Principales estrategias de marketing para el mercado chino

En este largo artículo, encontrará las 7 principales estrategias de marketing para China en 2022, ilustradas con estudios de casos y ejemplos concretos. Ha habido numerosos artículos y posts que hablan del fenomenal crecimiento económico de China. China es un mercado masivo para todas las industrias o su apasionante desarrollo tecnológico. Ha convertido a los chinos en los consumidores más digitalizados del mundo.

Consejos de marketing en China: ¿Cuáles son los canales y medios de comunicación que debe utilizar para promocionar su marca/empresa en el mercado chino en 2022?

• Vídeo de contenido atractivo
• Baidu Mobile SEO
• WeChat
• Aplicación de vídeos cortos chinos: Douyin y Kuaishou
• RED -Xiaohongshu
• Weibo
• Foros como Zhihu

Top 8 de la estrategia de marketing para China (2022)

1. La marca lo es todo en China: La construcción de la marca y la reputación son lo primero
2. Las redes sociales como herramienta de conocimiento de la marca
3. El compromiso marcará la diferencia
4. KOL como canales de venta
5. El comercio electrónico es más poderoso que el minorista
6. Explorar plataformas especializadas y de nicho
7. Relaciones públicas, foros chinos y marketing de contenidos
8. Parejas de sitios web chinos con Baidu SEO

En la última década, numerosas marcas mundiales han entrado en China. Y ahora lo ven como su principal escenario de crecimiento, así como las nuevas empresas más pequeñas que buscan oportunidades para hacer fortuna en este país. La cuestión más importante sigue siendo qué estrategia de marketing digital funciona bien en China.

Su reputación en el extranjero o su capacidad financiera pueden otorgarle ciertas ventajas. Sin embargo, tanto las empresas internacionales como las de nueva creación se enfrentan a retos similares cuando se trata de entender a los consumidores chinos y sus comportamientos de compra.

El ecosistema digital de China es único y está en constante cambio, así como la forma en que la gente vive e interactúa en él. Después de haber trabajado y ayudado a numerosas marcas de diferentes sectores a establecer sus marcas en China. En este artículo se exponen las principales estrategias de marketing para tener éxito en el mercado chino.

Consejos de marketing en China: La marca lo es todo

No es exagerado decir que los consumidores chinos tienen miedo de las marcas nuevas y desconocidas.

China es enorme y, por tanto, el mercado chino es complicado en el sentido de que hay innumerables productores. Sí, los comerciantes venden aquí todo lo necesario para la vida. Mientras tanto, el sistema legal para proteger a los consumidores de los productos falsos aún no está tan desarrollado como en Occidente.

Muchos consumidores han sido engañados con productos falsificados, marcas falsas de renombre y marcas nacionales caras pero de mala calidad. En consecuencia, se vuelven paranoicos y cautelosos con los productos menos reconocidos o sin marca.

Además, los chinos compran marcas no sólo por las funciones que tienen, sino también para reflejar su estatus social. Además, mejoran la percepción que los demás tienen de ellos. Los consumidores chinos están dispuestos a pagar más si la marca les aporta prestigio y respeto entre su círculo social. Por eso los productos de consumo de lujo han tenido un crecimiento tan fenomenal en China durante las dos últimas décadas.

El conocimiento de la marca debe ser su prioridad si es nuevo en China. Entonces, ¿cómo aumentar el conocimiento de su marca?

El marketing en redes sociales es de suma importancia para crear reputación digital en China

Como es lógico, para un país con 1.400 millones de habitantes, China cuenta con una gran cantidad de ciudadanos en las redes sociales. El país supera a Japón, Estados Unidos y Corea del Sur en el porcentaje de su población que las utiliza. Una gran parte de los usuarios son nativos digitales (gen Z) o Millenials.

En una nueva encuesta de McKinsey a casi 6.000 usuarios chinos de Internet se descubrió que el 95% de las personas que viven en las grandes ciudades chinas tienen una cuenta en al menos una red social.

No sólo eso, sino que los usuarios de redes sociales de China son mucho más activos que en otros países. El 91% de ellos afirma haber visitado una aplicación social en los últimos seis meses.

El estudio de McKinsey también muestra que las redes sociales tienen un mayor impacto en las decisiones de compra de los consumidores chinos que en las de cualquier otro país.

Si un consumidor chino ve que se habla positivamente de un producto en una SM, especialmente por parte de un amigo o conocido, es mucho más probable que compre el producto que sus homólogos de otros países. Las recomendaciones de los compañeros tienen una enorme influencia en la cultura china, ya que es menos probable que se confíe en las instituciones formales.

El panorama de las redes sociales en China es fragmentado y sofisticado. Hoy profundizamos en la comparación de WeChat y Weibo, así como en otras plataformas más especializadas, para que las marcas tengan una visión global. Para conocer mejor las principales redes sociales chinas, consulte nuestra guía de las 10 principales redes sociales chinas, en la que analizamos todas las características de marketing de estos canales.

Weibo y Wechat: Consejos de marketing para la principal plataforma de redes sociales en China

Weibo y WeChat son las dos mayores plataformas de redes sociales de China. Ambas ejercen una importante influencia en la sociedad china y desempeñan un papel indispensable en la vida moderna.

¿Qué es Wechat?

Wechat es la APP más potente de China. Es la aplicación de mensajería personal, las plataformas de redes sociales, la herramienta de pago en línea, el lugar de compras en línea y mucho más; todo ello incluido en una sola aplicación. La ambición de WeChat es integrarse en todos los aspectos de la vida diaria de los clientes. Les ayuda a realizar diferentes actividades sin salir de la aplicación.

Wechat es una gran aplicación para generar tráfico privado a través de una cuenta oficial y todas las demás herramientas disponibles para las empresas en la aplicación. El objetivo del tráfico privado en China es fidelizar el tráfico adquirido en las cuentas de redes sociales.

¿Qué es Weibo?

Por otro lado, Weibo es una plataforma más abierta a la que los usuarios acuden para socializar con amigos y gente nueva. Para entretenerse, ver vídeos y descubrir temas de moda o información social de actualidad.

Celebridades, blogueros famosos, medios de comunicación y departamentos gubernamentales. Y todos los usuarios comunes crean y comparten contenidos en Weibo, lo que lo convierte en un centro social muy animado y emocionante para pasar el rato.

Generar notoriedad a través del marketing de contenidos: Weibo vs Wechat

Independientemente de la plataforma que elijas para hacer tu marca en una red social china, el contenido de alta calidad que los usuarios reenvían o comparten es el elemento más importante. Los contenidos únicos, informativos e interesantes engancharán a los seguidores y atraerán a otros nuevos.

Comprender la naturaleza de las plataformas chinas en línea para utilizarlas adecuadamente

Tras registrar una cuenta oficial tanto en Wechat como en Weibo, las marcas pueden publicar contenidos o enviarlos a sus suscriptores.

• Weibo es una plataforma abierta en la que incluso los que no te siguen pueden ver tus publicaciones en Weibo y la configuración por defecto de las publicaciones es pública. Además, todo el mundo puede ver los reposts, comentarios o likes.

Por lo tanto, Weibo es muy adecuado para las campañas virales o de contenido viral, cuyo objetivo es impulsar la notoriedad de la marca ampliamente y ayudarle a hacer crecer su base de clientes potenciales chinos

• A diferencia de Weibo, WeChat es una comunidad cerrada. Normalmente, los usuarios de WeChat sólo pueden ver las publicaciones impulsadas por las cuentas oficiales a las que están suscritos. Por lo tanto, tus seguidores en Wechat tienden a ser más condensados y específicos.

Contenido en Weibo vs Wechat

• En cuanto al tipo de contenido, en Weibo las empresas pueden aprovechar la riqueza mediática de Weibo para crear contenidos multimedia, como vídeos, imágenes, transmisiones en directo y añadir emojis a sus publicaciones. Además, la función «@tag» permite a los usuarios etiquetar a las partes relevantes en las publicaciones, mientras que la función «#hashtag» conduce a los usuarios a una página dedicada que reúne todas las publicaciones con el mismo tema.

• En WeChat, el contenido que a los usuarios les gusta reenviar es interactivo con texto y fotos/audio/vídeo. Esto hace que sea un buen lugar para artículos largos y detallados para presentar un negocio, pero también y principalmente para compartir consejos interesantes. El estilo de lenguaje también es más formal y más profesional. Recuerda destacar las partes más esenciales para que los lectores puedan hojearlo con facilidad. Los elementos visuales atractivos y una maquetación bien diseñada también son importantes para retener a los lectores.

Las dos aplicaciones le ayudan a relacionarse con sus clientes chinos… a diferentes niveles

Las campañas interactivas son otro aspecto importante del marketing de Wechat y Weibo. A los usuarios les gusta participar en campañas interesantes y creativas a cambio de un premio.

Interactúe con su público chino en Weibo

Las campañas promocionales en Weibo son muy rentables, ya que la plataforma le ayuda a llegar a una gran población en diferentes regiones de China con un presupuesto menor. Las marcas pueden lanzar campañas de reenvío en las que los fans reenvían un determinado mensaje de las marcas en sus muros, campañas de creación de contenidos en las que se anima a los usuarios a contribuir con contenidos orgánicos relacionados con la marca o los productos, o sorteos de la suerte.

Los participantes afortunados recibirán valiosos premios de los organizadores. Se trata de una forma eficaz de generar tráfico y ganar popularidad, así como de captar seguidores.

Interactúe con su público chino en WeChat

• Por otro lado, las cuentas oficiales de WeChat también pueden albergar campañas únicas y creativas con páginas HTML (H5). Las marcas pueden lanzar campañas H5 con una gran variedad de funciones creativas, como votaciones, juegos, concursos y mucho más.
• Para motivar a su público y fomentar la participación, obviamente se deben ofrecer incentivos atractivos, como descuentos y regalos.

Sin embargo, recuerde que, dado que WeChat es una plataforma cerrada, para promocionar la campaña tendrá que animar a que se comparta, trabajar con los KOL o invertir en publicidad en WeChat para sacar verdadero provecho de la campaña.

Publicidad digital: Publique anuncios para llegar a un público más amplio

En lugar de depender únicamente del tráfico orgánico, las marcas pueden publicar anuncios en Wechat y Weibo para llegar a un público más amplio.

Weibo ha introducido varios paquetes publicitarios que incluyen anuncios en pantalla, promoción en motores de búsqueda, anuncios en la sección de noticias y anuncios en vídeo, que son populares entre las empresas locales y occidentales de muchos sectores.

WeChat ofrece menos opciones de publicidad para las cuentas verificadas: Anuncios de Momentos y Anuncios de Cuentas. Para obtener más información sobre los anuncios de WeChat, puedes consultar el sitio web oficial de WeChat aquí.

El marketing de influencers con KOLs (líderes de opinión clave) le ayuda a ganarse la confianza de los consumidores chinos

Los líderes de opinión clave desempeñan un papel importante en su estrategia de marketing digital. El auge de los Kol ha tenido un impacto importante en la cultura china de consumo, ya que los consumidores chinos recurren a ellos en busca de sugerencias y confirmación.

En el mercado chino, los KOL pueden ser blogueros, celebridades, autoridades o profesionales de un determinado sector que tienen un gran número de seguidores/suscriptores.

La influencia social de los KOL es enorme. Sus publicaciones no sólo llegan a un público amplio y fiel, sino que también influyen de forma significativa en las decisiones de compra de sus seguidores.

La notoriedad de la marca se ampliará y el valor de la marca se reforzará gracias a la credibilidad de los KOL con los que se coopera.

La forma más común de cooperación con los KOL es la creación de contenidos patrocinados. Las marcas encuentran a un KOL al que le gustan sus productos y que encaja bien con su posicionamiento. A continuación, negocian y acuerdan que escriban artículos promocionales y recomienden sus productos o servicios.

Los KOL también pueden compartir/republicar mensajes de las marcas o coorganizar campañas online.

El otro beneficio de Kol es la segmentación del mercado. No se contratará al mismo Kol para llegar a los clientes chinos de las ciudades de menor nivel que para Shanghái o Pekín, por ejemplo.

La moda del comercio electrónico social en China

El comercio social está ganando terreno en China. Esto es comprensible cuando las redes sociales ya son un lugar en el que los consumidores chinos descubren nuevas marcas y leen reseñas/opiniones/experiencias de otras personas con productos y servicios antes de realizar sus compras.

La función de compra en línea de las redes sociales chinas hace que todo el proceso de compra sea más rápido y cómodo, por lo que la tasa de conversión del comercio social es muy alta. En la actualidad, sólo nos fijamos en Weibo y Wechat, pero la mayoría de las principales redes sociales chinas, como Douyin, RED, etc., tienen su propia tienda de compras online integrada para las marcas.

Vender con Weibo

Weibo Window permite a los usuarios vincular sus tiendas de comercio electrónico a sus cuentas de Weibo. Puede promover las ventas directas, ya que los usuarios pueden navegar por todos los listados de productos en una sola página, o pueden comprarlos justo después de leer las reseñas de los productos en la plataforma.

Vender con Wechat

A diferencia de Weibo, Wechat tiene su propia herramienta de pago en línea: WeChat Pay, que es muy potente para impulsar las ventas en la plataforma.

Las marcas pueden abrir tiendas en Wechat, vinculadas a sus cuentas oficiales, para vender sus productos o servicios. Estas tiendas están muy bien integradas en Wechat, ya que utilizan su interfaz, el pago en línea, la función de chat para la atención al cliente, el inicio de sesión y las funciones para compartir…

Los compradores pueden acceder fácilmente a las tiendas y navegar por ellas sin problemas, así como realizar compras con un solo clic de pago sin tener que abandonar la aplicación para ir a una plataforma de comercio electrónico.

Puedes crear tu propio sitio web de comercio electrónico e integrar la API de WeChat para algunas de las funciones específicas de WeChat. O bien, puedes utilizar plataformas de terceros para crear tiendas WeChat de forma rápida y barata.

Explora las redes sociales chinas especializadas y de nicho para llegar a un público superdirigido

Una presencia sólida en Wechat y Weibo es imprescindible. Sin embargo, cada vez es más competitivo conseguir que sus marcas sean percibidas por los clientes entre el ruido de millones de publicaciones, tweets y campañas que se producen cada segundo en esos conocidos sitios.

Mientras tanto, puedes echar un vistazo a plataformas más especializadas que sirven a nichos únicos. Estas redes, más pequeñas y basadas en la pasión, permiten a las empresas occidentales conectar con las conversaciones que realmente importan y dirigir el tráfico auténtico a su negocio.

Estas son algunas plataformas de redes sociales de nicho que están creciendo en popularidad:

XiaoHongShu (Pequeño Libro Rojo): el mundo femenino de la moda y la cosmética

Xiaohongshu es una plataforma tanto de redes sociales como de comercio electrónico centrada en la cosmética y la moda, si eres una empresa que evoluciona en ese ámbito y quieres triunfar en China, ¡invierte!

Las marcas o los KOL de esta plataforma pueden influir directamente en las ventas a través del contenido útil que generan para los usuarios, lo que la convierte en una plataforma muy atractiva para las marcas de cosméticos, moda y lujo.

Xueqiu (Bola de nieve): Red social de equidad y finanzas

Fundada en 2010, Xueqiu es una plataforma única para discutir y aprender sobre una amplia gama de servicios financieros. Podría ser la plataforma ideal para las empresas extranjeras del sector financiero o inmobiliario que quieran entrar en el mercado chino y llegar a los consumidores chinos.

Mantener: El centro de los entusiastas de la salud y el fitness

Lanzada en febrero de 2015, Keep es una plataforma dedicada al nicho de la salud y el fitness. Esta plataforma es una gran opción para las empresas y marcas internacionales que quieren participar en el auge de la industria del fitness en China.

Mafengwo: El guía turístico favorito de los chinos

Como los viajeros chinos son cada vez más sofisticados y están más informados, prefieren crear sus propias experiencias de viaje. Muchos navegan hacia Mafengwo para que les ayude a planificar sus viajes.

Para las empresas del sector turístico, este es el lugar ideal para la comercialización en China.

Para concluir sobre el papel de las redes sociales chinas en su esfuerzo de marketing

Será necesaria una gran inversión para las marcas extranjeras que estén decididas a construir una presencia adecuada en todas las redes sociales.

WeChat y Weibo son absolutamente necesarias, ya que las marcas no serían percibidas como importantes y grandes si no están disponibles en estas dos plataformas más dominantes.

Por otro lado, añadir redes sociales de nicho ayudaría a las marcas extranjeras a llegar al público que está realmente interesado en productos y servicios relacionados. La competencia no es tan dura y los costes de marketing son menores.

Relaciones públicas, foros chinos y marketing de contenidos

Otra estrategia poderosa es aprovechar los grandes y activos grupos de usuarios de los foros locales. Los foros en Occidente pueden estar anticuados, pero en China siguen siendo importantes. Grandes comunidades de intereses similares se reúnen en diferentes foros para discutir sus temas favoritos.

Para las marcas internacionales, los foros pueden ser una fuente de información valiosa sobre sus clientes objetivo, así como un lugar donde sembrar su estrategia de contenidos para aumentar la notoriedad, la experiencia y la imagen de la marca.

Además, las opiniones de los compañeros son muy influyentes en una sociedad colectivista. A los consumidores les importan mucho los comentarios de otros consumidores. Las discusiones positivas sobre las marcas en Internet pueden conducir a más confianza y ventas, pero las negativas se propagan rápidamente como un cáncer y dañan la imagen de la marca.

Por lo tanto, es fundamental que las marcas se impliquen, controlen y promuevan una reputación positiva en los foros.

Otra ventaja de ser activo en los foros es que las publicaciones en ellos tienen una posición alta en Baidu, lo que contribuye a su visibilidad en el motor de búsqueda más popular.

Estos son algunos de los foros más populares en China:

• Baidu Tieba 百度贴吧 – 43 millones de usuarios

Es conocido por permitir a los usuarios crear sus propios «吧» (subforos), sobre cualquier tema bajo el sol, como tu ídolo favorito, tu juego favorito, tu ciudad o incluso tu instituto.

• Zhihu 知乎 – 94 millones de usuarios

Zhihu ofrece buena información y análisis sobre una amplia gama de temas, y hay muchos personajes famosos que participan activamente en los debates.

Si quieres conocer las opiniones de las «élites intelectuales», Zhihu es el mejor lugar al que acudir.

• Douban Group 豆瓣小组 – 300 millones de usuarios

Douban tiene fama de ser una comunidad de jóvenes intelectuales. Cualquier cosa, desde la literatura hasta el minimalismo o los viajes, se discute aquí en comunidades de personas con ideas afines.

Además, tenemos Tianya.cn, el sitio web basado en foros más activo de China para la notoriedad de temas públicos, mientras que Sina y 163 son dos de los mayores sitios web de portales de China, con secciones dedicadas a la propiedad inmobiliaria, la educación, la economía y la moda.

Un sitio web chino se asocia con el SEO de Baidu

Necesitará un sitio web en China: debe verlo no como un centro de información independiente, sino como una parte del ecosistema digital por el que pasarán los consumidores hasta llegar a la fase de compra.

Qué hay que tener en cuenta antes de lanzar su sitio web en China

• Bien integrado con las redes sociales

Al crear un sitio web, hay que tener en cuenta todos los puntos en los que se pueden utilizar las redes sociales populares en China. Por ejemplo, WeChat o QQ deberían utilizarse para iniciar sesión en un sitio web creado para China.

Aunque prácticamente todos los internautas chinos tienen una dirección de correo electrónico, se utiliza mucho menos de lo que cabría esperar. La introducción de un número de teléfono móvil y la recepción de un único SMS de confirmación está mucho más extendida.

Los vídeos de Youku o QQ deberían estar integrados en un sitio web chino para incrustar vídeos, y WeChat pay y/o Alipay de Alibaba deberían ser el método de pago integrado.

• Diseño y UX

La UX o el diseño requieren una consideración meditada y metódica de factores como el entorno, la capacidad de atención y el espacio de la pantalla. Como en cualquier lugar, es muy importante que el propósito y la audiencia estén claramente definidos al crear un sitio web para China.

China es un país «mobile-first», por lo que su sitio web debe estar adaptado al uso de dispositivos móviles. Además, la integración del sitio web que cree para China con WeChat o la creación de un minisitio chino de WeChat creará una experiencia de usuario más fluida.

Además, cuando se busca construir sitios web chinos, la arquitectura de contenidos, la elección de imágenes y el flujo de usuarios deben ser evaluados para las audiencias chinas.

• Para triunfar en China, una empresa localiza los contenidos en lugar de traducirlos

El idioma chino está lleno de significado de alto nivel y su sitio web tendrá que utilizar el idioma chino (caracteres chinos). Las empresas internacionales no pueden permitirse el lujo de ser baratas. Deberá contratar a profesionales para su contenido en chino.

Al crear un sitio web para China, es importante tener en cuenta que el contenido debe hablar directamente a su mercado objetivo: el consumidor chino.

En lugar de contratar a un traductor, contrate a un redactor con conocimientos en su sector específico que pueda adaptar y pulir su contenido para el público chino.

• Dominio y alojamiento

Si quiere que su sitio web ocupe una posición en los motores de búsqueda chinos, debe estar alojado en China.

Para alojar su sitio web en China, el nombre de dominio de su sitio web chino debe ser gestionado por un registrador chino, su organización debe estar registrada en China y debe solicitar una licencia ICP.

Una licencia ICP es un permiso emitido por el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de China que es obligatorio para que los sitios web basados en China puedan operar en el país.

La solicitud de una licencia ICP puede llevar algún tiempo, por lo que es importante planificarla con antelación cuando se crea un sitio web chino.

Un sitio web no tiene sentido si no se ve en Baidu

Al igual que en Occidente, la optimización de los motores de búsqueda es un pilar importante de su plan de marketing digital. Y en el mercado chino, Baidu es el rey

Teniendo en cuenta que más del 80% de los consumidores chinos realizan búsquedas intensivas en Internet (ya sea en motores de búsqueda, redes sociales o plataformas de comercio electrónico) para informarse sobre productos o servicios, ser visible en Baidu es muy importante para captar tráfico dirigido a su sitio web y, en última instancia, generar ventas.

En China, Baidu tiene la mayor cuota de mercado. Existe una miríada de buscadores más pequeños y verticales como Google CN, Sogou, Soso, eTao y Qihoo 360, cada uno de los cuales se dirige a un grupo objetivo específico.

Saber en qué motor de búsqueda chino invertir y la asignación correcta del presupuesto marca la diferencia en el retorno de la inversión en búsquedas.

Además, una estrategia integrada de motores de búsqueda que combine tanto el marketing en buscadores de China (SEM PPC) como la optimización de motores de búsqueda de China (SEO) también es importante para su ROI global de marketing en buscadores de China.

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En un mercado en el que los canales online evolucionan constantemente, contar con personas que conocen el lugar como su bolsillo puede ser una ayuda previa.