El mercado de los cosméticos en China: Las mejores estrategias de marketing para triunfar en el mercado de la belleza
El mercado chino de los cosméticos ha experimentado un crecimiento sin precedentes, impulsado por una clase media en ascenso, la evolución de las preferencias de los consumidores y una cultura de la belleza muy arraigada. Con un énfasis cada vez mayor en la autoexpresión, el individualismo y la sostenibilidad, los consumidores chinos están invirtiendo en una amplia gama de productos y servicios de belleza.
La interacción entre las marcas locales e internacionales, facilitada por las plataformas de comercio electrónico y el marketing de influencers, ha creado un vibrante marketplaces repleto de oportunidades. En este artículo, le introduciremos en el mercado chino de la belleza, le presentaremos algunas de las tendencias más recientes del mercado y los puntos de vista de las consumidoras y, lo que es más importante, le mostraremos algunas estrategias para promocionar su marca entre las consumidoras chinas.
El mercado de los cosméticos en China: Una mina de oro
El mercado chino de la belleza es el segundo mayor del mundo, en términos de ventas y cuotas de mercado. En 2024, las ventas minoristas de cosméticos deberían alcanzar los 67.000 millones de dólares, y los 87.640 millones de dólares en 2025 (564.400 millones de RMB).
Es interesante ver que desde 2012, en sólo diez años, las cifras se han duplicado, incluso a pesar de la pandemia en curso, especialmente los cierres en 2022. La industria de la belleza en China es muy prometedora, especialmente el mercado del cuidado de la piel y es uno de los que resultan estupendos para las marcas extranjeras, ya que los consumidores chinos siguen valorando mucho más los productos de belleza extranjeros que los nacionales.
El rápido crecimiento del mercado de la belleza en China (ya que registra una TCAC del 14% año tras año) puede atribuirse al ascenso de la clase media y a su apetito por todos los bienes de consumo, especialmente en el sector de la belleza y la cosmética en China.
¿Cuáles son las últimas tendencias en el mercado chino de la belleza?
La industria cosmética en China está cambiando rápidamente y una de las consideraciones clave para las empresas que venden cosméticos en China es mantenerse al día con las últimas tendencias y perspectivas del mercado que están dando forma al sector de la belleza local.
En cosmética, un precio más alto = una mejor calidad
Una encuesta de OG&C Consultants explicaba que el 58% de los chinos afirmaba querer comprar un producto más caro. Mientras que el 36% de los consumidores chinos se decantan por marcas más premium.
En el mercado de la belleza, los consumidores chinos son muy sensibles a los efectos y a los ingredientes. La marca es sólo la tercera razón que podría motivar su compra. El 39% de las consumidoras chinas de productos de belleza explicaron que los mejores ingredientes y la mejor funcionalidad eran las razones clave de su cambio a marcas premium.
Aumentan los cosméticos de lujo en China
Para los consumidores chinos, el estatus social es muy importante. El consumidor chino medio utiliza marcas de lujo o productos caros como forma de presumir de su riqueza. Los chinos son los «nuevos ricos». En consecuencia, tienden a preferir los artículos de mayor precio porque es una prueba tangible de que tienen una carrera profesional exitosa y un mayor poder adquisitivo.
Las grandes marcas de belleza y las marcas de lujo se están beneficiando de este fuerte apetito por los productos cosméticos y de cuidado de la piel. Los consumidores chinos tienden a considerar un precio caro como sinónimo de calidad, lo que explica por qué compran con facilidad productos cosméticos y de maquillaje de marcas de lujo.
Por ejemplo, los productos más populares en China son los tratamientos antiedad, ¡especialmente entre las jóvenes! La crema de lujo más vendida de Guerlain, Orchidée Impériale, la compran principalmente mujeres de entre 50 y 80 años en Europa… ¡y mujeres de entre 20 y 35 años en China!
Primero las marcas internacionales
Para muchas mujeres chinas, las marcas extranjeras son más atractivas. Hay una especie de selección premium que viene con las marcas francesas, japonesas o coreanas que las convierte en las favoritas de las compradoras. El branding internacional es clave para captar a este segmento del mercado.
- Las marcas francesas y europeas son vistas como innovadoras y de gama alta.
- Las marcas japonesas también tienen una buena imagen en este mercado premium
- Las marcas coreanas, asiáticas y estadounidenses tienen un mayor posicionamiento en el mercado de masas
Palabras clave mágicas para los cosméticos en China: Naturales, ecológicos y orgánicos
En Asia, y especialmente en China, la población está preocupada por el envejecimiento de la piel y la contaminación.
Sólo recientemente, los consumidores han empezado a pensar en el resultado de la contaminación sobre su salud y su piel. Esta creciente notoriedad ha sido especialmente beneficiosa para las empresas de purificadores de aire y las marcas de productos cosméticos. Una nueva crema o producto cosmético que reivindique un efecto anticontaminación es automáticamente un éxito en China.
Mientras tanto, la creciente notoriedad de los problemas medioambientales empuja a los consumidores a recurrir a productos más respetuosos con el medio ambiente. Los consumidores chinos buscan cada vez más cosméticos etiquetados como orgánicos y naturales. Incluso los productos sin crueldad están ganando terreno entre los consumidores chinos. Esta nueva tendencia está impulsada principalmente por la generación del milenio y la generación Z en China.
Cosmecéuticos en alza
Los productos cosmecéuticos son populares entre los chinos por su doble función: estética y farmacéutica. Buscan tratamientos específicos como tratamientos de manchas cutáneas, aclaración de la piel, tratamiento del acné, anticontaminación, etc. Es una de las mayores tendencias de la cosmética en China en 2023, especialmente en el segmento del cuidado de la piel.
Los consumidores chinos son sensibles a los productos que ofrecen beneficios internos. El 60% de los consumidores chinos considera que los «efectos» son lo más importante para motivar su compra. La creciente popularidad de productos multifuncionales como las BB Creams y las CC Creams es un buen ejemplo de ello.
En 2019, China votó una ley que prohíbe a las marcas vender productos cosméticos como médicos. Las plataformas tienen que hacer cumplir esta ley y las marcas también tienen que adaptarse rápidamente. El marketing encubierto sería la solución en este caso: KOL, relaciones públicas, reseñas de productos y comentarios de los consumidores.
Belleza para hombres
Podemos observar en China un aumento en el mercado del cuidado personal de los jóvenes adinerados, especialmente en las grandes ciudades. Van al gimnasio, cuidan su aspecto y visten ropa de lujo.
Por ello, las marcas empezaron a crear líneas de productos cosméticos y para el cuidado de la piel dedicadas a los hombres chinos. Además, cada vez hay más campañas que muestran a hombres maquillándose y los estudios de mercado demuestran que están teniendo una buena acogida en China.
Influidos por la cultura pop coreana o K-Pop, los consumidores masculinos chinos se preocupan por su piel. La mayoría de los consumidores masculinos siguen siendo bastante «conservadores» y es un nicho de población el que empieza a utilizar cosméticos. Por ejemplo, La Mer lanzó una campaña en WeChat dirigida principalmente a los hombres. La belleza masculina es uno de los sectores más prometedores, que ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos años.
La rutina diaria de belleza está cambiando
Las mujeres chinas utilizan productos cosméticos antes que la generación anterior. Japón y Corea son los reyes de ello. La buena noticia para las empresas de belleza es que China está tomando el mismo camino fuertemente influenciada por sus vecinos, pero también por las propias marcas.
Las marcas han estado educando a las millennials sobre la importancia de una buena piel desde una edad temprana y en una fase precoz de su viaje de descubrimiento de los cosméticos.
Las mujeres chinas también están añadiendo más pasos a su «rutina de belleza diaria». A la función básica de un limpiador facial y una crema hidratante, han añadido la aplicación de un tónico, una crema para los ojos y un suero.
Alrededor del 70-80% de las consumidoras de productos de belleza utilizan también a diario desmaquillantes, mascarillas y crema de protección solar, lo que conduce a una media de 6-7 pasos en sus rutinas cosméticas diarias.
Algunas partes de la población (las mujeres «maduras» de belleza de más de 35 años) seguían «hasta» 9 pasos en su rutina cosmética diaria.
¿Cómo promocionar los productos cosméticos extranjeros en el mercado chino?
Promocionar una marca extranjera en China no es fácil, ya que muchas cosas se hacen de forma diferente que en Occidente. Para empezar, existen diferentes plataformas de redes sociales en China, como WeChat, Weibo o Douyin, de las que probablemente nunca haya oído hablar. Los comportamientos y preferencias de los consumidores tampoco son los mismos en comparación. Entonces, ¿qué debe hacer para atraer al público chino hacia sus productos?
Comprender los comportamientos de compra de los consumidores chinos
En general, las consumidoras pasan horas investigando antes de comprar un producto de belleza o cosmética. El 90% de las mujeres chinas investigan antes de comprar cualquier producto, especialmente de marcas extranjeras.
Las consumidoras chinas dedican mucho tiempo a comparar diferentes tipos de cosméticos y productos antes de tomar una decisión. Especialmente para el maquillaje, buscarán demostraciones de KOL (líderes de opinión clave) y KOC (consumidores de opinión clave). Prefieren ver cómo quedará el color de una barra de labios o una sombra de ojos en una influencer china antes de comprarlo. En China, los consumidores locales no confían en las marcas. Carecen de confianza y prefieren confiar en los KOL para obtener opiniones transparentes sobre los productos.
Existe una enorme cantidad de información sobre las marcas de cosmética a través de múltiples canales en China.
Los sitios web de comercio electrónico, como Tmall y JD, son los principales canales de búsqueda de marcas y ofertas, mientras que las redes sociales también desempeñan un papel esencial a la hora de crear notoriedad de marca y ayudar a los consumidores a desarrollar un conocimiento del producto y de la marca.
Promocione su marca en las plataformas de redes sociales chinas
Como hemos mencionado, las estrategias de marketing chinas son diferentes, ya que los medios y canales disponibles son exclusivos del mercado chino. En lo que respecta a las plataformas de redes sociales, las mejores para promocionar y vender productos al público chino son WeChat, Weibo y Xiaohongshu.
WeChat es la aplicación de mensajería y la plataforma de redes sociales por excelencia en China. Hay más de 1.260 millones de usuarios registrados, lo que significa que lo más probable es que todo su público objetivo utilice la aplicación a diario.
WeChat es la herramienta perfecta para un boletín de noticias que puede publicarse en las cuentas oficiales de Wechat. Los consumidores se verán influidos por sus amigos, por la conversación que puedan mantener en WeChat o por las discusiones que puedan seguir en los grupos.
Las marcas deben centrarse en la discusión externa, la mención de la marca o el número de compartidos. La gestión de la comunidad es la clave de WeChat. Puede ponerse en contacto con los usuarios, entablar conversaciones, crear grupos por intereses, etc. Requiere mucho tiempo, pero también es gratificante.
WeChat ofrece a las marcas muchas funciones que hacen que el marketing sea fácil y muy eficaz, como anuncios de pago, cuentas oficiales, miniprogramas disponibles, en los que puede crear la tienda de su marca, o un catálogo que presente sus productos, etc. Es una gran herramienta para dirigirse a los consumidores y comprometerse con los ya existentes, ofreciendo programas de fidelización y ofertas especiales, etc.
Weibo es la plataforma número uno para los KOL de belleza y los blogueros de cosméticos. Es el lugar donde todas las superestrellas de la cosmética empiezan a construir su comunidad. La mayoría de ellas siguen publicando en Weibo porque les permite llegar a sus fans y conseguir la viralidad de sus posts. (Lo que no ocurre con WeChat, por ejemplo).
Además, las consumidoras chinas suelen seguir a varias blogueras de belleza porque les gustan los tutoriales y las reseñas de marcas, y piensan que es una fuente de información fiable.
Las marcas de cosméticos que quieran actuar en Weibo necesitan:
- Una cuenta Weibo certificada
- Un plan de comunicación centrado en la comunidad pero también en ofertas comerciales (descuento, lanzamiento, cupón, etc.)
- Un uso estratégico de anuncios patrocinados en Weibo que sean eficaces y relativamente baratos
- Una forma eficaz de conseguir exposición entre usuarios específicos. Ej: Mujer, 25-30 años, interés por los cosméticos
- Un plan creativo para crear juegos y concursos que atraigan a los usuarios chinos
Es importante conseguir todo tipo de personas influyentes para llegar a cada segmento de su público objetivo. Demuestre que no es sólo una marca con recursos que puede comprar grandes KOL. Al hacer que sus productos sean revisados y utilizados por personas más «comunes», estará construyendo su credibilidad. Una vez que sea fiable, la gente empezará a recomendar su marca.
Little Red Book
Una aplicación para compartir estilos de vida como Little Red Book se está haciendo muy popular en China, especialmente entre las mujeres chinas. Xiaohongshu es el llamado Instagram chino. Se centra en los cosméticos y la belleza y el 80% de los usuarios son mujeres. Tienen un buen poder adquisitivo y les encantan las marcas internacionales de cosméticos. El contenido de la plataforma está creado principalmente por sus usuarias (UGC) a través de «notas de compra».
Es una gran plataforma para que los KOL se desarrollen y creen una comunidad. Trabajar con estos KOL es beneficioso para cualquier marca. Básicamente, usted compra su base de seguidores, así como su credibilidad. En RED, también tiene la posibilidad de crear una tienda en línea dentro de la aplicación y añadir hipervínculos a su otra tienda en línea.
Little Red Book permite a las marcas tener un espacio de branding y una tienda de comercio electrónico.
Se trata de una gran oportunidad para que las pequeñas marcas de belleza entren en el mercado chino. Little Red Book se basa en una comunidad ya acostumbrada a compartir opiniones sobre cosméticos. Si decide abrir una tienda de comercio electrónico, Little Red Book se encargará de todo: logística, embalaje y entrega.
El sistema de etiquetas está bien ejecutado. Cada etiqueta enviará a los usuarios a todas las reseñas asociadas a ellas, lo que facilita que los usuarios descubran nuevas marcas.
Las marcas tienen que maximizar su comunicación a través de los influencers para optimizar su visibilidad y credibilidad y conseguir engagement para impulsar las ventas.
Crear un sitio web chino y optimizarlo para Baidu
El motor de búsqueda chino sigue siendo muy eficaz. ¿Por qué? Porque, como hemos mencionado antes, los consumidores buscan información de terceros. Es ultra-fácil hacer búsquedas en Baidu. Escriba su pregunta y vea los resultados.
Los usuarios chinos suelen consultar Baidu para encontrar una solución a su problema (básicamente lo que hacemos en Google). Es una buena manera para ellos de encontrar un producto que pueda solucionar problemas de la piel, encontrar un tutorial de maquillaje u obtener opiniones de los usuarios. Buscarán activamente preguntas y respuestas (Q&A) o conversaciones en foros.
Otro propósito de utilizar Baidu es obtener opiniones de los usuarios. Siempre buscarán en Internet información sobre las marcas, sobre todo antes de decidirse a comprar un producto. Compararán diferentes marcas y se dejarán influir por los comentarios o las reseñas de los usuarios sobre cada marca.
Los consumidores seguirán consultando la página web de la marca. Es una buena forma de saber más sobre una marca, pero saben que ninguna marca puede ser objetiva al 100% sobre sus productos. Por eso es importante ofrecer al público de China continental un sitio web chino ajustado a sus necesidades (también es necesario que esté alojado en China).
Consejos para la optimización de motores de búsqueda Baidu
Trabajar únicamente en su propio sitio web y en el tráfico no tiene sentido en China porque el usuario no confía en la comunicación corporativa. Tampoco compran en la página web de una marca, sino en plataformas de comercio electrónico.
Tener un sitio web atractivo sigue siendo necesario, pero la mayor parte de la energía debe centrarse en el ecosistema Baidu:
- PREGUNTAS Y RESPUESTAS: Baidu Zhidao y Zhihu son buenas fuentes de información. Obtener comentarios positivos de su comunidad es vital para la reputación de la marca. Además, puede ayudar a que su página tenga una posición más alta. Utilice Baidu y la optimización de motores de búsqueda (SEO) para conseguir la máxima exposición.
- Foros: En los foros se mantienen muchas conversaciones sobre belleza. Estas conversaciones, especialmente aquellas en las que se menciona su marca, pueden posicionarse bien si optimiza la visibilidad en los motores de búsqueda. Puede abrir una cuenta oficial en Baidu Tieba, el foro más popular de China.
- Medios de comunicación: Conseguir que la información de su marca se publique en los medios de comunicación es una buena manera de conseguir la confianza de los clientes potenciales, optimizar esta publicación en Baidu, para que alcancen la primera página en palabras clave estratégicas es un buen movimiento para influir en los consumidores chinos.
Concentre sus esfuerzos de SEO en el sitio web de terceros más que en su propio sitio web. El objetivo es maximizar el boca a boca sobre su marca.
Colabore con personas influyentes chinas
El marketing de influencers se ha convertido en una poderosa herramienta para que las marcas conecten con los consumidores en el mercado chino de la cosmética. Colaborar con personas influyentes puede impulsar significativamente la visibilidad y la credibilidad de la marca y, en última instancia, impulsar las ventas. A la hora de trabajar con personas influyentes, es fundamental tener en cuenta los siguientes consejos:
La autenticidad es la clave: Elija a personas influyentes cuyos valores se alineen con su marca y cuyos seguidores resuenen con su público objetivo. La autenticidad impulsa la confianza y la credibilidad, lo que conduce a conexiones más significativas con los consumidores.
Participe en campañas personalizadas: Adapte sus colaboraciones con personas influyentes para que se ajusten a las preferencias e intereses de sus seguidores. Este enfoque personalizado crea una conexión genuina, aumentando la probabilidad de compromiso y conversión de los consumidores.
Aproveche el Streaming en directo: La función de Streaming en directo de plataformas como Little Red Book y WeChat ofrece un inmenso potencial para llegar a los consumidores e interactuar con ellos en tiempo real. Colabore con personas influyentes para organizar sesiones de Streaming en directo, muestre sus productos, responda a preguntas y ofrezca promociones exclusivas para crear una sensación de urgencia y emoción.
Contenido interactivo y educativo: Anime a las personas influyentes a crear contenidos interactivos, informativos y que ofrezcan valor a sus seguidores. Las demostraciones, los tutoriales y las reseñas de productos ayudan a educar a los consumidores, generan confianza y aumentan la probabilidad de compra.
Colaborando eficazmente con las personas influyentes y utilizando la función de Streaming en directo, las marcas de cosméticos pueden aprovechar el enorme potencial del mercado chino, amplificar su alcance y crear conexiones significativas con los consumidores.
¿Cómo vender cosméticos en China?
La mejor manera de vender cosméticos en China es mezclar los canales de venta en línea y fuera de línea. Hay muchos distribuidores en el sector de la belleza en China que pueden ayudarle a entrar en tiendas y mercados offline. En cuanto a las ventas en línea, también puede trabajar con distribuidores pero también empezar a vender a través de plataformas de comercio electrónico, así que echemos un vistazo a esas opciones:
Distribución en China
Si quiere vender su producto en el mercado chino, tendrá que encontrar un distribuidor. La distribución es muy complicada de entender porque el modelo es muy ciego (a propósito). La distribución suele ser un quebradero de cabeza para las empresas de cosméticos. Aquí tiene algunas opciones que puede considerar:
Distribuidores exclusivos
La mayoría de las veces, es complicado tratar con un distribuidor exclusivo en China. Una vez que obtienen la certificación y la autorización para representar una marca en China, empiezan a cambiar su forma de tratar con su proveedor.
En China, debe recordar siempre una cosa: usted será su proveedor, no su socio. En pocas palabras, los intereses del distribuidor siempre están por encima de los suyos.
Los distribuidores distribuyen. No tienen conocimientos sobre cómo construir una marca, ni sobre cómo desarrollar una marca internacional de cosméticos en China, pero suelen ser buenos hombres de negocios y saben cómo vender productos rápidamente e identificar a los revendedores.
Distribuidores múltiples
La marca controla el proceso de distribución. Puede tratar directamente con distribuidores, agentes y revendedores. Permite una presencia en China, su propio registro y un branding fuerte.
- Registro: la marca necesita tener presencia legal y contar con la certificación de los productos.
- Branding fuerte: como tener una marca fuerte abre todas las puertas en China, las negociaciones son más fáciles, más cortas y mejores.
Su tasa de conversión también será mayor. Así es como la mayoría de las empresas locales chinas utilizan para desarrollar su negocio en China. En otras palabras, sin branding no hay distribuidores.
¿Cómo desarrollar multidistribuidores?
Alibaba B2D (business to distributors) sigue siendo la mejor forma de llegar a miles de distribuidores y desarrollar una red más rápidamente.
Ferias como Shanghai Beauty Expo, Guangzhou Cosmetics Expo o Cosmoprof son ferias en las que los distribuidores pueden encontrarle. Es una gran oportunidad para conocer a miles de distribuidores potenciales. Pero requiere contar con: un equipo de apoyo, presencia legal y atracción de marca.
Desarrolle su propia distribución
Controlar y desarrollar su propia distribución es imprescindible en China. Necesitará mucha inversión debido al coste inicial de montar cada tienda, pero empezará a ver resultados positivos al cabo de 1 ó 2 años.
Muchos consumidores se informan en tiendas físicas y luego compran en línea. Por lo tanto, tener su propia tienda en un centro comercial también es una buena forma de aumentar la notoriedad. Ir de compras es una afición muy extendida en China. Pero debe planificarlo con mucho cuidado.
Tener una tienda en China, especialmente en las ciudades de primer nivel, es muy costoso. Dependiendo de su presupuesto, debería hablar de su proyecto con una agencia local para encontrar la opción que mejor se adapte a sus objetivos.
Plataformas chinas de comercio electrónico
Normalmente, la parte de comercio electrónico es la forma más rentable y fácil de vender productos de belleza en China. Especialmente para los cosméticos, es una gran oportunidad para obtener una mayor tasa de conversión.
¿Por qué tiene tanto éxito el comercio electrónico en China?
- Hábitos: Ya es un reflejo buscar productos y comprar en línea
- Conveniencia: Es fácil comprar y el producto se entrega a domicilio
- Descuentos: La mayoría de las veces, en las plataformas de comercio electrónico se pueden obtener descuentos, suele ser más barato
- Recompra: El comercio electrónico es perfecto para volver a comprar productos. Conseguir las primeras ventas suele costar mucho, pero una vez que consiga que alguien compre sus productos, volverá a comprar si esta persona está satisfecha con el producto que compró. Céntrese en retener.
El comercio electrónico es necesario para casi todas las marcas de cosméticos o cuidado personal. Especialmente después de Covid-19, la posibilidad de descubrir nuevas marcas, y nuevos productos, y recibirlos en casa en muy poco tiempo es un estilo de vida cotidiano.
Estas plataformas de comercio electrónico ofrecen mucha información útil a los compradores, como páginas de productos largas y detalladas. Lo que realmente interesa a los consumidores es la sección de comentarios. Intentarán encontrar reseñas de los productos y opiniones sobre si sus productos cosméticos son cualitativos y atractivos.
Sin embargo, la mayoría de estos comentarios no son auténticos. Esto explica por qué los consumidores chinos no confían en estos comentarios. Como hemos dicho, siempre comprobarán la información de terceros, de grupos privados o de KOL.
Tmall
Tmall es el mejor canal de comercio electrónico para las marcas de cosméticos que quieren construir una imagen premium. Por término medio, los chinos pasan 27 minutos al día en Tmall. En una palabra, Tmall podría compararse fácilmente con el Amazon chino. Si un comprador chino quiere algo, acudirá a Tmall para adquirirlo.
El año pasado, Tmall lanzó un nuevo servicio dirigido a las marcas pequeñas y medianas. Este servicio se llama TOF o Tmall Oversea Fulfillment. ¿Cuál es el valor añadido de TOF? Gracias a este nuevo modelo de cooperación, puede dirigirse a la creciente base de consumidores de clase media del mercado chino para controlar el potencial de ventas. Es una estrategia clave para su marca en el extranjero antes de entrar en China.
Propiedad de Alibaba Group, Tmall propone varias funciones como Tmall, Tmall Global y Tmall Luxury Pavilion, …
Taobao
En chino, Taobao significa literalmente «encontrar algo precioso». Este canal de comercio electrónico también es propiedad de Alibaba, al igual que Tmall. En los últimos años, Alibaba ha seguido una estrategia de diferenciación convirtiendo Tmall en una plataforma de comercio electrónico más premium y Taobao en una plataforma de comercio electrónico más de descuento. Técnicamente, esta diferencia principal guiará su estrategia de comercio electrónico en China.
Debe recordar que Taobao es la plataforma C2C gigante en China. Cada año, los ingresos anuales de Taobao se estiman en más de 14.000 millones de dólares.
JD.com
Los consumidores chinos suelen llamar a Jingdong Mall JD.com. Hay 300 millones de usuarios mensuales en esta plataforma de comercio electrónico. Los compradores chinos suelen acudir a JD.com para encontrar maquillaje, ropa deportiva, sofás o incluso comida.
La clave diferenciadora de JD.com es que funciona más como distribuidor que como plataforma de comercio electrónico. ¿Qué significa esto? Jingdong Mall presta mucha atención al seguimiento de sus mercancías. En una palabra, su embalaje nunca se perderá. Para esta plataforma de comercio electrónico, el servicio al cliente es muy importante.
En la actualidad, JD.com cuenta con 500 almacenes en toda China.
Acerca de GMA: La agencia digital china especializada en cosméticos
Somos una agencia de marketing digital con sede en China. Estamos especializados en cosmética y hemos trabajado con las principales marcas de belleza en China: L’Oréal, René Furterer, Coslys, Guerlain, Yves Saint Laurent Beauté, Avène, etc… Contamos con más de 70 expertos digitales que se mantienen al día de las tendencias de la cosmética en China para ofrecer las soluciones más eficaces para:
- «Nuevas marcas» que entran en el mercado chino
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¿Cuáles son sus próximos pasos en China?
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