10 principales tendencias del marketing digital en China

El marketing digital en China está en constante evolución, y mantenerse al día con las últimas tendencias es esencial para el éxito. Lo que es importante entender es el hecho de que el mercado digital de China es diferente al resto de mercados del mundo. Las plataformas de redes sociales chinas son totalmente diferentes a las nuestras, los consumidores chinos tienen hábitos de compra diferentes, la publicidad en línea no es la misma y necesita una optimización de motores de búsqueda independiente para su sitio web en China, ya que Google está prohibido para todos los usuarios de Internet allí.

Si hace negocios en China, es importante adaptar su estrategia de marketing digital a las últimas tendencias del mercado chino, para que los consumidores chinos se sientan atraídos por su oferta. En este artículo, le presentamos 10 tendencias que debe conocer. Desde el marketing por WeChat hasta la transmisión en directo, estas son las principales formas de llegar a los consumidores chinos en línea.

Panorama del ecosistema digital de China

Millones de personas en China se conectan a Internet cada día, y el país tiene uno de los ecosistemas digitales más activos del mundo. Los consumidores chinos son ávidos usuarios de los pagos móviles, las redes sociales y el comercio electrónico, y las empresas buscan cada vez más aprovechar este mercado.

Pero aquí es donde comienza la lucha. Los internautas chinos tienen acceso a sitios web, plataformas de redes sociales, marketplaces en línea y opciones de motores de búsqueda completamente diferentes a los del «resto del mundo». La mayoría de las empresas extranjeras que entran en el mercado ni siquiera se dan cuenta de lo diferente que es la esfera digital en China.

Veamos los gráficos que aparecen a continuación. ¿Reconoce alguno de esos logotipos? No utilizamos ninguno de ellos. El motor de búsqueda más popular en China es Baidu, con más del 70% de la cuota de mercado. Baidu es todo un ecosistema en sí mismo, ya que ofrece numerosos foros, plataformas de vídeo, enciclopedias, bibliotecas y mucho más.

En cuanto a las redes sociales, la plataforma de redes sociales más popular es sin duda WeChat, que reúne a más de 1.260 millones de usuarios activos mensuales. Otras aplicaciones populares son: Weibo, Xiaohongshu, Douyin y Kuaishou.

En lo que respecta a las plataformas de comercio electrónico, el Grupo Alibaba es el líder indiscutible del mercado, ya que es propietario de la mayor plataforma B2C, Taobao, y de la mayor plataforma B2B, Tmall. Pero también hay muchas otras plataformas, como JD.com, Kaola, Vipshop y Pinduoduo, por nombrar algunas.

Lo más importante es entender que el mercado chino baja las «superapps», por lo que todas las aplicaciones y plataformas, desde las redes sociales hasta el comercio electrónico, tienen múltiples funciones y características diferentes. Los internautas chinos están acostumbrados a la extrema comodidad y simplicidad, a tener acceso a casi todo lo que necesitan, dentro de una sola aplicación. Por eso, cuando se trabaja en estrategias de marketing digital para el mercado chino, es crucial tener un enfoque global, para aprovechar esas aplicaciones de la mejor manera posible.

Las mejores estrategias de marketing digital en China

Como ya tiene una idea general de cómo funciona el mundo digital en el mercado chino, echemos un vistazo a las tendencias que configuran el marketing digital en China en 2022.

El storytelling y un buen branding son la clave

Hoy en día, el branding y el contenido son los factores más importantes a la hora de optimizar su estrategia de marketing. Los clientes chinos no son pacientes y son realmente selectivos, si no les gusta, pasarán de largo.

Los jóvenes consumidores chinos están más concienciados con el medio ambiente y los cambios globales y empiezan a ser más selectivos a la hora de elegir las marcas a las que quieren comprar. Quieren ser más sostenibles e invertir en productos que no dañen a los animales, al medio ambiente o a la economía, por lo que es importante ser transparente y contar la historia de su marca y sus valores en lugar de limitarse a promocionar los productos.

Si tiene un contenido atractivo y bien diseñado, no sólo atraerá a sus clientes, sino que los animará a comprar e incluso hará que se vuelvan fieles a su marca (esto es más difícil, ya que los clientes chinos no son realmente fieles, si encuentran algo mejor, suelen cambiar). El branding es muy importante para los consumidores en China, y nadie comprará a marcas desconocidas con valores poco claros.

Marketing de influencia

Los llamados KOL (Key Opinion Leaders) y KOC (Key Opinion Consumers) son influenciadores chinos que tienen un enorme poder sobre las decisiones de compra de los consumidores chinos. Se hicieron populares hace unos años y hoy en día el uso de influenciadores chinos en su estrategia de marketing digital es casi imprescindible, especialmente en sectores como la moda, la belleza, los productos para bebés, las nuevas tecnologías, etc.

Los KOL son celebridades de Internet y la mayoría de ellos son especialistas en sus campos de interés, lo que atrae a muchas marcas, que quieren colaborar con ellos. Una buena campaña con influencers puede reportar millones en ventas, ya que el marketing de boca a boca en China es mucho más eficaz, debido a los numerosos escándalos y falsificaciones de productos que hay en el mercado. Los consumidores chinos confían más en las recomendaciones de sus amigos, familiares y personas influyentes favoritas que en los anuncios oficiales de las marcas.

Hoy vemos un cambio en la estrategia y muchas marcas, también las más grandes, deciden trabajar con KOCs en lugar de KOLs. Los KOL son grandes personajes de Internet que reúnen millones de seguidores. Pero últimamente en China se han producido muchos escándalos con KOLs implicados y el público está perdiendo poco a poco la confianza en todas esas estrellas. En su lugar, se pasan a los KOC, que son usuarios ordinarios de productos que promocionan ante un público más reducido, reuniendo seguidores más comprometidos y ganando la confianza de sus fans.

Transmisión en directo

El streaming en directo es una de las mayores revelaciones de los últimos años y se hizo especialmente rentable y popular durante la pandemia del COVID-19. Como la gente estaba encerrada en casa, empezó a ver vídeos en streaming, para ver la calidad y el uso de los productos que les interesaba comprar. El streaming en directo es una industria enorme en China, que atrae cada día a más consumidores y streamers.

Una de las principales razones de su popularidad es el hecho de que, debido a los numerosos escándalos con productos falsos y la mala calidad de los servicios, la mayoría de los consumidores no confían en la promoción oficial de las marcas. Prefieren confiar en las opiniones y recomendaciones de amigos e influencers. El streaming en directo es otro paso, ya que pueden ver los productos en directo, en uso real.

Hay muchas plataformas de streaming, como Taobao Live, Douyin y Wiya, en las que se realizan largas transmisiones en directo, mostrando cómo se preparan las comidas, o cómo se hace un maquillaje perfecto. También hay streams de gente recogiendo verduras, mostrando la calidad exacta de los productos que se pueden comprar. El live-streaming es una de las herramientas líderes del marketing digital en China en 2022 y merece la pena invertir dinero y tiempo en aprovechar esta función para su marca.

El vídeo es el futuro

El número de usuarios de vídeo chinos aumenta constantemente año tras año, esta cifra se debe también al auge de los usuarios de smartphones y al auge de la era digital. No se trata sólo de ver películas, cortometrajes o videoclips musicales. Puede transmitir un mensaje, dirigirse a un cliente, captarlo, mostrar un anuncio en vídeo y hacer que los consumidores compren.

Un vídeo es una herramienta «todo en uno»; utiliza elementos visuales, texto y audio, por lo que es una herramienta realmente eficaz. Aparte de los vídeos más largos, el panorama del marketing digital en el mercado chino está siendo inundado por aplicaciones y funciones que ofrecen vídeos cortos.

La más popular, Douyin, conocida como Tik Tok fuera de China, es una de las aplicaciones móviles de mayor éxito en todo el mundo. En China, Douyin ofrece muchas más funciones, con funciones integradas de transmisión en directo y comercio electrónico, ofreciendo a los consumidores una experiencia integral.

Aparte de Douyin, hay otras aplicaciones, algunas dedicadas únicamente a los vídeos cortos y a la retransmisión en directo (como Kuaishou), mientras que otras añaden la función de vídeos cortos a su oferta actual (como WeChat Channels en la aplicación WeChat).

WeChat, el rey del móvil

Wechat es una de las aplicaciones imprescindibles si quiere tener éxito con su campaña de marketing, ya que es la más potente en los móviles. Wechat va camino de convertirse en la aplicación más potente del mundo.

WeChat, que comenzó como una simple aplicación de redes sociales de mensajería, es hoy en día todo un ecosistema en sí mismo, que ofrece múltiples funciones. Por ejemplo: mensajería, videollamadas, cuentas oficiales, subplataformas de vídeos cortos, método de pago WeChat, tiendas de comercio electrónico dentro de la aplicación, acceso a otros servicios, como taxis, bicicletas, ayuda médica y mucho más.

Sin embargo, no es una red social en la que sea fácil entrar, Wechat no se basa en la exposición ni en la influencia, sino más bien en una comunicación uno a uno, personalizada y dedicada con los usuarios.

Wechat está entendiendo perfectamente el gran éxito y auge del móvil y lo está aprovechando ofreciendo a las marcas la oportunidad de combinar los aspectos sociales y los comerciales. La aplicación tiende a ser lo que podemos llamar una «plataforma de comercio electrónico social» que potencia las redes sociales y las actividades de comercio electrónico conjuntamente (más adelante se habla de ello).

La aplicación ha entendido perfectamente las ventajas de adoptar la tecnología móvil en China. Como puede ver en el gráfico anterior, WeChat ofrece WeChat Stores, y la mayoría de las marcas en China y las empresas extranjeras utilizan esta función para ofrecer sus productos dentro de la plataforma.

Aparte de eso, WeChat también tiene un gran sistema de gestión de consumidores en línea, puede integrarse con los consumidores enviándoles boletines de noticias, cupones de descuento especiales o incluso mensajes privados. También hay funciones como los catálogos WeChat H5, donde puede presentar su marca en una miniaplicación breve e interactiva. Y, por supuesto, todos sus productos se pueden comprar con el uso de WeChat Pay, sin necesidad de salir de la aplicación.

El comercio electrónico es cada vez más social

El M-Commerce (abreviatura de Mobile Commerce) está claramente en auge porque los chinos pasan gran parte de su tiempo en sus dispositivos móviles. El lugar para llegar al cliente es su móvil, es más cómodo y están más dispuestos a recibir publicidad. Los clientes pasan la mayor parte de su tiempo en las plataformas de redes sociales chinas, por lo tanto es hacia donde se dirige el comercio electrónico en China.

El comercio electrónico social está empezando a conocer un futuro brillante en China. Especialmente Wechat, que va camino de convertirse en la futura plataforma de comercio electrónico en China, con marcas capaces de lanzar microtiendas dentro de la propia aplicación. De hecho, la mayoría de la Generación Z está comprando a través de las Tiendas WeChat, creyendo que es la forma más conveniente.

La mayoría de las aplicaciones están integrando el comercio electrónico dentro de las redes sociales, lo que está resultando muy útil para los consumidores. En parte, se debe a la popularidad de los influencers y de las retransmisiones en directo, en las que es muy conveniente poner enlaces que dirijan a los consumidores a la página del producto dentro de la plataforma para que puedan comprar el artículo con sólo uno o dos clics.

Otra razón es el hecho de que, como hemos mencionado antes, los chinos prefieren el marketing de boca en boca y valoran mucho el aspecto social de las compras digitales. Quieren ver las reseñas, relacionarse con otros usuarios de los productos que quieren comprar, etc. Por eso, plataformas como Xiaohongshu o Douyin integran el comercio electrónico en sus ofertas, y plataformas de comercio electrónico como Taobao o Pinduoduo añaden funciones sociales a sus plataformas.

Metaverso, realidades ficticias y virtuales

Probablemente haya oído hablar muchas veces del O2O, es la nueva tendencia que debe optimizar si quiere tener éxito en su campaña de marketing. La conexión entre online y offline parece estar más cerca que nunca. Los consumidores están descubriendo productos en línea, haciendo una selección de los productos que más les gustan, luego pueden experimentarlo fuera de línea yendo directamente a la sala de exposición o a las tiendas, todo el proceso puede seguir vinculado digitalmente con cuentas interactivas de WeChat y sitios web.

Otra cosa que realmente se aceleró en 2022 es el metaverso, y el uso de la realidad virtual en el marketing y el comercio electrónico. Algo que todavía es bastante desconocido en Occidente, es todo un acontecimiento, aprovechado por la mayoría de las grandes marcas de China.

Empresas como Maybelline, Gucci, Coca-cola están abriendo sus tiendas metaversas, colaborando con juegos para crear contenidos atractivos para las generaciones más jóvenes, que están muy entusiasmadas con la nueva tendencia y quieren más. Hay desfiles de moda virtuales en Xiaohongshu, o colecciones virtuales de NFT para comprar. Podemos decir, que esta es definitivamente la tendencia más caliente de este año y definitivamente se mantendrá.

Experiencia del usuario y personalización

Debido a la gran cantidad de campañas de marketing, tiene que centrarse en la sensibilidad y la experiencia de sus clientes y tiene que entender las necesidades de sus clientes y crear una experiencia real y significativa. Sin embargo, la cuestión es que para ser creativo, tiene que involucrar a sus clientes no sólo enviándoles mensajes publicitarios, sino también fomentando su autoexpresión y su participación individual.

Cada vez más marcas convierten a sus consumidores en diseñadores o representantes de la marca. Los consumidores no son fieles a las marcas y pueden cambiar fácilmente a otras empresas extranjeras que ofrezcan productos similares, si éstas tienen un branding más atractivo o un diseño UX más atractivo.

Los consumidores jóvenes quieren que sus productos sean únicos y personalizados, para poder presumir de algo diferente al resto. Muchas empresas ofrecen productos personalizados o experiencias atractivas, para atraer a los consumidores jóvenes a sus marcas. Ofrecer algo único también es muy útil para crear expectación y atraer a los líderes de opinión clave, que podrían interesarse y empezar a hablar de su marca.

Las redes sociales en China

En realidad no podemos llamar a las redes sociales una tendencia ahora, es algo imprescindible desde hace muchos años, pero su importancia e influencia en las decisiones de compra de los millennials y la generación Z está creciendo rápidamente. La mayoría de las marcas están presentes en las redes sociales, lo que en realidad es la tendencia ahora es saber cómo vincular las campañas publicitarias de forma eficaz con el aspecto social.

Aparte de WeChat, de la que hemos hablado antes, hay muchas otras plataformas que son súper populares en China. Las más populares son; Weibo, Xiaohongshu y Douyin. Todas ellas tienen diferentes audiencias y serán adecuadas para diferentes marcas, pero lo mejor es aprovecharlas todas para su marketing digital en China.

Las plataformas de redes sociales en China son más complejas y cómodas que las occidentales y pueden ayudarle realmente a dar a conocer su marca en China. Puede utilizarlas para promocionar sus productos, colaborar con personas influyentes, vender sus productos directamente en la aplicación a través del comercio electrónico social o simplemente ponerse en contacto con sus consumidores, ya que ellos ni siquiera abren los correos electrónicos, por lo que no puede contar con boletines informativos como hacemos en Occidente.

Centrarse en lo local

El último punto, pero ciertamente no el menos importante, es centrarse en las estrategias de marketing local. Probablemente haya oído esto un millón de veces, pero centrarse en lo local no significa que tenga que cambiar completamente sus productos, gustos y preferencias por los locales. En realidad, se trata de entender las necesidades del cliente y adaptar su producto sin olvidar la estrategia central del mismo.

Por ejemplo, ¿ha probado alguna vez esas hamburguesas de colores de KFC, una hamburguesa picante rosa? Se trata de pollo picante con queso asado y pan rosa. Los colores más vivos resultaron ser una fuerte novedad en China y generaron eficazmente las ventas de KFC, que mantuvo una marca distintiva a la vez que respondía a la demanda de los consumidores. A continuación puede ver otro de los productos localizados en KFC: la olla caliente china.

¿Está interesado en implementar estas tendencias de marketing digital en su estrategia en China? Póngase en contacto con nosotros.

Seguir las tendencias del marketing digital en China no es una tarea fácil. Muchas de ellas son nuevas, ya que China es el país que marca las tendencias en el mundo digital en general. Otra cosa es el hecho de que el ecosistema en línea de China es completamente diferente a lo que estamos acostumbrados en Occidente. Es más, esas tendencias cambian súper rápido, por lo que es importante actuar ahora.

Somos una agencia de marketing en China con más de 10 años de experiencia en marketing digital para el mercado chino. Hemos trabajado con más de 600 marcas de diferentes sectores, ayudándoles a navegar por el mundo online de China y creando las estrategias de marketing más adecuadas para cada marca.

Ofrecemos muchos servicios diferentes, en función de las necesidades y el presupuesto de nuestros clientes, empezando por el estudio de mercado, el diseño web, la localización, el naming, el branding, la reputación digital, el marketing de influenciadores, el comercio electrónico, la creación de redes sociales, la gestión de la reputación digital y muchos más.

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