Estudio de mercado en China – ¿Por qué es crucial?

Independientemente de su sector, si quiere hacer negocios en China, es esencial realizar un estudio de mercado. Si no comprende claramente quién es su público objetivo y qué es lo que quiere, se verá rápidamente superado por la competencia local. En este artículo, examinaremos algunas consideraciones clave a la hora de realizar un estudio de mercado en China.

Realizar estudios de mercado en China: por qué y cómo

La investigación de mercado se suele intercambiar con la investigación de marketing; sin embargo, los profesionales expertos pueden establecer una distinción, ya que la investigación de marketing se ocupa específicamente de los procesos de comercialización, mientras que la investigación de mercado se ocupa específicamente de los mercados.

Los estudios de mercado le ayudan a elaborar una estrategia de entrada en el mercado con:

• Información útil
• Colección de datos
• Conocimiento del mercado (tendencias del sector e indicadores clave, por ejemplo)
• Comprender el paisaje competitivo
• Comprensión de los clientes chinos

El poder de los estudios de mercado reside en la capacidad de recopilar y analizar información sobre los consumidores y sus necesidades o deseos respecto a los productos que se les ofrecen, como los servicios. Esto permite a empresas como la suya acceder a datos importantes que pueden utilizarse a la hora de tomar decisiones estratégicas sobre la mejor manera de atender a su público objetivo, al tiempo que ayuda a dar forma a futuros planes de desarrollo de productos en consecuencia.

Además, al entrar en el mercado chino, la realización de estudios de mercado es un factor clave para obtener una ventaja sobre los competidores. El mercado chino es diferente al de otros países occidentales. Y la única manera de conseguir una estrategia adecuada es investigar la información clave para identificar y analizar la necesidad del mercado, el tamaño del mercado y la competencia.

Estudio de mercado en China: 4 pasos

Antes de comenzar con su investigación del mercado chino, defina los puntos de referencia

Establecer su punto de referencia le ayudará a saber en qué dirección va y qué tipo de información necesita, es decir, le proporciona contexto.

La evaluación comparativa de su progreso es importante. Esto le ayudará a identificar las áreas de mejora y los servicios que están afectando negativamente al rendimiento de la empresa

Identifique a los principales competidores de su sector. Utilice sus productos y servicios como lentes a través de los cuales ver el grado de satisfacción de los clientes con usted y con otras empresas que comparan la compra de experiencias similares, como los no clientes o los nuevos clientes potenciales.

Esto le dará una perspectiva única sobre los niveles de satisfacción dentro de este segmento de mercado de los empresarios frente a los que no compiten directamente con ellos pero ofrecen bienes/servicios relacionados

¿Cuál es el estándar de su sector en el mercado chino? Esto le ayuda a comprender su posición en su sector en el país al que se dirige.

Compárese con un líder del sector en China. Comprenda qué acciones puede llevar a cabo que sean similares a las de ellos y por qué funcionan. Pregúntese si también podría funcionar para usted.

Estas son algunas de las cosas que puede determinar sobre el mercado chino al realizar un estudio de mercado:

Información sobre el mercado:

El proceso de estudio de mercado puede ayudarle a decidir si una nueva idea para un sector o producto va a volar, es decir, si los clientes la encuentran atractiva. Estudiamos cómo han funcionado productos similares en el mercado y hacemos recomendaciones basadas en esos resultados. Oportunidad de crecimiento de la marca.

Inteligencia competitiva:

Puede proporcionarle una ventaja competitiva al ofrecerle una visión precisa de su negocio. Por ejemplo, mostrará lo bien o lo mal que lo están haciendo los competidores en comparación con los demás, de modo que los puntos fuertes de cada empresa se hacen más evidentes, así como sus puntos débiles, si los hay.

El análisis de la competencia es una parte importante de cualquier plan de negocio. Tanto si acabas de empezar, como si te estás introduciendo en un nuevo mercado, o si estás haciendo tu propio chequeo del rendimiento de la empresa

Clientes chinos:

Puede utilizar el estudio de mercado para averiguar quiénes son sus clientes y qué les puede interesar. Si un cliente no quiere el servicio o el producto que usted tiene disponible, entonces es una oportunidad para que diga por qué no; también podría dar una idea sobre la mejor manera de llegar a estas personas para ofrecer servicios/productos relevantes que atraigan más interés de los compradores potenciales.

Estrategia de precios:

El mercado chino es un lugar difícil para las empresas, con una competencia de precios bastante dura. Por ello, es importante saber cómo se comparan sus precios y qué es lo que más les importa a los clientes para tener éxito aquí. La investigación de mercado debe ayudarle a establecer estudios de precios competitivos, así como un análisis y una estrategia de optimización.

Segmentación del mercado:

El mercado chino es uno de los más complejos y diversos del mundo. Sin embargo, también es un lugar en el que una minoría de clientes genera la mayor parte de los márgenes de beneficio, por lo que saber a quién se atiende es aún más importante que en otros lugares.

Hay que segmentar la base de clientes descubriendo agrupaciones clave, y luego dirigirse a esos clientes rentables con mayor precisión para obtener el máximo rendimiento de los recursos invertidos.

Segmentación de los consumidores:

Lo acabamos de ver, China es un mercado diverso en términos geográficos, pero también en términos demográficos.

Al dividir los mercados en grupos más pequeños con rasgos o características similares, su empresa tendrá un mejor conocimiento de lo que se vende entre los diferentes tipos de clientes y podrá realizar campañas de marketing más específicas que se dirijan directamente a ellos.

Cuanto más entienda cada segmento de su mercado objetivo, más fácil será centrarse en ofrecer un marketing personalizado y crear relaciones leales con ellos.

Es conveniente realizar un estudio de mercado cuando su marca ha adquirido suficiente notoriedad en China y quiere trabajar en la fidelización de la marca.

Eficacia de la campaña:

El objetivo de una campaña de éxito es llegar a las personas adecuadas y obtener los resultados deseados. La investigación de la eficacia de la campaña puede ayudarle a optimizar su campaña de marketing, con lo que venderá más y reducirá los costes de adquisición de clientes al identificar eficazmente el público objetivo.

Si es usted un gran especialista en comunicación y marketing (como debería serlo cuando hace negocios en China, le recomendamos encarecidamente que realice un análisis e investigación de la eficacia de la campaña).

En resumen, es fundamental investigar la información antes de tomar cualquier decisión comercial, especialmente en el mercado chino, donde la competencia de las marcas locales y extranjeras lucha por las porciones del pastel. China también es complicada para las empresas, ya que las tendencias y las plataformas evolucionan constante y rápidamente.

Tipos de estudios de mercado que puede realizar al entrar en China

Existen varios tipos de estudios de mercado que puede realizar al entrar en el mercado chino. Los estudios de mercado en China incluyen

• Estudios sociales y de opinión
• Interpretación de datos e información sobre individuos
• Estudio de organizaciones mediante métodos y técnicas estadísticas y analíticas de las ciencias sociales aplicadas para obtener información o apoyar la toma de decisiones

Las agencias de investigación locales (como la nuestra) realizan «estudios de mercado» a través de conocidas metodologías de recogida de datos cuantitativos como :

• Investigación de los consumidores: El proceso de identificar, comprender y catalogar las preferencias de los consumidores se denomina investigación del consumidor. Ayuda a las marcas y a las empresas a crear un personaje de los compradores y a definir la psicología de los consumidores, por así decirlo.
• Las entrevistas y las encuestas en línea le permitirán comprender mejor quiénes son sus clientes objetivo y qué quieren.
• Investigación sobre la satisfacción de los consumidores: La satisfacción del cliente es un tipo de inteligencia de mercado que mide cómo se sienten los clientes respecto a los productos o servicios que han comprado, y en concreto examina si éstos cumplen las expectativas; las superan de alguna manera (ya sea siendo mejores de lo esperado) pero también fracasan estrepitosamente cuando se comparan con lo prometido.
• Grupos focales: con los grupos focales se puede obtener una visión más profunda, ya que los participantes se seleccionan en función de determinados criterios. Es caro y puede crear sesgos
• Observación de clientes: Un miembro de nuestro equipo observará y tomará notas de todo lo que haga mientras observa a un usuario ideal interactuar con su propio producto (o artículos similares de la competencia). En lugar de los grupos de discusión, la observación es un método eficaz para obtener la opinión de los clientes. Es menos costoso y le permite ver a las personas interactuar con su producto en un entorno natural sin influirse mutuamente

Tipos de estudios de mercado en resumen:

Puede consultar los datos de ventas anteriores para hacerse una idea de qué productos o servicios se venden bien en China y cuáles no. También puede encuestar a los consumidores chinos para saber qué buscan en un producto o servicio y cuáles son sus preferencias.

Además, puede realizar un análisis de la competencia para ver qué hacen sus competidores en China y cómo puede diferenciar su negocio del de ellos. Por último, es importante conocer bien la cultura china y cómo influye en el comportamiento de los consumidores para que sus esfuerzos de marketing se adapten adecuadamente.

Pensar a largo plazo, establecer un seguimiento del mercado

El mercado chino es algo imprevisible. Las tendencias del mercado, la organización y la normativa cambian en un abrir y cerrar de ojos y, como empresa, hay que estar preparado para ello. Por eso, la investigación en China no debe ser algo puntual, sino un seguimiento constante de los consumidores, las industrias, los cambios tecnológicos, etc.

En un país que evoluciona tan rápidamente, las empresas deben centrarse en seguir el ritmo si quieren aumentar sus ventas. Esto puede lograrse mediante una estrategia de seguimiento inteligente. En resumen, las marcas en China no pueden ser complacientes, sino que tienen que ser proactivas y aprovechar los cambios en lugar de sobrevivir a ellos.

Aquí tiene algunas preguntas que puede hacerse a la hora de elegir su proveedor de servicios de investigación en China.

Es obvio, pero, ¿es una empresa consultora de China?

Cuando se busca una empresa de estudios de mercado, es importante que esté familiarizada con la zona a la que se dirige y los factores geográficos que la afectan.

Esto es especialmente cierto en un mercado tan vasto y fragmentado como China. Su estrategia de entrada en el mercado no será la misma en las ciudades de primer nivel de China Shangai o China Changsha que en las zonas rurales. Necesitarás conocimientos más profundos para empezar.

¿La empresa de estudios de mercado con la que está hablando tiene experiencia en su sector?

Pida los estudios de caso. Los distintos sectores tienen necesidades diferentes y buscarán datos distintos. Si usted evoluciona en las industrias de la salud B2B, una empresa de consultoría que se especializa en el comercio electrónico B2C puede no tener la herramienta adecuada o la red para ejecutar la investigación de mercado que tiene sentido para su sector.

No sólo eso, sino que una empresa de estudios de mercado que ya tiene una amplia experiencia en su sector, podrá prestar sus servicios con una mejor relación costo/eficacia.

¿Cuánto pueden asumir los equipos de investigación de mercado y cuál es su capacidad?

Cuando trabaje con una empresa de estudios de mercado, es importante que tenga en cuenta su capacidad para gestionar a tiempo el tamaño y el alcance de su proyecto. Si no tienen suficiente experiencia o conocimientos para esta tarea, no sólo pueden verse afectados los resultados, sino también la satisfacción del cliente. También es posible que estén trabajando en cualquier proyecto a la vez y que el suyo no sea una prioridad.

Pregunte por el alcance del tiempo y por el número de personas que se dedicarán a su proyecto de investigación de mercado.

¿Qué herramienta de estudio de mercado utiliza la empresa? ¿Responde a sus necesidades?

La estrategia de entrada en el mercado de su empresa estará muy influida por los resultados de su estudio de mercado en China, por lo que debe adaptarse a sus necesidades.

Puede que ya esté en el mercado y necesite comprender las tendencias y los comportamientos de los consumidores chinos, puede que esté buscando entrar en el mercado chino y esté más interesado en datos como el tamaño del mercado, el alcance de los competidores, los hábitos de fijación de precios, o puede que esté desarrollando un nuevo producto y necesite más información sobre las tendencias del sector, etc. Los servicios de investigación de mercado son amplios, discuta con su empresa sus necesidades y vea lo que le sugieren.

¿Mi estudio de mercado en China será sólo datos o datos + interpretación?

Lo ideal es que este estudio de mercado le ofrezca un desglose de su sector en China. Pregunte a la empresa consultora si proporciona información práctica, quizá a través de libros blancos, sesiones de asesoramiento a clientes, etc. Lo ideal es que la empresa pueda proporcionar un análisis y un contexto que ayude a su empresa a tomar una decisión en China.

Por ejemplo, en GMA no sólo realizamos estudios de mercado, sino que, como también nos centramos en el marketing y la comunicación en China, le daremos nuestra interpretación de los datos y le sugeriremos una estrategia de marketing y de negocio.

¿Necesita realizar un estudio de mercado en China para su empresa?

Como empresa de consultoría y agencia de marketing ubicada en Shanghai, China. Le proporcionamos estudios de mercado, perspectivas de mercado y una amplia gama de servicios para tener éxito en China continental, como el comercio electrónico, la gestión de la reputación online, el marketing en redes sociales, etc.

Además, ofrecemos servicios a todo tipo de empresas/marcas y adaptamos nuestras soluciones a su sector, objetivos en China y su presupuesto.

Asimismo, tenemos una amplia experiencia ayudando a las marcas a entrar en China y hemos construido una red de colaboradores de confianza a lo largo de los años.

En otras palabras, somos una agencia de servicios completos con un profundo conocimiento del mercado chino.