujeres de ciudades de primer nivel. La aplicación cuenta con su propio mercado y fuertes servicios logísticos. También muestra vídeos de cortos y los influencers pueden añadir hipervínculos a plataformas como Tmall, Weibo o Taobao.

No vamos a entrar en detalles sobre cada una de las plataformas de comercio electrónico chinas que existen ( JD.com, Suning, Kaola.com), sin embargo, le sugerimos encarecidamente que eche un vistazo a nuestras publicaciones del blog relacionadas con el comercio electrónico si aún no está familiarizado con ellas. Esta empresa cotiza en China y tiene acciones chinas.

JD es un gran sitio de comercio electrónico en China.

Esta plataforma de compras está conectada con las plataformas de redes sociales chinas, y ofrece comunicación con las marcas, para las empresas extranjeras (especialmente las europeas). JD tiene una fuerte base de usuarios, y usuarios activos de su plataforma. En China todos los usuarios online conocen JD , jingdong. Como todas las grandes empresas, China tiene una tecnología de vigilancia digital sobre JD.

Utilice la marca para aumentar sus ventas en China

Los consumidores chinos suelen desconfiar de las novedades, lo que puede dificultar la comercialización de su producto o idea. Además, tienden a no confiar fácilmente, por lo que es posible que tenga que esforzarse más en establecer esa relación antes de conseguir que se interesen por lo que está vendiendo. En este sentido, resulta muy útil trabajar en el conocimiento de tu marca y en tu reputación con el marketing digital.

Para vender en China, su marca necesita Un nombre de marca bien traducido

Para vender en China, es importante adaptarse a las necesidades del consumidor chino. Se necesita un nombre chino. Para elegir el nombre de una marca, hay que combinar las características del producto y los valores de la marca. Los consumidores chinos siempre se sienten más cómodos cuando tienen delante un producto con referencias chinas.

El nombre de su empresa en chino es el primer paso para crear una estrategia de marca localizada para su marca en China. Cuando tienes uno, permite que la gente identifique tu marca mucho más rápido, pero también demuestra que te preocupas por el mercado.

Por poner un ejemplo, carrefour: 家乐福, que puede traducirse como la casa de la felicidad.

El nombre de una empresa china es como un sello de la personalidad y la historia de su marca. Puede utilizarse como un anuncio de lo que quiere que piensen los clientes de China al interactuar con el producto. Puede llevar mucho tiempo dar con un nombre chino adaptado para su empresa, haga el esfuerzo de colaborar con personas que dominen el idioma y la cultura antes de decidirse por uno.

Sitios web chinos, diseño chino

Para tener éxito en China, su sitio web necesita un diseño específico chino. Mientras que los occidentales prefieren los sitios con un diseño limpio y claro, a los internautas chinos les gustan los sitios con referencias chinas, fácil comunicación y comodidad: Chat en vivo, código QR, dirección de la tienda fácil de encontrar.

No sólo hay que optimizar el sitio web para atraer a los consumidores chinos, sino también a Baidu. Internet es un mercado global, pero no todos los países tienen acceso a los mismos recursos. En China, por ejemplo, los pluggings de Google no funcionan.

NB: Un sitio web no es la mejor manera de vender en China, pero le ayudará a apoyar su tienda insignia. Este fenómeno se explica por la falta de confianza de los consumidores chinos que favorecen el mercado en línea al sitio web de propiedad única por las simples razones de que el mercado en línea en China tendrá los consumidores de vuelta en caso de problema, mientras que un sitio web de propiedad única puede hacer lo que quiera.

El verdadero interés de tener un sitio web chino es la credibilidad y la visibilidad de la marca. Una empresa puede aumentar significativamente su visibilidad a través del SEO en Baidu, reduciendo así su coste de adquisición (de clientes). No sólo eso, sino que una fuerte presencia en los motores de búsqueda chinos mejorará la confianza que los internautas otorgan a su marca y, en consecuencia, su tasa de conversión.

Para vender en China, utilice el pago por móvil

Todo el mundo utiliza el pago por móvil. Alipay y WeChat son los medios de pago móvil más populares; de hecho, la penetración de los usuarios de pagos en línea en China alcanzó el 86% en 2020. Este monedero online está vinculado a la cuenta bancaria del usuario y le permite pagar fácilmente cualquier cosa que necesite tanto online como offline.

Al establecer un método de pago para China, será mejor que te asegures de que tus compradores pueden utilizar Alipay o WeChat pay. Según la tendencia: Los consumidores utilizan Alipay para pagar una mayor cantidad de dinero mientras que WeChat pay se utiliza principalmente para pequeños gastos

Puede ser bastante complicado o incómodo utilizar una tarjeta al comprar en línea, la mayoría de la gente utiliza su cartera en línea. Por lo tanto, si quiere vender en China, debe subirse al carro del pago en línea.

Redes sociales chinas y comercio electrónico social

Esto no es nada nuevo para usted, pero las redes sociales en China difieren del resto del mundo y son extremadamente importantes para una empresa que desee tener éxito en China. En las últimas décadas, hemos asistido al auge del comercio electrónico social, sobre todo en forma de ventas en directo que han adoptado todas las redes sociales chinas importantes, pero también con la integración de las redes sociales en las plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, Weitao) y las plataformas de comercio electrónico en las redes sociales (por ejemplo, Douyin Flagship Store). La mayoría de estas plataformas también han adoptado un muro en línea o han desarrollado el suyo propio.

Wechat: La red social número 1 de China

Wechat es el rey de las redes sociales chinas. Independientemente del tamaño de la empresa, WeChat se ha convertido en un medio esencial para integrar en su estrategia de marketing en China. Diablos, WeChat es incluso una buena opción para vender en China.

Wechat a lo largo del año ha lanzado nuevas herramientas y ha iniciado nuevas colaboraciones (cf. arriba con Pinduoduo). Pero también ha lanzado su miniprograma (app integrada) en 2017 que se han convertido en una necesidad en 2021. Este miniprograma puede adoptar diferentes formas: Juego, mini-app, tienda, etc.

Otra tendencia candente de WeChat son los folletos H5. Estos folletos son similares a los listados en PDF (uno incluso se atrevería a decir que son mejores) los productores de bienes están enviando en masa con la esperanza de encontrar finalmente un distribuidor chino. Sin embargo, no sólo en Occidente el envío masivo a ciegas es una mala idea, en China es aún más inútil, ya que el envío no forma parte de la cultura.

En lugar de enviar correos a ciegas, sugerimos a los fabricantes y productores que hagan una prospección activa mientras establecen una estrategia de generación de contactos. Una vez en contacto con los revendedores chinos, será fácil compartir un folleto WeChat H5 de buen diseño para presentar su empresa, sus productos, etc. Los folletos de Wechat también se utilizan mucho para promocionar nuevos productos, eventos, etc. Una herramienta polivalente que no podemos dejar de recomendar.

La colaboración con el KOL chino puede ayudarle a vender en China

Los Kols o líderes de opinión son «clave» en la construcción de la reputación digital de una marca en China. Los influencers son algo más que una cara de la marca, se convierten en una extensión de la misma y pueden ayudar realmente a fidelizar a los consumidores. Hacen que los consumidores sientan que pertenecen a su comunidad con personas que comparten valores similares a los suyos. Los consumidores tienden a confiar más en los KOL que en la comunicación oficial de la marca porque, en teoría, sólo promueven marcas en las que creen y son legítimas. Hay que tener en cuenta que los KOL son muy exigentes a la hora de trabajar con las marcas, de hecho, están poniendo su reputación sobre la mesa cada vez que eligen una nueva asociación. No te desanimes si al empezar tienes dificultades para encontrar Kols de buena reputación con los que trabajar, sigue trabajando en tu presencia online con SEO, PR, marketing en redes sociales, etc. La cultura empresarial china en 2022 requiere influenciadores, es un tipo de publicidad. Los KOL son la publicidad de moda en Internet, y es un nuevo canal de ventas indirecto.

No sólo no todos los Kols estarán dispuestos a trabajar con usted, sino que además no es fácil encontrar el Kol y la plataforma adecuados para hacer campaña. A la hora de seleccionar los Kols con los que trabajar, es importante tener una visión a largo plazo. Tienes que encontrar un influencer chino que respete los valores y la imagen de tu empresa. La colaboración a largo plazo también es mejor que a corto plazo.

Las plataformas más populares de 2021 son, sin duda, las aplicaciones de vídeos cortos como Douyin y Kuaishou. Taobao y su plataforma Kols también son populares. Little Red Book tiene un servicio para ayudar a las marcas a trabajar con Kols verificados dentro de su plataforma.

Las opciones son múltiples y en 2021, los microinfluenciadores siguen siendo un éxito entre los consumidores y las marcas. Son menos caros, están más cerca de su comunidad y son más fiables que las grandes estrellas.

Para concluir sobre las mejores formas de vender en China

¿Vender en China? Si desea vender productos o servicios en la segunda economía del mundo, podemos ayudarle. Nuestro equipo de expertos tiene una amplia experiencia y conocimientos trabajando con empresas y mercados chinos, lo que nos permite ofrecer una amplia gama de servicios de marketing digital adaptados a sus necesidades específicas. Nos aseguraremos de que su presencia en línea no sólo sea visible, sino también creíble, a la vez que reducimos los costes asociados a la adquisición de nuevos clientes facilitando que le encuentren.

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Gentlemen Marketing Agency es una empresa especializada en marketing digital con sede en Shanghai. La agencia tiene conocimientos y experiencia en el establecimiento de tiendas online para empresas extranjeras en TMALL.com y TMALL Global y es un TP (Tmall Partner) certificado.

Para cualquier pregunta o ayuda necesaria para establecer una tienda online en el mercado electrónico de China, por favor, póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de guiarle.