Guía para hacer relaciones públicas en China

Los profesionales de las relaciones públicas ayudan a las empresas a cultivar una reputación positiva entre el público a través de diversas comunicaciones no remuneradas o ganadas, incluidos los medios de comunicación tradicionales, las redes sociales y los compromisos en persona. Las relaciones públicas influyen en la percepción que tienen los consumidores de los productos o servicios de una marca. Consiste en tener un perfil de autoridad que hable de su empresa. Pueden ser medios de comunicación (periódicos, blogs), KOL o incluso la comunidad.

No siempre es fácil conseguir un comunicado de prensa, por lo que muchas agencias con la conexión adecuada y que saben cómo proceder ofrecen este tipo de servicio. Las relaciones públicas tienen la ventaja de perdurar en el tiempo y de conseguir que le cubran personas de confianza en sitios web de terceros que le dan legitimidad.

Las relaciones públicas a través de agencias de medios chinas son las más eficaces porque los chinos utilizan sus herramientas de Internet más que cualquier otra comunidad de Internet. Por eso, en este artículo le explicaremos las mejores estrategias para hacer relaciones públicas en el mercado chino.

La censura política en China en las relaciones públicas

El gobierno chino desempeña un papel importante en los medios de comunicación. De hecho, como algunos de ustedes sabrán, Internet, la televisión, el cine, los medios de comunicación y la prensa están severamente controlados por el gobierno. Para evitar cualquier tipo de problema, las organizaciones de medios de comunicación deben ajustarse a la política gubernamental.

Por ejemplo, en China, algunas palabras clave están estrictamente prohibidas en Internet. Algunas de ellas son

• Tíbet
• Xinjiang
• Democracia
• Sexo
• Excelente
• 4 de junio
• Extremo

Por eso las empresas extranjeras en China deben tener cuidado y considerar cómo construir un buen mensaje utilizando el contenido adecuado. Las empresas también deben tener cuidado con la información «políticamente correcta». Por ejemplo, en 2019 Versace, una casa de moda italiana en China tuvo algunos problemas.

Los medios de comunicación chinos informaron de que en una camiseta vendida por Versace en el país aparecían nombres de ciudades con la nación equivocada, en concreto, Hong Kong y Macao no figuraban como parte de China. En las redes sociales, se acusó a Versace de atentar contra la soberanía nacional. Este es sólo uno de los muchos accidentes diplomáticos.

Dado que puede ser fácil caer en este tipo de accidentes, le sugerimos que se ponga en contacto con agencias como GMA.

Relaciones públicas en China: Las redes sociales ya han ganado a los medios impresos

En tan solo una década, China ha sido testigo de un asombroso aumento del número de usuarios de internet. En diciembre de 2022, el país más poblado del mundo contaba con un asombroso total de aproximadamente 1.067 millones de internautas, un aumento significativo respecto a los 772 millones de finales de 2017.

Este notable crecimiento puede atribuirse no sólo a la amplia disponibilidad de conexiones a Internet de banda ancha, sino también a la rápida adopción del uso de Internet móvil. De hecho, los dispositivos móviles han desempeñado un papel fundamental a la hora de impulsar la expansión de los usuarios de internet en China, superando el uso de ordenadores de sobremesa por un margen significativo.

Un asombroso 99,6% de los internautas chinos acceden ahora a la red a través de sus teléfonos móviles, lo que pone de relieve el dominio de la tecnología móvil en el panorama digital del país.

La proporción de ciudadanos que leen en teléfonos móviles, tabletas, ordenadores personales o iPads también ha aumentado con respecto al año anterior.

Los cambiantes hábitos de lectura de los chinos a medida que los teléfonos móviles permiten el acceso a materiales de lectura en plataformas digitales de gran eficacia. Más de la mitad de los chinos se inclinan por la lectura digital, sobre todo en teléfonos móviles. Esto no sólo afecta a los libros, sino también a la lectura de noticias. Por lo tanto, es importante adaptar su estrategia de relaciones públicas en China al panorama de las redes sociales y a su público objetivo.

El auge de las plataformas de redes sociales en China

En los últimos años, China ha sido testigo de un enorme aumento de la popularidad y la influencia de las plataformas de redes sociales. Con la mayor población en línea del mundo, el mercado chino ofrece inmensas oportunidades para que las marcas y las empresas conecten con su público objetivo a través de estas plataformas.

Entre las plataformas de redes sociales más destacadas de China se encuentran WeChat, Weibo, Douyin (conocida internacionalmente como TikTok) y Little Red Book (Xiaohongshu).

Importancia de aprovechar las redes sociales para las campañas de relaciones públicas

Las redes sociales se han convertido en una herramienta indispensable para las campañas eficaces de relaciones públicas en China. Estas plataformas ofrecen un canal directo e interactivo para que las marcas se relacionen con su público, creen notoriedad de marca y den forma a su reputación.

Con millones de usuarios activos en las plataformas de redes sociales en China, las empresas pueden aprovechar estas plataformas para difundir mensajes clave, compartir noticias de la empresa y abordar las preocupaciones de los clientes en tiempo real. Las redes sociales también permiten crear contenidos virales, generar buzz y atraer la atención generalizada.

Estrategias para relacionarse con las personas influyentes de las redes sociales chinas

Comprometerse con las personas influyentes de las redes sociales chinas, también conocidas como líderes de opinión clave (KOL, por sus siglas en inglés), se ha convertido en una estrategia influyente de marketing y relaciones públicas en China. Los KOL tienen grandes seguidores y ejercen una influencia significativa sobre las decisiones de compra de sus seguidores. Para relacionarse eficazmente con las personas influyentes de las redes sociales chinas, los profesionales de las relaciones públicas pueden tener en cuenta las siguientes estrategias:

• Identificar a las personas influyentes relevantes: Investigue e identifique a personas influyentes que se alineen con los valores de la marca, el público objetivo y el sector. Busque personas influyentes con seguidores comprometidos y activos.
• Establezca relaciones: Establezca conexiones significativas con las personas influyentes tendiéndoles la mano, expresando un interés genuino en sus contenidos y ofreciéndoles oportunidades de colaboración.
• Adapte el contenido: Colabore con las personas influyentes para desarrollar contenidos atractivos y auténticos que resuenen entre su público y que, al mismo tiempo, estén en consonancia con los mensajes y los objetivos de la marca.
• Aproveche el Streaming en directo: El Streaming en directo es enormemente popular en China. Asociarse con personas influyentes para sesiones de Streaming en directo puede ayudar a generar interacciones en tiempo real, aumentar la visibilidad de la marca e impulsar la exposición del producto/servicio.
• Supervise y mida el impacto: Realice un seguimiento continuo y evalúe el impacto de las colaboraciones con personas influyentes. Supervise métricas como el alcance, la participación, el sentimiento y las conversiones para evaluar la eficacia de la campaña de relaciones públicas.

La Ley de Publicidad de la República Popular China

de la Ley de Publicidad de China.

Se prohíbe que un anuncio

• utilizar, o utilizar de forma encubierta, la bandera nacional, el himno nacional, el emblema nacional, la bandera militar, la canción militar o el emblema militar de la República Popular China;
• utilizando, o utilizando de forma encubierta, el nombre o la imagen de cualquier autoridad estatal o de su personal;
• utilizar «nacional», «más alto», «mejor» o palabras comparativas similares;
• dañar la dignidad o el interés del Estado o divulgar cualquier secreto de Estado
• perturbar la estabilidad social o perjudicar el interés público
• dañar la seguridad personal o patrimonial o divulgar la intimidad individual
• perturbar el orden público o apartarse del buen clima social;
• que contenga cualquier contenido obsceno, pornográfico, de juegos de azar, supersticioso, horrible o violento;
• contener cualquier contenido discriminatorio desde el punto de vista étnico, racial, religioso o sexual;

Las relaciones públicas en un mundo digital tienen más que ver con la demolición de una marca que con su construcción, como se demostró en una reciente disputa entre el gigante del comercio electrónico Alibaba y la red social Tencent.

¿Cómo construir una imagen de marca positiva con su estrategia de relaciones públicas en China?

Como uno de los canales importantes para la gestión de las relaciones públicas, el comunicado de prensa desempeña un papel esencial. Es una herramienta sólida para crear relaciones con las agencias de medios. También es una buena forma de controlar los datos de interés periodístico sobre su empresa, etc. Las empresas pueden contratar a una agencia de relaciones públicas en China o generar contenidos por sí mismas y enviarlos directamente a los periodistas de los medios de comunicación chinos.

Una mejor autoridad del sitio web se corresponde con una mejor posición en Baidu y esto es vital para la visibilidad. Un comunicado de prensa suele significar también un vínculo de retroceso. Como ocurre en Google en los países occidentales, cuantos más vínculos de retroceso tenga hacia su sitio web, más autoridad obtendrá, lo que le dará más posibilidades de posicionarse por encima de sus competidores.

Los comunicados de prensa son muy útiles en China, ya que los chinos no confían fácilmente en las nuevas marcas y los nuevos productos debido a los innumerables escándalos que han sufrido. Tener una voz autorizada que hable de usted hace que los consumidores chinos confíen en usted.

Hold a press release conference for your Public Relations Strategy

Una rueda de prensa es un acto organizado para distribuir oficialmente información y responder a las preguntas de los medios de comunicación. Las ruedas de prensa pueden anunciarse en respuesta a cuestiones específicas de relaciones públicas.

Son una herramienta poderosa para establecer una relación con los periodistas y responder a sus preguntas. Las ruedas de prensa son muy apropiadas para ocasiones especiales como el lanzamiento de nuevos productos, avances importantes o para responder a escándalos y controversias.

Algunos de los mejores sitios de medios de comunicación chinos

Noticias Xinhua: El medio de comunicación oficial del Gobierno chino

Se dice que Xinhuanet es el medio de comunicación oficial del gobierno chino, que sólo publica noticias que se alinean con las iniciativas del gobierno. Como una de las fuentes de noticias más fiables del país, naturalmente también ha crecido hasta convertirse en una de las más grandes. Ofrece una amplia variedad de contenidos que abarcan temas sociales, noticias internacionales, militares, viajes, educación, etc.

Xinhua publica noticias todos los días en 7 idiomas diferentes (chino simplificado, chino tradicional, inglés, francés, español, ruso, japonés y árabe).

Aparecer en Xihua es el mejor método para ganarse la confianza de sus consumidores objetivo.

Toutiao Jinri: BuzzFeed chino

Toutiao es una aplicación propiedad de ByteDance que actúa como agregador de noticias. Con más de 200 millones de usuarios activos y un contenido que recibe 4.200 millones de visitas cada día, está considerada la plataforma número 1 para la difusión de contenidos. Su particularidad es estar integrada con software de inteligencia artificial y aprendizaje automático, que crea un newsfeed personalizado para cada usuario.

De este modo, cada uno ve lo que mejor se adapta al contenido con el que interactuó en el pasado. Toutiao es, por tanto, una excelente base de datos de información sobre los consumidores y una de las mejores aplicaciones chinas para la publicidad dirigida.

Toutiao también invita a particulares y organizaciones a publicar sus propios contenidos en la plataforma abriendo una cuenta Toutiaohao. Según su sitio web oficial, se han abierto más de 1,1 millones de cuentas de Toutiaohao, incluyendo organizaciones de medios de comunicación, empresas, escritores individuales y columnistas.

Relaciones públicas en China – Ejemplos

La empresa Shiseido se ha convertido en la primera compañía japonesa en firmar un acuerdo con ONU Mujeres (la Entidad de las Naciones Unidas para la Igualdad de Género y el Empoderamiento de las Mujeres) para liderar la promoción de la igualdad de género en Japón y China, donde la brecha de género es aún grande, y la emancipación de la mujer.

El presente acuerdo se ha alcanzado ya que ambas partes persiguen la misma causa: Shiseido apoya activamente la promoción de la mujer mientras que ONU Mujeres centra sus esfuerzos en la igualdad de género y la emancipación de la mujer en todo el mundo.

De cara al futuro, Shiseido tendrá como objetivo hacer realidad una sociedad en la que cada individuo pueda tomar sus propias decisiones vitales y desarrollar su potencial independientemente de su sexo. Para ello, la empresa lanzará programas de educación de género para las generaciones más jóvenes, promoverá la iniciativa #HeForShe de ONU Mujeres dentro y fuera de la empresa y apoyará otros programas diversos.

Creado por ONU Mujeres, el movimiento solidario HeForShe para la igualdad de género ofrece un enfoque sistemático y una plataforma específica en la que un público mundial puede comprometerse y convertirse en agentes de cambio para la consecución de la igualdad de género a lo largo de nuestras vidas. HeForShe invita a personas de todo el mundo a unirse como socios iguales para elaborar una visión compartida de un mundo con igualdad de género y poner en práctica soluciones específicas y localmente relevantes por el bien de toda la humanidad.

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Gentlemen Marketing Agency es una agencia de marketing digital experta en ayudar a empresas extranjeras a establecer o reforzar su posición en el mercado chino. Podemos ayudar a su marca a aumentar sus ventas en China, gracias a nuestros servicios como:

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