Conozca a sus consumidores chinos potenciales: 5 datos que las empresas deben saber

La floreciente clase de consumidores chinos tiene un enorme poder adquisitivo e impulsa cada vez más el crecimiento de la segunda economía mundial. Lo más probable es que ya sepa que el mercado de consumo chino es el mayor del mundo. Pero, ¿cuánto sabe realmente sobre estos consumidores chinos sofisticados y conscientes de las marcas?

Aquí reunimos algunos datos sobre sus consumidores objetivo en China.

Los consumidores chinos digitales son casi totalmente móviles

A diferencia de los consumidores occidentales, los chinos utilizan sobre todo el móvil para comprar y pagar. Por supuesto, el uso del móvil no termina ahí. Desde hacer la compra hasta contratar un seguro, estas herramientas tecnológicas están en el centro de la vida diaria de todos los chinos.

Con un porcentaje tan elevado de personas que utilizan dispositivos móviles para acceder a Internet, no es de extrañar que China se haya convertido en líder mundial del comercio electrónico. Por eso es esencial que las marcas mantengan una sólida presencia móvil para seguir siendo competitivas. 

China sigue abriendo camino en el desarrollo y el gasto en aplicaciones, por lo que las empresas que no presten una atención considerable a sus ofertas móviles perderán grandes oportunidades con estos grupos demográficos clave.

La pandemia ha cambiado los hábitos de consumo y ha creado nuevos grupos de consumidores digitales

Los interminables cierres patronales y las nuevas obligaciones relativas a Covid 19 han cambiado para siempre al pueblo chino. Todos los estudios recientes demuestran que los chinos se preocupan por su salud más que nunca. También muestran un mayor interés por los deportes y las actividades al aire libre. Covid 19 también ha creado nuevos grupos de consumidores y nuevos hábitos.

Con la estricta normativa del gobierno chino sobre Covid 19, la obligación del código sanitario digital se añade a la vida diaria de toda la población de China. Desde el recién nacido hasta los 100 años, si se quiere sobrevivir en la China continental, hay que acceder al código sanitario a través del teléfono móvil. Esta normativa ha tenido especialmente un gran impacto en los ancianos chinos y ha creado un nuevo grupo potencial de consumidores digitales. Las generaciones mayores, al verse obligadas a utilizar sus teléfonos móviles a diario, acabaron navegando a través de ellos con más frecuencia.

Las generaciones de chinos de más edad, que antes desconocían por completo las compras en línea y las plataformas de redes sociales, disfrutan ahora de la comodidad de la comida para llevar y los pedidos en línea de artículos de primera necesidad, al tiempo que empiezan a adquirir gradualmente una gran variedad de artículos. Ahora, incluso con el fin del covid, la generación móvil de personas mayores ha llegado para quedarse.

Cuando se trata de comprar por Internet, a los clientes chinos les encanta la innovación

Olvídese de sus aburridos y anticuados hábitos de comercio electrónico. Los chinos celebran los nuevos tipos de compras. El comportamiento de los consumidores chinos está en constante evolución: la gente adopta rápidamente las nuevas tecnologías y las utiliza según sus necesidades.

Transmisión en directo

Streaming de programas en directo, por ejemplo. Las compras por Streaming en directo son un sector en auge, sobre todo en China. Con el Streaming en directo, los usuarios pueden conectarse a un sitio de comercio electrónico o a una plataforma de medios sociales y conectarse a una demostración en directo del producto específico. A continuación, el influencer encargado de presentar el producto responderá a las preguntas que el espectador pueda tener sobre el producto antes de que realice la compra. Y ¡bum! Miles de compras en tiempo real en unos minutos.

Opciones de compra en grupo

La compra en grupo es otra tendencia creciente que está arrasando en China. Este hábito se forjó durante el cierre de Covid, cuando las familias que vivían en los mismos edificios empezaron a hacer compras para todos. Imagínese que vive en un complejo con cientos de personas. Os reunís en un grupo de WeChat y decidís comprar un producto concreto. Entonces, a través de las plataformas de comercio electrónico de la aplicación, consigues un gran descuento de grupo para cientos de personas. Como el pedido se enviará a la misma dirección, ¡bingo! No sólo se ahorran los descuentos de grupo, sino también los de entrega.

Códigos QR

Los chinos no sólo utilizan los códigos QR para sus códigos sanitarios digitales. Utilizan estos cuadraditos para todo lo que se paga físicamente. Pueden ser su billete de autobús, el dinero que llevan en el bolsillo, una tarjeta de crédito o de socio, etc.

Como mecanismo para conectar experiencias digitales y físicas, los códigos QR han permitido a las empresas de China interactuar con los consumidores de forma creativa y divertida. Al ver la oportunidad que se les presenta, las marcas más destacadas invierten tiempo en crear códigos QR que no sólo sean prácticos, sino también atractivos y coherentes con la marca.

Las preferencias de compra de los consumidores chinos cambian rápidamente con las tendencias populares

Echemos un vistazo a los últimos mercados en boga:

Una mayor diversidad de estilos de vestir

Los nuevos consumidores chinos tienen una apreciación estética de la ropa más diversa que la de sus padres. Les encanta seguir las últimas tendencias del mundo. Las mujeres están especialmente influidas por las tendencias de la moda coreana y japonesa y adoptan looks más rebeldes o poco tradicionales.

El aseo personal importa

El cuidado personal y el confort en el hogar son otras tendencias relacionadas con la covigilancia que han crecido recientemente en China. Aumentan las ventas de perfumes, productos para el cuidado de la piel, mascarillas faciales, aceites, velas, ropa cómoda, luces tenues y otros productos relacionados.

Fitness y dietas

Las ventas de bienes y servicios relacionados con la salud casi se han duplicado en el último año. Encerrados en sus casas, muchos chinos se quejan ahora de haber engordado o perdido su forma física. Esto les obliga a hacer más deporte y dietas, lo que ha creado una oportunidad en estos mercados. La ropa, las herramientas y los accesorios de fitness, así como el calzado, los batidos, las aplicaciones de fitness y los productos alimenticios bajos en grasas también han experimentado un aumento de las ventas, ya que los clientes buscan opciones más saludables.

Los clientes digitales chinos adoran los eventos de compras

Semanas antes del día de las compras de solteros, todo el mundo empieza a prepararse. Las marcas ya han preparado su campaña, que comienza con ofertas previas y el anuncio de sus ofertas de mercado. Los días de compras especiales, como los eventos del día de los solteros, son masivos en China. Cuando llega la hora de los descuentos, la vida se detiene y toda China, pendiente de sus teléfonos, intenta sacar el máximo partido a estas enormes ofertas.

Alibaba y JD generaron miles de millones en el anterior festival de compras del día de los solteros y todo el mundo espera que el evento de este año sea enorme. No hace falta decir que estos eventos ofrecen grandes oportunidades a las marcas.

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