La aplicación Todo: ¿Por qué X de Elon Musk no puede competir con WeChat?

WeChat es la «aplicación para todo» en China, utilizada por más de 1.600 millones de personas cada mes. Con estos datos disparatados en mente, Elon Musk reveló una nueva ambición: convertir Twitter en X, una superaplicación como WeChat. Sin equivalente en el mundo occidental, la idea de crear una aplicación occidental como WeChat es una buena idea. Sobre el papel. Porque construir un ecosistema tan grande como WeChat, para personas y empresas, parece más bien una quimera con grandes riesgos.

Sumerjámonos de lleno.

Principales 3 razones por las que X no puede vencer a WeChat

Esta es una guía práctica que le ayudará a comprender las características fundamentales de WeChat y los principales retos a los que se enfrentará X. Trabajamos en investigación de mercados y gestión de riesgos y el primer paso antes de cualquier lanzamiento es: la evaluación de riesgos.

Estos riesgos (no resueltos) son las razones por las que se prevé que X fracase.

Póngase en contacto con nosotros para obtener una evaluación de riesgos para su empresa en China.

Razón 1: Tiempo

WeChat se ha desarrollado durante los últimos 15 años y continúa su evolución.

Querer lanzar una super aplicación requiere tiempo y cambios progresivos. WeChat empezó siendo la aplicación que todo el mundo utiliza para enviar mensajes y llamar a familiares y amigos. Progresivamente añadieron la función de reservar una revisión médica, encargar comida, pedir un taxi, organizar una reunión por videoconferencia y ver vídeos cortos.

Mientras tanto, X parte de Twitter, unas redes sociales que no todo el mundo utilizaba y que gozaban de una reputación negativa debido al repetido ciberacoso. El cambio es brutal y no todo el mundo estaba familiarizado con Twitter.

Llevará tiempo limpiar eso y construir un nuevo ecosistema.

Razón 2: Ubicación

WeChat nació en China, donde es muy común compartir su información personal, desde el DNI hasta la cuenta bancaria.

En China, su identidad en línea y fuera de ella está vinculada a un número de identificación para controlar sus interacciones. En caso de estafas o asuntos legales, puede ser rastreado o protegido tanto si lo está creando como si lo está sufriendo. Cuando crea su cuenta WeChat, tiene que escanear su DNI (o pasaporte si es extranjero). Su identidad en línea está linkada a su identidad oficial en la vida real y es imposible crear estafas o falsificaciones (como ocurre en Instagram y Facebook, con los problemas que conocemos).

Si X cobra vida en Occidente, la gente no compartirá toda su información detallada.

Sobre todo si los datos no se quedan en su país de origen.

La fuerza de WeChat en China es hacer que los datos chinos se queden en China. Todas las aplicaciones locales deben seguir esta regla. Por eso el «Gran Cortafuegos» impide que los datos chinos se almacenen en aplicaciones occidentales y que los datos chinos se exporten a empresas occidentales con herramientas de desguace.

Con X, todos los consumidores occidentales (vivan donde vivan) cederán sus datos a un solo país: EEUU. El reciente comité de protección de datos del RGPD y la reacción de Twitter sobre el uso de datos serán el principal riesgo para el desarrollo de X en otros países fuera de EE UU. Incluidos Francia y otros países europeos.

Razón 3: Hábitos sociales

Si ha estado en China, se habrá dado cuenta de que todo el mundo utiliza el teléfono.

No importa la edad, la ciudad, el grupo de consumo, el perfil laboral, todo el mundo. Es un hábito social muy arraigado entre los internautas chinos, lo que no ocurre en Occidente. Puede ver a un abuelo chino de 80 años pagar con su teléfono en el mercado de abastos, a un florista independiente de una ciudad de nivel 5 pidiéndole que pague a través de WeChat Pay, o a una familia encargando comida en línea para preparar la cena de esta noche con entrega inmediata. Todo es digital, y aún más todo son redes sociales en China.

Este es un riesgo importante que hay que tener en cuenta al lanzar un plan tan ambicioso. Los usuarios de redes sociales en Occidente no utilizan sus teléfonos para todo. Todos los usuarios de WeChat utilizan o han utilizado alguna vez WeChat Pay. Por el contrario, la tasa de penetración de Apple Pay entre los usuarios de Apple es del 51%. Y entre ellos, sólo el 18% considera que Apple Pay es mejor que su método de pago habitual.

¿Por qué los chinos utilizan WeChat?

Todos los chinos utilizan WeChat porque es la aplicación más práctica de China. Permite a los chinos enviar mensajes, llamar, pagar, pedir comida, solicitar un taxi, programar una cita médica, leer artículos y descargar otras aplicaciones. Es una aplicación todo en uno, una superaplicación o una aplicación para todo.

Es la aplicación más utilizada en China.

Una aplicación para todo tipo de personas y empresas

El éxito de WeChat proviene de su uso personal y profesional. En China, se utiliza WeChat para la vida privada (familia, amigos, WeChat Moments, WeChat Friends Circle, etc.) y para la vida profesional (colegas, proyectos, Tencent Meetings). Los ajustes de privacidad permiten a los usuarios reunir a todos sus contactos, tanto personales como profesionales, en una única aplicación, al tiempo que dan acceso a su contenido privado a contactos seleccionados.

Cuando se trata de la configuración de la privacidad y de la aplicación, a menudo surge otra pregunta. ¿Son WeChat y Weixin lo mismo? Weixin es la versión para usuarios de China continental y WeChat es la versión para usuarios de ultramar. Tienen la misma interfaz y las mismas funciones. La única diferencia es que los usuarios de Weixin tendrán más opciones en una sola función debido al método de autenticación fácil en comparación con los usuarios de WeChat.

El riesgo del que hablábamos antes ha sido respondido a través de las versiones Weixin y WeChat.

Una herramienta fundamental para el marketing B2B y B2C

Para las empresas y marcas que exportan a China, WeChat es la herramienta de marketing ideal.

En su estrategia B2C, puede incorporar WeChat para aumentar la notoriedad de su marca y sus ventas. En primer lugar, puede crear una cuenta oficial con un cheque verde y publicar hasta 4 artículos al mes. Puede dedicar estos artículos a la historia de su empresa, las noticias de la empresa, el último lanzamiento de un producto o un post educativo en su área de especialización. A continuación, puede ir un paso más allá lanzando una tienda WeChat o un miniprograma para impulsar las ventas y los beneficios de fidelización de los consumidores.

En su estrategia B2B, puede aprovechar WeChat para aumentar la consideración de su marca y la generación de leads. Cuando cree una cuenta oficial, podrá personalizar un menú y submenús. Cada submenú puede enlazarse a una página de su sitio web para conducir a los clientes potenciales a su sitio web y convertirlos en leads y clientes potenciales. También puede utilizar los artículos de WeChat como su boletín de noticias para socios B2B y WeChat HTML5 como su catálogo de nuevos lanzamientos de productos y precios.

WeChat es una fuente inagotable de posibilidades de marketing e interacción.

Las empresas con más éxito en China aprenden a aprovecharla para dirigirse exactamente a su grupo de consumidores. Con 1.600 millones de usuarios, su consumidor final está automáticamente conectado en WeChat. Y usted está a un solo paso de él.

Empezar en WeChat con un socio local

Nunca es tarde para empezar en WeChat, sobre todo si quiere desarrollarse en el mercado chino.

Si siente curiosidad por WeChat para usted, es una gran herramienta para trabajar su branding personal e interactuar con los chinos. Puede utilizarlo para ponerse en contacto con amigos chinos, empresas o socios comerciales. Nadie utiliza el correo electrónico en China y WeChat es la herramienta profesional para este tipo de conversaciones.

Si desea unirse a WeChat para su empresa, es un movimiento de marketing inteligente para aumentar la notoriedad de su empresa y la generación de leads. WeChat se utiliza tanto para estrategias de marketing B2C como B2B para dirigirse a consumidores finales, distribuidores y minoristas. Creamos y gestionamos cuentas de WeChat para empresas B2B y B2C en China.

Póngase en contacto con nosotros para empezar en WeChat para su branding personal o de empresa.