Cómo promocionar su marca en las redes sociales chinas

En la era digital actual, las redes sociales se han convertido en una herramienta indispensable para la promoción y el branding de las marcas. Esto es especialmente cierto en China, donde el uso de las plataformas de redes sociales se ha disparado y ahora forma parte integral de la vida cotidiana de millones de consumidores chinos.

En el post de hoy, le daremos algunos consejos sobre cómo promocionar su marca (sea del sector que sea) en las redes sociales chinas y atraer a los usuarios chinos con contenidos atractivos, adaptados a sus necesidades y hábitos de compra.

¿Por qué son importantes las redes sociales para la promoción de la marca en China?

Las redes sociales han revolucionado la forma en que las marcas conectan con su público objetivo y crean notoriedad de marca. En China, las plataformas de redes sociales han surgido como poderosos canales para la promoción de la marca debido a la amplia base de usuarios y al alto nivel de compromiso entre los consumidores chinos.

Con más de 1.050 millones de usuarios de Internet y más de 1.200 millones de usuarios de móviles en China, las plataformas de redes sociales ofrecen a las marcas un acceso sin precedentes a un mercado de consumo masivo.

Los consumidores chinos son muy activos en las redes sociales y utilizan las plataformas para descubrir nuevos productos, relacionarse con las marcas y tomar decisiones de compra. A través de las redes sociales, las marcas pueden interactuar directamente con su público objetivo, fomentar la fidelidad a la marca y crear experiencias personalizadas para los clientes.

Además, las plataformas de redes sociales ofrecen diversas herramientas publicitarias y promocionales que permiten a las marcas llegar a un público muy específico, lo que se traduce en una mayor visibilidad de la marca y un crecimiento potencial del negocio.

Creciente influencia de las plataformas chinas de redes sociales

Las plataformas de redes sociales chinas han experimentado un notable aumento de popularidad e influencia en la última década. Estas plataformas atienden a las necesidades y preferencias únicas de los usuarios chinos, creando un paisaje digital distinto que difiere de las plataformas de redes sociales occidentales.

Algunas de las plataformas de redes sociales chinas más influyentes son WeChat, Weibo, Douyin (la versión china de TikTok) y Little Red Book (Xiaohongshu).

Desarrolle una estrategia específica de marketing en redes sociales

Defina su público objetivo

A la hora de desarrollar una estrategia de branding, es crucial definir claramente su público objetivo. Comprender los datos demográficos, las preferencias, los comportamientos y las necesidades de su público le permitirá crear campañas de marketing adaptadas e impactantes.

Lleve a cabo una investigación de mercado exhaustiva, analice los datos de los clientes y utilice técnicas de segmentación de clientes para identificar segmentos de destinatarios específicos. Sabiendo quién es su público objetivo, podrá elaborar mensajes y seleccionar los canales adecuados que resuenen con ellos, maximizando la eficacia de sus esfuerzos de marketing.

Establezca metas y objetivos claros

Para garantizar el éxito de su estrategia de branding, es esencial fijar metas y objetivos claros y mensurables. Determine qué pretende conseguir con sus iniciativas de marketing, como aumentar la notoriedad de la marca, dirigir el tráfico del sitio web, generar leads, impulsar las ventas o mejorar la fidelidad de los clientes.

Asegúrese de que sus objetivos son específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y de duración determinada (SMART). Unos objetivos claros le ofrecen una hoja de ruta para sus actividades de marketing y le ayudan a seguir los progresos y a evaluar el éxito de su estrategia.

Investigue a los competidores y las tendencias del sector

Para seguir siendo competitivo y diferenciar su marca en el mercado, es crucial investigar a sus competidores y mantenerse al día de las tendencias del sector. Analice las estrategias de marketing, los mensajes, el público objetivo y el posicionamiento de sus competidores. Identifique sus puntos fuertes, sus puntos débiles y sus propuestas de venta únicas.

Este análisis le ayudará a identificar lagunas y oportunidades que puede aprovechar en su propia estrategia. Además, manténgase al día de las tendencias del sector, los cambios en el comportamiento de los consumidores, las tecnologías emergentes y la dinámica del mercado.

Esta información informará sus decisiones estratégicas y le permitirá adaptar sus esfuerzos de marketing para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes y las condiciones del mercado.

Localización y consideraciones culturales

Adaptar el contenido a las preferencias y valores chinos

A la hora de promocionar su marca en China, es crucial adaptar su contenido a las preferencias y valores chinos. Los consumidores chinos tienen matices culturales y expectativas únicas, y adaptar sus mensajes e imágenes para que se ajusten a sus preferencias puede mejorar significativamente la resonancia de su marca.

Realice un estudio de mercado exhaustivo y recopile información sobre el comportamiento de los consumidores chinos, las normas culturales y las tendencias populares. Tenga en cuenta factores como la estética, el simbolismo del color, las técnicas de narración y las referencias culturales para asegurarse de que su contenido resuena entre su público objetivo y evoca una respuesta emocional positiva.

Utilizar el chino mandarín en las comunicaciones

El idioma desempeña un papel fundamental a la hora de conectar con los consumidores chinos de forma eficaz. El chino mandarín es el idioma oficial de China y se entiende y habla ampliamente en todo el país. Es esencial utilizar el chino mandarín en sus comunicaciones en las aplicaciones de las redes sociales chinas para llegar a un público más amplio y demostrar su compromiso con el mercado local.

Esto incluye traducir al chino mandarín su sitio web, los contenidos de las redes sociales, los anuncios, las descripciones de los productos y el servicio de atención al cliente. Al hablar el idioma de sus usuarios activos en China, establecerá una conexión más profunda con su público y fomentará la confianza y la familiaridad.

Incorpore las fiestas y tradiciones chinas

Las fiestas y tradiciones chinas tienen un gran significado cultural y ofrecen excelentes oportunidades para la promoción de la marca. Incorporarlas a su estrategia de marketing demuestra su comprensión y respeto por la cultura china. Identifique las festividades clave, como el Año Nuevo chino, el Festival del Medio Otoño y el Día de los Solteros, y cree campañas o promociones en torno a estas ocasiones.

Aproveche los símbolos, costumbres y festividades tradicionales en sus contenidos, elementos visuales y ofertas promocionales. De este modo, podrá aprovechar el espíritu festivo, conectar con los consumidores a un nivel más profundo y fomentar un sentido de relevancia cultural y autenticidad.

Construya una fuerte presencia en WeChat

En 2023, WeChat contaba con más de 1.200 millones de usuarios activos mensuales y es la primera aplicación utilizada en China. WeChat debe ser tenida en cuenta por las marcas que solicitan captar directamente a los consumidores. Esta plataforma china de redes sociales permite a las marcas segmentar los anuncios en función de la edad, el sexo y la región para llegar a más clientes potenciales.

Una de las estrategias más comunes en WeChat es ofrecer contenidos únicos y acceso a ofertas especiales. A través de esta estrategia, las marcas tienen un impacto positivo en la fidelidad de los consumidores y contribuyen a aumentar la reputación de la marca.

En abril de 2020, la aplicación lanzó una nueva función llamada «compre ahora, pague después», que ayuda a que el ya creciente segmento del comercio electrónico dentro de WeChat sea aún más potente. La función permite a los usuarios retrasar su pago según una especie de sistema de puntuación social. Las puntuaciones más altas permiten a los usuarios recibir micropréstamos de WeChat.

Consideraciones clave para las estrategias de branding de las marcas WeChat

Contenido WeChat

WeChat es totalmente diferente de las redes sociales occidentales. Si quiere llegar a muchos clientes chinos tiene que adaptar su contenido a sus necesidades. Los clientes chinos buscan contenidos ricos, auténticos y relevantes. Están cansados de ver el mismo contenido. Por lo tanto, para que una campaña de WeChat sea eficaz, tiene que trabajar su contenido. El marketing de contenidos de WeChat debe ser consistentemente bueno.

Catálogos y creatividades WeChat H5

Al igual que Facebook, Twitter, Instagram…etc, en WeChat también puede hacer un post. Esta función le permite compartir todos sus servicios o productos con todos sus seguidores. Es una forma estupenda de aumentar su visibilidad y captar más clientes, ya que están muy interesados en publicaciones innovadoras y creativas.

Puede publicar 5 tipos de contenido como vídeo, texto, audio, imagen e imágenes con texto. En realidad, muchas marcas incorporan páginas H5 en sus posts y cuentas oficiales para optimizar su WeChat y aumentar la calidad de la experiencia del usuario.

Promoción de grupos

Tras la publicación de su contenido, tiene que promocionarlo en su Comunidad a través de algunos grupos de Wechat. Siempre es importante ser miembro de algunos grupos. También puede crear su propio grupo, pero asegúrese de tener muchos seguidores.

Publicidad con anuncios de pago de WeChat

Si quiere tener éxito con su negocio en China, es esencial tener una presencia sensible y eficaz en las redes sociales. Es importante entender cómo funciona WeChat y las sutilezas de esta aplicación móvil.

La forma más conocida de anunciarse en WeChat es promocionarse en los Momentos WeChat. Los anuncios en los Momentos WeChat se lanzaron a principios de 2015. La publicidad en WeChat es la forma más eficaz de aumentar la participación en China en la herramienta de redes sociales número uno del país.

Miniprogramas y minijuegos WeChat

Los miniprogramas son aplicaciones compactas, nativas para móviles, diseñadas para diversas tareas como pedir comida, reservar un taxi y pagar facturas. Estos programas están construidos sobre la plataforma WeChat y se puede acceder a ellos cómodamente a través del directorio dedicado de «Miniprogramas» de WeChat.

Una característica distintiva de los miniprogramas es que eliminan la necesidad de instalación. Los usuarios pueden simplemente abrirlos dentro de WeChat y utilizar inmediatamente sus funcionalidades para disfrutar de experiencias de comercio electrónico sin problemas. Al tratarse de aplicaciones ligeras integradas en WeChat, funcionan con rapidez y eficacia, y requieren un espacio de almacenamiento mínimo.

Aproveche el poder de Weibo

Otra popular plataforma china de redes sociales es el sitio web de microblogging llamado Sina Weibo. Esta plataforma es conocida como el «Twitter chino» debido a su aspecto similar. Al igual que Twitter, permite a sus miembros publicar 140 caracteres, incluidos vídeos, imágenes y links.

Sina Weibo cuenta con unos 573 millones de usuarios activos mensuales y 230 millones diarios. Es ideal para que las marcas obtengan comentarios de los clientes, entablen conversaciones con los miembros y se promocionen.

Ya que la gente suele entrar en Weibo para estar al día de las tendencias, las noticias y la vida de los KOL. Las marcas deben crear campañas de marketing que sean coherentes con este tipo de comunicación.

Además, las marcas tienen que centrar sus esfuerzos en crear contenidos relevantes y muy compartibles porque los posts en Weibo tienen muchas más posibilidades de convertirse en virales que los artículos largos en WeChat.

Weibo, una de las redes sociales chinas más famosas, es una herramienta imprescindible para los profesionales del marketing que quieran participar en el ámbito del marketing digital chino. Sin embargo, hacer publicidad en Weibo no es cosa fácil debido a sus diversas opciones y funciones publicitarias.

Tipos de publicidad en Weibo

• Anuncios de bandera: Es más bien un vínculo de retroceso que le lleva a la página principal del anunciante cuando hace clic en él.
• Promoción en el buscador de Weibo: Es una barra de búsqueda de Weibo que ofrece la lista de búsquedas calientes y la palabra clave de búsqueda de los anuncios aparecerá en la parte superior dentro de la etiqueta «promoción».
• Fan Headline («Fanstop»): una opción popular para anunciarse en Weibo, le ayudará a promocionar su cuenta o el contenido que publique en Weibo directamente o a través de otras cuentas famosas.
• Túnel de fans: Puede ayudarle a dirigirse a un grupo mucho más amplio de usuarios de Weibo. No es difícil de entender porque se basa en la totalidad de los usuarios de Weibo.

Campaña KOL en Sina Weibo

El marketing de influencers en China está cambiando porque ahora nuevos actores participan en esta nueva tendencia. Se les puede llamar KOL (Key Opinion Leaders) o blogueros, son los nuevos grandes influyentes en China. El rendimiento de los KOL está estrechamente relacionado con su compromiso con sus seguidores. Son capaces de influir en las decisiones de muchos clientes sólo con sus artículos, posts, vídeos o comentarios sobre una marca o un producto.

Little Red Book (Xiaohongshu)

Little Red Book es una plataforma social de comercio electrónico dirigida a mujeres chinas de entre 18 y 35 años. Esta plataforma ayuda a las usuarias a descubrir y comprar productos de lujo del extranjero, compartir consejos de compra e intercambiar ideas sobre moda. Con más de 200 millones de usuarios activos, la aplicación se ha ganado considerablemente la atención de compradores e inversores tanto en China como en el extranjero.

El sitio tiene buenas alianzas con muchas marcas estadounidenses, japonesas y coreanas, como la empresa japonesa de cosmética SK-II, las diseñadoras Vivienne Westwood y Anna Sui, y la empresa de nutrición GNC. Además, RED también dispone de miniguías para ir de compras en EE.UU., Francia y otras tiendas de moda.

La forma de trabajar en esta plataforma puede compararse con la estrategia de marketing aplicada a las redes sociales occidentales Instagram. Las empresas deben apoyarse en los consumidores clave de opinión (microinfluencers) para tener éxito en ella, ya que la aplicación, antes que una plataforma de comercio electrónico, es una aplicación de contenido generado por el usuario.

De hecho, a los usuarios de LRB les encanta seguir la vida de otras personas, ver videotutoriales de maquillaje o vivir experiencias de viaje increíbles. Por eso, los contenidos naturales y los consejos espontáneos sobre los productos son más bienvenidos que en las típicas campañas de marketing, como las que se pueden encontrar en Weibo.

Embrace Douyin (TikTok chino)

En los últimos años, los vídeos cortos se han convertido en la forma favorita de compartir contenidos con usuarios de todo el mundo. La tasa de compromiso aumenta en función de esta nueva forma de compartir contenidos. Pero, ¿es quizá la entrada en el mercado de Douyin lo que ha cambiado las reglas del «juego del marketing de redes sociales»?

Puede que sí, teniendo en cuenta que la versión occidental de «TikTok» de Douyin se ha convertido en una de las redes sociales favoritas en muchos países fuera de China. La clave de su éxito no es sólo la introducción de un nuevo formato, que es la brevedad del vídeo, sino la particular posibilidad de editar un vídeo con numerosas herramientas. Este elemento ha conseguido estimular la creatividad de los usuarios a los que les encanta generar contenidos en la aplicación.

Consejos para las marcas en Douyin

No hay reglas fijas en este gran juego llamado Douyin, está demostrado que usuarios con pocos seguidores y poco contenido han sido capaces de vender una enorme cantidad de productos sólo con la suerte de haber compartido un vídeo que se convierte en viral.

Sin embargo, aquí tiene algunas sugerencias para aumentar las posibilidades de que sus vídeos se conviertan en virales y su marca sea popular:

• Consiga una cuenta verificada para que su marca parezca más fiable.
• Publique muchos contenidos, por un lado, aumentará la posibilidad de conectar con nuevos usuarios y, por otro, hará crecer su tasa de engagement
• Trabajar con consumidores de opinión clave o microinfluenciadores en lugar de con líderes de opinión clave puede ser más conveniente. Teniendo en cuenta que se han vendido productos desconocidos en Douyin sólo gracias a un vídeo que se convierte en viral y nada más, debería apoyarse en muchos buenos creadores de contenidos con altas tasas de engagement, dándoles productos gratuitos
• Abra una tienda Douyin. Hacerlo puede ser útil porque facilita todo el proceso de compra. Recientemente, Douyin también ha añadido la Cartera Douyin para simplificar aún más el proceso. Por cierto, puede simplemente vincular su cuenta a su tienda en línea de Taobao (Taobao está invirtiendo en Douyin para adquirir tráfico) o JD.com.
• Añada links y banderas que dirijan a los usuarios a sus tiendas en línea. Su marca y también otros usuarios (por tanto, también KOCs y KOLs) pueden añadir el link durante todo el vídeo o una bandera a pantalla completa al final del mismo.
• Personalice su contenido con las funciones exclusivas de Douyin, como las pegatinas personalizadas o los retos de hashtag.
• Adapte el contenido a su target. El público objetivo de Douyin en China también es muy joven. La mayoría de los usuarios de Douyin son mujeres jóvenes a las que les gusta más ver vídeos educativos que divertidos. Esta es una diferencia importante con el uso occidental a tener en cuenta.

Zhihu Marketing: Algo más que preguntas y respuestas

Lanzado en diciembre de 2010, Zhihu es un sitio web chino de preguntas y respuestas para internautas chinos que desean solicitar la opinión de expertos en diversas áreas. Comenzó básicamente como una plataforma de preguntas y respuestas sólo por invitación para mentes emprendedoras y conocedoras de la tecnología, pero en 2013 abrió el registro a todo el mundo. Desde entonces, sus temas se han diversificado hasta abarcar temas populares del cine, los juegos y la cultura, así como la informática y las finanzas.

2016 fue un año de transición importante para Zhihu: consiguieron monetizarse gracias al lanzamiento de nuevos servicios, como cuentas institucionales, anuncios, cooperación con librerías y Zhihu Live.

Participe e interactúe con su público

Comprometerse con su público es esencial para establecer relaciones sólidas y fomentar la lealtad a la marca. Cuando promocione su marca en las redes sociales en China, es crucial responder a los comentarios y mensajes con prontitud. Los consumidores chinos valoran mucho las interacciones personalizadas y esperan respuestas puntuales.

Supervise sus plataformas de redes sociales con regularidad y acuse recibo y responda a los comentarios, las preguntas y las opiniones de los usuarios en el momento oportuno. Muestre un interés genuino por las opiniones y preocupaciones de su público y ofrezca respuestas útiles e informativas. Una comunicación rápida y atenta demuestra su dedicación a la satisfacción del cliente y puede mejorar la reputación y la credibilidad de su marca.

Organizar concursos, sorteos y campañas interactivas es una forma eficaz de atraer y entusiasmar a su público en las redes sociales. Los consumidores chinos disfrutan participando en actividades que ofrecen la oportunidad de ganar premios o de obtener beneficios exclusivos.

Cree campañas atractivas y relevantes que se alineen con la identidad de su marca y resuenen con su público objetivo. Esto podría incluir concursos de fotos, concursos de pies de foto, concursos de preguntas o retos de contenido generado por los usuarios.

Fomente el intercambio social, la participación de los usuarios y la propagación viral ofreciendo incentivos atractivos y aprovechando las tendencias populares. Este tipo de campañas interactivas pueden impulsar significativamente la notoriedad de la marca, atraer a nuevos seguidores y crear un sentimiento de comunidad en torno a su marca.

Los contenidos generados por los usuarios (CGU) son una poderosa herramienta de promoción y defensa de la marca. Los consumidores chinos confían en las opiniones y experiencias de sus iguales, y fomentar el CGU puede ayudar a amplificar el alcance y la credibilidad de su marca.

Anime a su público a compartir sus experiencias, reseñas y contenidos creativos relacionados con su marca. Esto podría implicar pedir reseñas de productos, organizar campañas de hashtags o presentar contenidos de los usuarios en sus plataformas de redes sociales.

Reconozca y muestre las contribuciones de los usuarios, y considere la posibilidad de ofrecer incentivos o recompensas para motivar aún más la participación. Al implicar a su público en el proceso de creación de contenidos, fomentará un sentimiento de propiedad y de comunidad, reforzando su conexión con su marca.

Supervisar y medir el rendimiento

Seguimiento de métricas y análisis clave

Supervisar y medir el rendimiento de los esfuerzos de su marca en las redes sociales es crucial para evaluar la eficacia de sus estrategias y tomar decisiones informadas. Realice un seguimiento de las métricas y los análisis clave para conocer mejor el rendimiento de su marca en las plataformas de redes sociales en China.

Algunas métricas esenciales que debe controlar son la tasa de participación, el alcance, las impresiones, las tasas de clics, las conversiones y el aumento de seguidores. Utilice las herramientas de análisis que ofrecen las plataformas de redes sociales o las soluciones de análisis de terceros para recopilar datos y analizar el rendimiento de sus campañas.

Revise periódicamente estas métricas para comprender qué estrategias están funcionando bien e identificar las áreas de mejora.

Ajustar las estrategias en función de los conocimientos

El análisis de las métricas de rendimiento y las perspectivas le permite tomar decisiones basadas en datos y optimizar las estrategias de redes sociales de su marca en China. Identifique tendencias, patrones y áreas de éxito o bajo rendimiento en sus campañas de redes sociales.

Basándose en estos datos, realice ajustes y mejoras en sus estrategias. Esto podría implicar retocar su contenido, dirigirse a segmentos específicos de audiencia, modificar su calendario de publicaciones o experimentar con diferentes tipos de campañas.

Supervise y evalúe continuamente el impacto de estos ajustes para asegurarse de que está optimizando el rendimiento de su marca y alcanzando sus objetivos de marketing.

Estudios de caso

WeWood

Los relojes WeWOOD son relojes de madera 100% natural fabricados con maderas recuperadas y reutilizadas de diversas variedades procedentes de todo el mundo.

Resultados:

• WeChat: 4 artículos que ganaron 1984 seguidores de calidad, 5 906 visitas al mes.
• Tienda WeChat: 13 relojes vendidos al mes.
• Weibo tuvo 15 posts y 1 evento que ganaron un total de 1 173 seguidores, 254 525 vistas, 794 compartidos, 647 comentarios y 366 me gusta.
• Reputación digital 4 posts en diferentes plataformas sociales de calidad y 2 notas de prensa en 8 medios populares de primera línea.
• Pequeño libro rojo Se abrió una nueva tienda en el pequeño libro rojo.

Les Georgettes

Les Georgettes, una marca francesa de brazaletes con pieles intercambiables crea su brazalete según sus deseos.

Póngase en contacto con la agencia GMA para una promoción eficaz de su marca en las redes sociales

Promocionar su marca en las redes sociales en China requiere una planificación cuidadosa, estrategias específicas y un profundo conocimiento del panorama cultural y lingüístico. A lo largo de esta guía, hemos explorado los puntos clave a tener en cuenta, como la definición de su público objetivo, el establecimiento de objetivos claros, la adaptación a las preferencias y valores chinos, el aprovechamiento de las plataformas de redes sociales chinas, el compromiso con su público y la supervisión de los resultados.

En nuestra agencia GMA, entendemos los entresijos de la promoción de marcas en el mercado chino. Con más de 20 años de experiencia, hemos ayudado a numerosas marcas a sortear con éxito las complejidades del branding en redes sociales en China. Desde la creación de la presencia de su marca en las plataformas de redes sociales chinas hasta la puesta en marcha de campañas de promoción eficaces, ofrecemos un apoyo y una orientación completos en cada paso del proceso.

Reconocemos que en el panorama digital en rápida evolución, la adaptación y la innovación continuas son cruciales. Las tendencias de las redes sociales y los comportamientos de los consumidores cambian constantemente, y es esencial mantenerse a la vanguardia. Nuestro equipo de la Agencia GMA mantiene el pulso de las últimas tendencias del sector, las actualizaciones de las plataformas y las estrategias emergentes para garantizar que su marca siga siendo relevante e impactante en el mercado chino.

También fomentamos la experimentación y la creatividad en la promoción de la marca. Los consumidores chinos aprecian los contenidos únicos y atractivos, y trabajamos estrechamente con nuestros clientes para desarrollar campañas innovadoras que capten la atención e impulsen los resultados. Con nuestra experiencia y nuestro enfoque colaborativo, podemos ayudarle a liberar todo el potencial de las redes sociales para elevar la visibilidad, el compromiso y el éxito de su marca en China.

Si está listo para llevar su marca a nuevas cotas en el mercado chino, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la Agencia GMA. Deje que nuestro experimentado equipo le guíe a lo largo del proceso, aprovechando nuestros conocimientos y percepciones para crear estrategias de redes sociales impactantes adaptadas a los objetivos de su marca y a su público objetivo.

Juntos, podemos navegar por los entresijos de la promoción en redes sociales en China y desbloquear interesantes oportunidades para el crecimiento y el éxito de su marca.