Comercio electrónico en China: Guía de las plataformas chinas de comercio electrónico

Atrayendo cada día a miles de empresarios y empresas de todos los rincones del mundo, China es uno de los mercados más prometedores del mundo. Con una población de casi 1.400 millones de personas, el rápido aumento de los salarios en China ha contribuido al crecimiento del consumo y al aumento del poder adquisitivo. El desarrollo de varias industrias relacionadas con las nuevas tecnologías y la digitalización de China han contribuido en gran medida al éxito de la industria más lucrativa del país: El comercio electrónico.

Tanto si tiene un pequeño negocio como una empresa a gran escala, es posible que le interese realizar comercio electrónico en China y conocer las soluciones para hacerlo. Este artículo repasará los aspectos básicos de las plataformas chinas de comercio electrónico y le dará también algunos consejos y sugerencias sobre cómo entrar con éxito en el mercado chino como marca extranjera.

Las 5 cosas que hay que saber antes de entrar en el mercado chino del comercio electrónico

• El comercio electrónico en China: Una dura competencia
• Las plataformas chinas de comercio electrónico no son para los pequeños actores
• Retorno de la inversión (ROI)
• Descuentos en el comercio electrónico
• Algunos consejos para tener éxito en las plataformas chinas de comercio electrónico

En esta parte, describimos los principales retos de hacer comercio electrónico en China, pero también le proporcionamos soluciones para superar dichos retos.

1) El comercio electrónico en China: Una dura competencia

En los últimos años, tener presencia en las plataformas de comercio electrónico chinas se ha convertido en una obligación para las marcas y empresas, tanto locales como extranjeras, que quieren tener éxito en el mercado. De hecho, las marcas están dispuestas a invertir mucho dinero para estar en las plataformas de comercio electrónico chinas más populares, como Tmall o JD.com. Hay razones para ello. En efecto, la mayoría de la población china compra regularmente productos en línea, ya que ahora es increíblemente fácil y cómodo hacerlo, sobre todo gracias a la gran experiencia de usuario y a las plataformas de pago digitales.

El siguiente gráfico muestra el increíble crecimiento del mercado chino de compras online: De 108 millones de compradores online en 2009 a 782,41 millones de compradores online en 2020. La digitalización de China y el uso diario de teléfonos inteligentes conectados a Internet han contribuido en gran medida a este crecimiento, ya que los consumidores pasan mucho tiempo con sus teléfonos inteligentes.

Tras la pandemia mundial de Covid-19, el crecimiento registrado de las plataformas chinas de comercio electrónico fue aún más significativo.

Se calcula que vendiendo en las plataformas chinas de comercio electrónico, las empresas pueden aumentar sus ventas en un 20%. En China, el comercio electrónico no solo es esencial para las empresas, sino también para la economía del país. En 2019, el valor añadido del comercio electrónico representó más de un tercio del PIB de China.

Ahora bien, si nos fijamos en el aumento previsto de las ventas de comercio electrónico en todo el mundo, China es, con diferencia, el país líder con 862.600 millones de dólares a partir de 2019 y se espera que alcance los 1.556.200 millones de dólares en 2024.

Como en cualquier otra parte del mundo, la venta de productos en las plataformas de comercio electrónico no siempre es tan gratificante como se espera. Dado que China está en constante evolución y atrae a las mayores empresas del mundo, existe una dura competencia entre las marcas chinas y las extranjeras.

También cabe mencionar que la competencia es feroz debido a la agresividad de los precios y la competitividad de los productos de las marcas chinas. Las empresas chinas son extremadamente reactivas a sus competidores y son capaces de inspirarse (o incluso copiar) en otras marcas para crear su propia versión y venderla más barata. No se privan de prácticas «turbias» como escribir comentarios falsos sobre sus productos o su marca.

Soluciones para diferenciarse de la competencia en las plataformas chinas de comercio electrónico

Para destacar en este sector, tendrá que ser creativo, ofrecer productos únicos, ser competitivo en términos de precio y calidad y, sobre todo, crear conciencia de marca. Tendrá que aprovechar el hecho de ser una marca occidental/internacional con productos de mayor calidad. Además, no olvides analizar el mercado chino y a tus futuros competidores. Encontrar los socios adecuados puede ser la clave del éxito, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros si quiere que nuestros expertos le ayuden.

2) Las plataformas chinas de comercio electrónico no son para los pequeños actores

A decir verdad, China no es un eldorado para todas las empresas. Si tu marca ya es conocida en China, es bastante fácil que te inviten a entrar en Tmall o JD.com.

Pero, por otro lado, es mucho más difícil para las pequeñas empresas ser aceptadas en las grandes plataformas chinas de comercio electrónico (e incluso imposible en algunos casos). La mayoría de las empresas extranjeras que amplían sus actividades en China ya tienen al menos una presencia en línea en el país. (Esto va a cambiar, ya que cada vez hay más plataformas que intentan ser atractivas para todo tipo de marcas).

• ¿Por qué es difícil lograrlo si mi empresa no tiene una fuerte conciencia de marca en China?

En realidad, los consumidores chinos son algo reacios a comprar productos de empresas de las que nunca han oído hablar. Por lo tanto, es un poco necesario vender sus productos a través de plataformas de comercio electrónico chinas de renombre como Tmall o JD.com, pero al mismo tiempo, es casi imposible que las pequeñas empresas puedan hacerlo debido a las estrictas reglas y condiciones que cada plataforma ha establecido. Por ejemplo, te exigirán una facturación millonaria, estar establecido en China (o pagar un dinero extra si no lo estás, dependiendo de la plataforma) así como tener tiendas físicas.

Las plataformas chinas de comercio electrónico quieren estar seguras de que su negocio será lo suficientemente lucrativo y fiable, para poder obtener su comisión y ofrecer a sus usuarios una experiencia de compra definitiva.

• ¿Necesito una tienda física en China?

No y sí. Las plataformas chinas de comercio electrónico estarían tranquilas si su base de clientes pudiera ver directamente sus productos antes de comprarlos en sus plataformas. Tener una tienda física en el continente es también una prueba (tanto para los consumidores como para las plataformas de comercio electrónico) de que no eres una estafa y de tu éxito. A los consumidores chinos les gusta ver un producto antes de comprarlo en línea, donde pueden encontrar buenas ofertas. Esta práctica se ha generalizado, sobre todo en las marcas de gama alta.

• ¿Puedo crear mi propio sitio web para vender mis productos en lugar de utilizar plataformas chinas de comercio electrónico?

Se puede, pero no es que vaya a ser extremadamente difícil que sea rentable. De hecho, como se ha mencionado anteriormente, los consumidores chinos son extremadamente cautelosos cuando se trata de marcas internacionales que no están establecidas en China. Sólo confían en las plataformas de comercio electrónico chinas de renombre porque saben que las marcas son seleccionadas y que los comerciantes están sometidos a normas estrictas en lo que respecta al servicio al cliente. En caso de cualquier problema, se les devolverá el dinero. Un sitio web de empresa no ofrece esta garantía.

NB: Sin embargo, tener un sitio web en chino es un paso fundamental para su éxito en China. Tener un sitio web significa que puede ser visible en Internet, y ser visible significa que es creíble.

La dificultad de vender en las plataformas chinas de comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas

Debido a que hay tantos requisitos, es difícil para las pequeñas marcas vender sus productos en la mayoría de las plataformas chinas de comercio electrónico. E, incluso si tienes un negocio mediano, las tasas de registro y las comisiones podrían ser demasiado caras para ti y no lo suficientemente lucrativas. Pero no te preocupes, hay alternativas para ti como veremos más adelante en este post.

3) ROI (Retorno de la Inversión)

Para mucha gente, el ROI (retorno de la inversión) es un tema tabú. Quizá se pregunten cuánto dinero pueden ganar las marcas gracias al comercio electrónico y qué porcentaje de marcas locales e internacionales tienen éxito en las plataformas chinas de eCommerce. Pues bien, según algunos empleados de Tmall, se estima que el 20% de las marcas que están en Tmall obtienen beneficios, el 20% no obtienen beneficios pero tampoco pierden dinero, y el 60% pierden dinero.

¿Cómo es posible que el 60% de las marcas pierdan dinero en las plataformas de comercio electrónico chinas?

• Los productos no están adaptados al mercado chino

Los productos no son lo suficientemente competitivos, no son lo suficientemente únicos, son demasiado caros, no se anuncian lo suficiente, carecen de visibilidad, etc. Si no se conocen las sutilezas del mercado chino, puede ser difícil planificar y adaptar las estrategias de marketing y publicidad para competir con las marcas locales.

• Las cargas son demasiado caras para el presupuesto de la empresa

Para vender sus productos en Tmall o en cualquier otra gran plataforma china de comercio electrónico, tendrá que pagar algunas tasas, pagar su tienda online, publicitar su tienda, rediseñar su página web, etc. Además, no basta con gastar dinero en eBranding para ganarse la confianza de los consumidores chinos. Por eso, para que sea rentable, las empresas deben trabajar en general con 3 especialistas: un diseñador, un especialista en tráfico web y alguien que gestione todas sus estrategias de marketing.

Cómo optimizar su Roi al hacer eCommerce en el mercado chino

Debe realizar un estudio de mercado de antemano. Los datos le ayudarán a planificar el presupuesto y la estrategia para abrir su tienda y tener éxito en la plataforma de comercio electrónico china que elija. ¿Necesita un estudio de mercado? No dude en preguntarnos, tenemos un equipo dedicado.

4) Descuentos en las plataformas chinas de comercio electrónico

Los consumidores chinos son los mejores cuando se trata de regatear. Aunque su poder adquisitivo ha aumentado estos últimos años, los consumidores chinos siguen queriendo regatear por todo para pagar lo menos posible (bueno, quién no…). Y esto no sólo ocurre en la vida real, sino también en Internet. Si quiere atraer a los consumidores, puede regalar algunos vales y cupones electrónicos a sus seguidores de WeChat, por ejemplo. Estas promociones y ofertas exclusivas les empujarán a comprar tus productos.

Algunas de las plataformas chinas de comercio electrónico más populares se han convertido en especialistas en el arte de los descuentos. Podemos pensar, por ejemplo, en Taobao y Pinduoduo (estas dos plataformas resultan también estupendas para las empresas con presupuestos limitados). Cuanto más baratos sean tus productos, más podrás vender. No olvides que los consumidores chinos están dispuestos a comparar tus productos con otros, incluso preguntando a sus amigos o en plataformas de preguntas y respuestas como Zhihu (知乎).

Soluciones para hacer Smart Discount en las plataformas chinas de eCommerce

Prepárate para reducir tu margen si quieres vender tus productos en China, así como para dar vales y cupones electrónicos a tu público, a través de medios sociales como WeChat, por ejemplo, pero también mediante las herramientas disponibles en las plataformas chinas de comercio electrónico. No olvides los eventos especiales (festivales de compras) que son extremadamente populares en China: El día de los solteros (11/11), el día de San Valentín, la Golden Week, etc., en los que podrás jugar con las ventas flash, las ediciones limitadas, etc.

5) Algunos consejos y recomendaciones para tener éxito en las plataformas chinas de comercio electrónico

• Sea proactivo: El éxito de una marca está ligado a lo activa que sea en los sitios web de comercio electrónico y en las redes sociales. JD y Tmall requieren que las empresas sean activas, optimizando y rediseñando su tienda online, gestionando sus anuncios, optimizando su tráfico, etc. También es importante participar en eventos especiales (Día del Soltero, Semana Dorada, San Valentín, Navidad, etc.) para impulsar sus ventas y ganar visibilidad.
• Sea receptivo: a la mayoría de los consumidores chinos les gusta hacer preguntas sobre su marca o su producto, por lo que debe estar preparado para responderles. Por ejemplo, es importante tener una cuenta oficial de WeChat, para que puedan discutir con usted a través del chat en línea (asegúrese de optimizar el chat en vivo disponible en todas las plataformas de comercio electrónico chinas). También tienes que animarles a comprar tus productos dándoles vales o cupones electrónicos.
• Sea creativo: ya sea para la publicidad o la comercialización de tus productos, tendrás que ser creativo para destacar entre tus competidores. Si quieres una solución rentable, puedes empezar por crear un folleto H5 en WeChat para presentar tu empresa. Hay muchas formas de crear uno, pero puedes ponerte en contacto con nosotros y crearemos un folleto H5 personalizado y creativo para ti.

¿Cuáles son los mercados en línea más populares para hacer comercio electrónico en China?

El panorama del comercio electrónico en China es diverso y cada uno de ustedes debería ser capaz de encontrar una que se ajuste a sus necesidades y objetivos de negocio. Todas y cada una de las plataformas de comercio electrónico chinas tienen sus pros y sus contras dependiendo de quién seas. Echemos un vistazo.

Tmall: plataforma de comercio electrónico número 1 en China

Fundada en 2008 por el famoso grupo Alibaba (el gigante tecnológico chino fundado por Jack Ma), Tmall (天猫) es una filial del sitio web de comercio electrónico Taobao (淘宝网) y la mayor plataforma de comercio electrónico de China en términos de ingresos. Tmall se distingue de sus competidores gracias a sus estrictos estándares de calidad y renombre. De hecho, en Tmall la experiencia del cliente es lo primero.

Tmall consiguió hacerse con la mayoría de las cuotas de mercado del comercio electrónico en China, estableciéndose como la plataforma de comercio electrónico más popular del país y convirtiéndose en la mejor puerta de entrada en línea para los minoristas locales e internacionales, ya que añadió todo un ecosistema publicitario a disposición de sus comerciantes.

El mercado opera en gran medida en las ciudades más grandes de China, donde la renta disponible es más alta, lo que se caracteriza por uno de los valores medios de la cesta de la compra más altos de todas las aplicaciones de comercio electrónico chinas.

A lo largo de los años, el volumen bruto de mercancías de Tmall ha pasado de 847.000 millones de yuanes a 3.202.000 millones de yuanes en 2020 (¡más de 3 veces más!). Tmall es también el líder del comercio electrónico en China, con la mayor parte de la cuota de mercado.

• Esta es una lista (corta) de las categorías de productos más populares en la plataforma: productos para el cuidado del bebé, productos electrónicos, vitaminas y moda.
• Tmall también es el líder del mercado chino de comercio electrónico transfronterizo con su plataforma global Tmall (天猫国际).
• Tmall también ha creado una plataforma especial dirigida a las marcas de lujo: Tmall Luxury Pavilion.

En resumen, Tmall es un excelente canal en línea para llegar a los clientes chinos, ya que goza de su confianza, sin embargo, debido a los requisitos de entrada y las altas tarifas, es más adecuado para las marcas internacionales de gama alta y de nicho.

Taobao: ¿La madre de todas las plataformas chinas de comercio electrónico?

Taobao fue una de las primeras plataformas chinas de comercio electrónico y, en términos de tráfico de dispositivos móviles, sigue siendo uno de los líderes. Se ha convertido casi en un motor de búsqueda de productos para los consumidores chinos. Muchas innovaciones provienen de Taobao antes de ser adoptadas en otros lugares. Por ejemplo, Taobao fue la primera plataforma de comercio electrónico china en jugar con el concepto de comercio electrónico social con su medio social integrado Weitao en 2014, mucho antes que nadie.

Taobao, propiedad de Alibaba, es la aplicación hermana de Tmall. Se diferencia de Tmall principalmente por sus requisitos de entrada, pero también por algunas de las características de la plataforma, como Taobao live. Taobao live integra funciones de transmisión en directo y Kol que los comerciantes pueden utilizar para promocionarse.

Al desplazarse por Taobao, los usuarios pueden ser redirigidos a Tmall, lo que no es cierto. Para los comerciantes en línea, que ya tienen una licencia comercial china y recursos limitados, Taobao es una gran manera de entrar en el mercado. Taobao se beneficia del mayor tráfico mensual de todas las aplicaciones de comercio electrónico chinas, a excepción de Pinduoduo, de la que hablaremos más adelante en este artículo.

JD com: Logística inteligente

Fundada en 1998 por Liu Qiangdong en Pekín, JD (que significa Jingdong 京东) era al principio solo una tienda de magneto-óptica, que se diversificó con los años con electrónica, ordenadores, teléfonos móviles, etc. En 2004, abrió su plataforma de venta online y rápidamente se convirtió en uno de los dos minoristas online B2C masivos de China junto a su competidor Tmall, dirigido por Alibaba. Ahora, JD.com es en parte propiedad del gigante Tencent, que tiene el 20% de su participación. En 2021, JD.com tiene más de 470 millones de clientes activos y es la segunda plataforma de comercio electrónico de China.

El modelo de negocio inicial de JDcom era la compra y reventa de marcas, que más tarde evolucionó para ser similar al de Tmall, es decir, los comerciantes se registran y se encargan de sus propias ventas.

JD.com ha establecido sus estándares para las compras en línea gracias a su compromiso con la calidad, la autenticidad y la variedad de productos que ofrece, que abarcan desde alimentos frescos y ropa hasta aparatos electrónicos y cosméticos.

Otra baza de JD.com es la «Logística JD», que permite un corto plazo de entrega, un verdadero plus para seducir a los consumidores chinos.

JD ofrece una opción transfronteriza a las empresas extranjeras que aún no se han establecido en China pero quieren llegar a los clientes chinos.

Xiaohongshu: Modelo de negocio de comercio electrónico social

Fundada en 2013 por Charlwin Mao y Miranda Qu, Xiaohongshu (小红书), también conocida como «The Little Red Book» y «RED», es un medio de comunicación social y una de las mayores plataformas de comercio electrónico chino del mundo. A lo largo de los años, ha pasado de ser una plataforma para compartir estilos de vida a convertirse en la principal plataforma de compras de productos de belleza, moda y lujo de China. En 2018, fue incluida en la lista de Forbes de las «50 empresas más innovadoras de China 2018».

A partir de 2021, Xiaohongshu cuenta con más de 300 millones de usuarios registrados y 85 millones de usuarios activos mensuales. Además, fue valorada en más de 3.000 millones de dólares en 2018 y cuenta con el apoyo de gigantes como Alibaba, Tencent, Zhenfund, Genesis Capital, etc.

En sus inicios, Xiaohongshu se limitaba a que los usuarios pudieran reseñar productos y compartir sus experiencias de compra. Sin embargo, para ampliar sus actividades y monetizar, se ha convertido en una especie de combinación de Pinterest e Instagram, con funciones de comercio electrónico. RED también ha creado su propia plataforma de comercio electrónico transfronterizo: Fulishe (福利社).

En Xiaohongshu, la gente puede publicar y compartir reseñas de productos, blogs de viajes e historias de estilo de vida a través de fotos y vídeos cortos. Xiaohongshu también gestiona RED Mall, una plataforma en la que los consumidores chinos pueden comprar productos internacionales.

Aunque RED no es un actor importante del comercio electrónico, tiene sus ventajas como canal de venta secundario para las marcas del sector de la belleza y el estilo de vida. Su programa integrado de comercio electrónico ofrece al cliente una experiencia fluida a la hora de comprar un artículo.

Pinduoduo: comercio electrónico de bajo coste en China

Pinduoduo, a pesar de su enorme tráfico mensual, es uno de los últimos actores que se ha abierto paso en el mundo del eCommerce chino y está experimentando un rápido crecimiento. Fundada en 2015, Pinduoduo se convirtió rápidamente en la empresa tecnológica de más rápido crecimiento en el mundo, generando más de 1,45 billones de RMB de valor bruto de las mercancías y 643,4 usuarios activos mensuales hasta 2020.

Si quieres exportar tus productos frescos en China, definitivamente debes elegir Pinduoduo, ya que es la mayor plataforma de comercio electrónico centrada en la agricultura en China y su modelo de negocio se diferencia de la competencia. Conecta directamente a los agricultores y distribuidores con los consumidores. Pinduoduo ha revolucionado el comercio electrónico, convirtiéndose en una plataforma de comercio social y de consumidor a fabricante (C2M).

En Pinduoduo, los consumidores pueden descubrir y comprar productos de una amplia gama de vendedores. Lo que diferencia a Pinduoduo es su aspecto social, ya que los usuarios pueden compartir fácilmente lo que han navegado o comprado con su red social. También pueden invitarles a unirse a equipos en 24 horas, para beneficiarse de precios más bajos. Gracias a Pinduoduo, los consumidores pueden disfrutar de una tarifa de grupo mientras reciben el producto de forma individual directamente en casa.

También es importante saber que Pinduoduo tiene un coste muy bajo tanto para los consumidores como para los comerciantes, gracias a su política de «sin comisiones». De hecho, sólo tendrás que pagar una tasa de servicio del 0,6% al proveedor de la función de pago. Ahora te preguntarás ¿cómo obtiene Pinduoduo beneficios?

Pinduoduo monetiza principalmente a través de la publicidad, y el 90% de sus ingresos provienen de los servicios de marketing online, como los programas de afiliación, las ventas flash, etc. Esto explica por qué Pinduoduo realmente revolucionó las plataformas de comercio electrónico chinas, con una estrategia de marketing innovadora, y su sistema de bajo coste y proceso rápido.

Además, otra ventaja de Pinduoduo es que puedes anunciar y promocionar directamente tus productos en la aplicación. Por ejemplo, puedes utilizar la transmisión en directo para explicar los beneficios de tus productos. También puedes contratar a KOLs para atraer a una amplia audiencia.

Comercio electrónico social en China: Douyin Flagship Store

Con más de 600 millones de usuarios activos diarios en China a partir de 2021, Douyin, conocida como Tik Tok en otras partes del mundo, es una de las apps más lucrativas y prometedoras de China. En marzo de 2021, Douyin lanzó sus tiendas insignia, disponibles para las cuentas de las marcas en su plataforma, lo que supuso un gran paso hacia el comercio electrónico.

Hasta ahora, Douyin era solo una forma de promocionar nuevos productos y artículos populares entre los consumidores a través de vídeos cortos y transmisiones en directo. Además, las empresas también podían enviar vales a sus seguidores y añadir enlaces a plataformas de comercio electrónico como JD.com y Taobao. Sin embargo, la novedad de estas tiendas insignia tiene que ver con el marketing.

Las marcas pueden ahora crear su propia tienda insignia directamente en Douyin, lo que les permitirá aumentar su tasa de conversión. Esta función también incluye la posibilidad de crear banners de campaña, enviar vales y recomendaciones, e información de la tienda fuera de línea. Los consumidores pueden entonces reclamar estos vales, que pueden utilizarse tanto en línea como fuera de ella.

Desde el lanzamiento de este nuevo servicio, más de 220 marcas (Huawei, Winona, Peacebird y Perfect Diary) ya han introducido sus tiendas insignia, incluyendo marcas internacionales. El objetivo de Douyin es alcanzar un billón de yuanes en ingresos de comercio electrónico para finales de año, con el fin de situarse entre los principales actores del comercio electrónico en el mercado chino.

Más plataformas chinas de comercio electrónico transfronterizo

• Suning: Ofrece plataformas locales y transfronterizas. Ideal para marcas de electrodomésticos y electrónica.
• Kaola: Kaola es la mayor plataforma de comercio electrónico transfronterizo de China, con la mayor parte de la cuota de mercado. La plataforma fue comprada por Alibaba Group.
• VIP: La mayor aplicación de ventas flash de China. Se centra en la categoría de productos de belleza y estilo de vida.

¿Cómo tener éxito en las plataformas de comercio electrónico chinas como marca extranjera?

EN UN PAÍS CONECTADO SE NECESITAN SOLUCIONES DE MARKETING DIGITAL

Sitios web, Baidu SEO y SEM para el tráfico y la credibilidad

Para tener éxito en China, tendrá que aumentar su visibilidad. ¿Cómo? Puede empezar centrándose en el motor de búsqueda más popular de China: Baidu (百度). De hecho, más del 70% de las búsquedas en línea se realizan a través de Baidu. Después de crear su sitio web oficial chino, tendrá que centrarse en Baidu para aumentar su visibilidad y reputación electrónica. El SEO en Baidu es una de las formas más rentables no sólo de ganar tráfico, sino también de controlar la reputación de su marca en línea. En pocas palabras, es una de las mejores inversiones para el tráfico que puede hacer que sub-sitio en el largo plazo.

Para desarrollar su visibilidad en Baidu, puede utilizar diferentes soluciones de marketing como:

• Pago por clic (PPC)
• Marketing en buscadores (SEM)
• Optimización para motores de búsqueda (SEO): tendrá que crear contenido cualitativo, información compartible, utilizar palabras clave para aumentar su presencia en línea en Baidu, etc.

Utilice los principales actores de las redes sociales para impulsar su RC en las aplicaciones de comercio electrónico chinas

Con la digitalización del país, la forma de anunciar y promocionar los productos se ha trasladado a las redes sociales. Los usuarios chinos son muy activos en las plataformas de las redes sociales y están acostumbrados a comentar, compartir su experiencia de compra y dar consejos de compra.

WeChat 微信: #El número 1 de las redes sociales

Con más de 1,2 millones de usuarios activos mensuales, WeChat es la aplicación más popular de China. Aunque al principio era una aplicación de mensajería, la aplicación lanzada por el gigante Tencent en 2011 se convirtió rápidamente en un vasto ecosistema de servicios. Hoy en día, WeChat es una aplicación imprescindible para todos los ciudadanos y empresas, ya que se ha convertido en un nuevo actor en el sector del comercio electrónico.

Un punto clave para promocionar con éxito su marca a través de WeChat es crear una cuenta oficial. No se preocupe, si su marca aún no está presente en China, le ayudaremos a encontrar y llegar a su público objetivo mejorando su conocimiento de marca, así como creando su cuenta oficial de WeChat. Después, para promocionar con éxito su marca, podemos lanzar campañas para crear buzz, así como crear un folleto H5 para promocionar su marca.

Bonificación: el monedero de Wechat (una de las opciones de pago digital más utilizadas en China) es compatible con JD y la aplicación permite enlaces externos a JDcom. WeChat, a través de su miniprograma y su tienda, es también una apreciada plataforma de compras online en China.

Sina Weibo 微博: El lugar para ser comercial

Es una de las aplicaciones de redes sociales más populares en China, con más de 550 millones de usuarios activos mensuales (2020 Q4 + 85 millones YOY). El 94% de su base de usuarios utiliza la aplicación móvil. Weibo es un medio social abierto y, al igual que Twitter, es una de las plataformas más eficaces para crear expectación y ganar visibilidad. Al contrario que Wechat, que es privado, Weibo está abierto a la publicidad y sus usuarios también. Es el lugar para anunciarse y relacionarse de forma comercial con sus seguidores.

La plataforma de medios sociales atrajo a más de 150.000 empresas que desean desarrollar su reputación electrónica. Las marcas tienen que crear una cuenta oficial en Weibo para mejorar su presencia en China atrayendo seguidores.

Se calcula que más del 62% de los usuarios de Weibo siguen al menos una marca en esta plataforma.

Nuestras herramientas de marketing favoritas de Weibo son:

• Anuncios pagados de Weibo
• Influencers de Weibo
• Weibo Sorteo y lotería
• Weibo #hashtag

En comparación con otras plataformas de medios sociales en China, las opciones de publicidad relativamente baratas de Weibo, así como su naturaleza abierta, la convierten en una plataforma interesante para los actores extranjeros. La audiencia de la aplicación también es variada y llega a usuarios de muchas (la mayoría) de las ciudades chinas.

KOLs para promocionar su marca

En China, una de las mejores formas de promocionar tu marca y tu producto es colaborar con los KOL (Key Opinion Leaders). Actúan como influencers y son capaces de vender cientos (o millones) de productos en poco tiempo. Si desea contratar a un KOL, no dude en ponerse en contacto con nosotros, ya que disponemos de una lista de KOL.

La marca lo es todo en China

La marca es uno de los aspectos más importantes para conquistar el mercado chino, incluso para los actores del comercio electrónico puro. La mayoría de los consumidores chinos quieren comprar un producto por su marca. Por tanto, quieren comprar marcas de primera calidad y de buena reputación.

Reputación digital para aumentar sus ventas en las plataformas chinas de comercio electrónico

En China, la reputación de la marca es la clave del éxito. Hay que hacer todo lo posible para tener siempre una buena imagen. Si pierde su reputación, lo perderá todo.

Tienes que asegurarte de conseguir buenos comentarios para tu marca en foros, redes sociales y otros sitios web. Los consumidores chinos sólo confían en las marcas que tienen buenos comentarios y recomendaciones de amigos o familiares y en las plataformas de los medios de comunicación.

Si observamos las principales fuentes de descubrimiento de nuevas marcas, el boca a boca es la forma más eficaz de conseguir nuevos clientes. Es incluso más potente que los motores de búsqueda y los sitios web de las marcas.

Fomente la conversación sobre su marca para desarrollar tráfico, buenos comentarios y recomendaciones.

Si quiere gestionar con éxito su imagen de marca en China, puede ponerse en contacto con nosotros y nos encargaremos de todo.

Necesita una agencia de comercio electrónico, póngase en contacto con nosotros para empezar en las plataformas de comercio electrónico de China

Está claro que China se ha convertido en el mercado a conquistar para las marcas que quieren ampliar sus actividades en todo el mundo. Sin embargo, el mercado chino es completamente diferente al que usted puede estar acostumbrado. Para entrar con éxito en este mercado tan competitivo, necesitará expertos que conozcan perfectamente las sutilezas de China.

GMA es una agencia de marketing digital y comercio electrónico con sede en Shanghái, con expertos en todo el mundo. Dependiendo de sus necesidades y del alcance del trabajo, adaptaremos nuestra estrategia de marketing para que pueda sacar el máximo provecho del comercio electrónico en China. No dude en solicitar una sesión de consultoría gratuita, ¡estaremos encantados de hablar de su proyecto en China sin importar el tamaño de su empresa!

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