Aumente sus ventas B2B en China

El mercado B2B de China está creciendo rápidamente y está valorado en billones de RMB. Las empresas están ansiosas por explotar esta potencial mina de oro, pero las normas y regulaciones culturales únicas de China pueden suponer un reto para los recién llegados.

En este post, le daremos consejos de primera mano para navegar por el mercado B2B de China, incluyendo la cultura empresarial, los canales de distribución y el marketing localizado. ¿Listo para impulsar sus ventas en China? Siga leyendo.

Breve panorámica del mercado B2B chino

El mercado B2B de China está lleno de oportunidades para las empresas globales. Con una economía en crecimiento, un elevado uso de Internet y una enorme población, es un gran lugar para el crecimiento de las ventas y las asociaciones. Pero para tener éxito, las empresas deben comprender el singular panorama empresarial chino y adaptar sus estrategias de marketing a las diferencias culturales.

Las empresas pueden generar leads y crear notoriedad de marca en la región utilizando tácticas de alto ROI como los anuncios de Baidu, la optimización SEO, los contenidos de vídeo, las campañas de correo electrónico y la integración de WeChat.

Para tener éxito en el mercado B2B chino, es esencial comprender la importancia de establecer relaciones (Guanxi), reconocer el papel de la jerarquía y los procesos de toma de decisiones, y adaptar su estilo de comunicación y su enfoque en consecuencia.

La construcción de relaciones (Guanxi) y su importancia

En China, el Guanxi es crucial para el éxito en los negocios. Significa conexiones personales, confianza y redes sociales. Las empresas extranjeras deben invertir en Guanxi para vender con eficacia en el mercado B2B.

Asistir a reuniones y eventos puede ayudar a ampliar las redes y fortalecer las conexiones.

Si cultiva estas relaciones basadas en la confianza y la reciprocidad, verá que las puertas se abren con más facilidad.

Reconocer el papel de la jerarquía y los procesos de toma de decisiones

En los negocios chinos, la jerarquía es importante y las decisiones las toman los altos ejecutivos. Valoran el consenso y pueden tener múltiples rondas de discusión antes de llegar a un acuerdo.

Esto se debe a su énfasis cultural en el colectivismo y la aversión al riesgo. Sea paciente y persistente, ya que las aprobaciones pueden llevar tiempo.

Además, recuerde prestar atención a los matices culturales como la etiqueta a la hora de hacer regalos y los roles de género durante estas interacciones.

Identificar los canales adecuados para la distribución

Para tener éxito en China, las empresas deben elegir bien los canales de distribución. Los distribuidores locales y las plataformas de comercio electrónico como Alibaba o JD.com tienen pros y contras. Las plataformas especializadas también pueden ofrecer oportunidades de crecimiento.

Pros y contras de asociarse con distribuidores locales

Los distribuidores locales tienen ventajas, como las relaciones establecidas con los clientes y la comprensión cultural.

Pero las empresas extranjeras deben tener cuidado con los posibles problemas, como que los distribuidores den prioridad a sus propios beneficios. Una investigación cuidadosa y unas expectativas claras son cruciales.

Una buena comunicación es importante para evitar malentendidos que podrían perjudicar las relaciones y las ventas.

El papel de las plataformas de comercio electrónico en las ventas B2B (Alibaba, JD.com, etc.)

Las plataformas de comercio electrónico como Alibaba y JD.com están impulsando las ventas B2B en China. Ofrecen consejos prácticos y acceso a una amplia red de clientes potenciales.

Los gigantes chinos del comercio electrónico disponen de eficaces sistemas de entrega. Los minoristas utilizan tecnologías digitales para simplificar y personalizar la venta al por menor con plataformas de comercio electrónico.

Considerar plataformas específicas de un nicho o sector

Para dirigirse al mercado B2B chino, identifique plataformas nicho o específicas del sector para su distribución. Asociarse con este tipo de plataformas ayuda a llegar a compradores potenciales y a crear reconocimiento de marca en el sector.

Por ejemplo, si vende equipos médicos, incluya sus productos en marketplaces en línea especializados como Made-in-China.com y GlobalSources.com para conectar con compradores relevantes que buscan lo que usted ofrece.

Elaborar una estrategia de marketing localizada

Para crear una estrategia de marketing localizado de éxito en China, adapte el mensaje de su producto a los clientes chinos. Esto implica utilizar las redes sociales locales y los motores de búsqueda como WeChat y Baidu, así como colaborar con los KOL y las personas influyentes.

Adaptar los mensajes de sus productos a los clientes chinos

Para tener éxito en el mercado B2B chino, adapte los mensajes de sus productos para atraer a los clientes locales comprendiendo la cultura china y el comportamiento de los consumidores.

Esto implica adaptar su estrategia de comunicación a través de canales de marketing localizados como WeChat y Baidu y realizar cambios en su oferta de productos basándose en los comentarios de los socios o clientes locales.

Por ejemplo, para que un fabricante estadounidense de dispositivos médicos entre en el mercado chino, debe adherirse a estrictos protocolos de cumplimiento normativo y crear contenidos de marketing culturalmente sensibles que enfaticen los beneficios de su tecnología en comparación con productos similares en China.

Aprovechar las redes sociales locales y los motores de búsqueda (WeChat, Baidu, etc.)

Para crear una estrategia de marketing localizada de éxito para las ventas B2B en China, es importante utilizar las redes sociales y los motores de búsqueda locales como WeChat y Baidu. Estas plataformas son populares entre los consumidores chinos y pueden influir enormemente en sus decisiones de compra.

Por ejemplo, las empresas pueden utilizar WeChat para crear cuentas oficiales que les permitan conectar con clientes potenciales, compartir contenidos, ofrecer asistencia al servicio de atención al cliente y permitir las compras dentro de la aplicación.

Optimizar su sitio web para Baidu es crucial, ya que domina la cuota de mercado de los motores de búsqueda chinos. Esto implica comprender la investigación de palabras clave y tener un sitio web bilingüe que cumpla las normas locales de diseño web y experiencia del usuario.

Colaborar con los KOL (líderes de opinión clave) y las personas influyentes

Colaborar con líderes de opinión clave (KOL) y personas influyentes puede impulsar las ventas B2B en China. Los KOL son personas u organizaciones con grandes bases de seguidores e influencia en campos específicos.

Las empresas chinas utilizan este enfoque para aumentar el tráfico de clientes en línea a través del comercio electrónico y las redes sociales.

Ofrecer una atención al cliente y un servicio posventa excelentes

Para destacar en el mercado B2B chino, las empresas deben satisfacer las expectativas de los clientes locales y contar con equipos de asistencia bilingües.

Adaptarse a las expectativas de los clientes locales

Para impulsar las ventas B2B en China, las empresas deben adaptarse a las expectativas de los clientes locales, ya que éstos tienen preferencias y requisitos únicos.

Por ejemplo, valoran mucho el servicio personalizado y esperan respuestas rápidas a sus consultas.

Contar con equipos de atención al cliente bilingües es crucial para ofrecer una atención al cliente y un servicio posventa excelentes en el mercado chino. Una comunicación eficaz en inglés y mandarín también puede dar lugar a oportunidades de creación de redes y colaboración con las empresas locales. La atención al cliente multilingüe es esencial para el éxito empresarial global.

Estudios de casos: Empresas B2B de éxito en China

En esta sección, compartiremos Stories de éxito de empresas extranjeras en el mercado B2B chino y analizaremos sus estrategias y mejores prácticas.

Un ejemplo de ello es GE, que aprovechó el auge de la industria aeronáutica china asociándose con aerolíneas locales para ofrecer servicios de mantenimiento y reparación.

Otro ejemplo es Schneider Electric, que se dirigió a la creciente demanda china de soluciones de eficiencia energética ofreciendo productos innovadores adaptados específicamente a los clientes chinos.

Estos Stories de éxito demuestran la importancia de comprender las características únicas del mercado chino y adaptar sus estrategias empresariales en consecuencia.

Por ejemplo, utilizan plataformas específicas en las que sus clientes objetivo son más activos, en lugar de utilizar únicamente sitios populares de comercio electrónico.

El branding en China El posicionamiento de la marca es crucial para el éxito del branding en China. Las empresas deben personalizar sus mensajes para los clientes chinos y utilizar plataformas de redes sociales locales como WeChat o motores de búsqueda como Baidu.

Colaborar con líderes de opinión clave (KOL) también puede ayudar a aumentar la notoriedad de la marca entre el público objetivo.

Podemos ayudarle a aumentar sus ventas B2B

En conclusión, el mercado B2B chino es un paisaje vasto y dinámico que ofrece un potencial increíble para las empresas que buscan ampliar su presencia en China.

Si comprenden las características únicas de este mercado, identifican los canales adecuados para la distribución, elaboran estrategias de marketing localizadas, navegan por el cumplimiento de la normativa y ofrecen un excelente servicio de atención al cliente y posventa, las empresas podrán triunfar fácilmente en este mercado.

Somos una agencia de marketing con sede en Shanghai que ayuda a las marcas extranjeras a atraer a los consumidores chinos.

Gracias a más de diez años de amplia labor en marketing digital y comercio electrónico, nuestros especialistas chinos y extranjeros cuentan con los conocimientos y la experiencia necesarios para su éxito en el mercado chino.

Ofrecemos diversos servicios, como:

No dude en dejarnos un comentario o en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Si está interesado en entrar en el mercado chino o le interesa algún servicio de marketing o comercio electrónico, háganoslo saber y programaremos una consulta gratuita con uno de nuestros expertos que conocerá su marca y le presentará las mejores soluciones para su éxito.