Estadísticas de WeChat y tendencias clave de 2023 en el punto de mira

WeChat no es sólo una aplicación de mensajería, sino que se ha convertido en un ecosistema global en el que los usuarios pueden chatear, comprar, pagar facturas e incluso reservar vuelos. A medida que nos adentramos en 2023, comprender la dinámica de esta «super aplicación» se convierte no sólo en un punto de interés, sino en una necesidad para los profesionales del marketing, las empresas y los entusiastas de la tecnología por igual.

Este artículo pretende arrojar luz sobre las estadísticas más cruciales de WeChat en 2023, ofreciendo a los lectores una visión completa de la situación actual de la plataforma, sus patrones de crecimiento y sus posibles trayectorias futuras.

Visión general de la plataforma de redes sociales WeChat

En 2023, WeChat cuenta con más de 1.300 millones de usuarios activos mensuales y se prevé que los usuarios de WeChat superen los 1.670 millones a finales de este año. Por supuesto, las cifras que indican el número de usuarios de WeChat en todo el mundo, sitúan a la aplicación en la quinta posición de las aplicaciones más populares del mundo (justo después de Facebook – 2.900 millones, Youtube – 2.500 millones, Whatsapp – 2.000 millones, e Instagram – 1.400 millones).

Se intercambian 45.000 millones de mensajes diarios, lo que no es ninguna sorpresa, ya que WeChat ocupa la posición de plataforma de redes sociales móviles más popular de China. El 73,7% de los internautas accede a la aplicación con frecuencia.

Los chinos pasan más del 30% de su tiempo en línea en WeChat, lo que indica su creciente popularidad. La aplicación es responsable del 34% del tráfico total de datos en China.

Base de usuarios y demografía

WeChat superará los 1.67 usuarios en todo el mundo a finales de 2023

Como decíamos antes, WeChat ha consolidado aún más su posición como una de las plataformas de redes sociales más dominantes a nivel mundial, con la asombrosa cifra de 1.300 millones de usuarios activos mensuales, que se prevé que alcance los 1.670 millones a finales de año. Las estadísticas de uso de WeChat no sólo muestran la inmensa popularidad de la aplicación, sino que también subrayan su ubicuidad en la vida cotidiana de sus usuarios.

Los usuarios de Wechat pertenecen a todos los grupos de edad y ubicaciones

Profundizando en los datos demográficos

Distribución por edades

WeChat sigue siendo predominantemente popular entre los grupos demográficos más jóvenes. Alrededor del 22,3% de los usuarios de WeChat pertenecen al grupo de edad de menos de 24 años. Las personas de entre 25 y 30 años son el grupo más pequeño, con un 13,7% de los usuarios de WeChat. A continuación, hay un 22% de personas de entre 31 y 40 años, y un 19,2% de personas de entre 41 y 50 años. WeChat también cuenta con un público de mayor edad, ya que las personas de más de 51 años representan el 22,7% del total de usuarios.

Distribución por sexos

La división por sexos está relativamente igualada en WeChat. En 2023, los hombres representan aproximadamente el 52,9% de la base de usuarios, mientras que las mujeres representan el 47,1%. Esta ligera inclinación hacia los usuarios masculinos ha sido constante en los últimos años y refleja la desigualdad en la distribución por sexos en China.

Distribución geográfica

Como era de esperar, China sigue siendo la potencia, con más de 2/3 de los usuarios de WeChat residiendo allí. Sin embargo, se ha producido una notable expansión en los mercados internacionales. El sudeste asiático, Norteamérica y Europa suman ahora alrededor del 20% de los usuarios, lo que indica la creciente huella global de WeChat y sus esfuerzos por penetrar en mercados no chinos. WeChat cuenta con aproximadamente 19 millones de usuarios activos diarios en EE. UU.

Uso de las funciones de WeChat

Desde sus orígenes como una simple aplicación de mensajería, WeChat se ha expandido hasta convertirse en un vasto ecosistema con innumerables funcionalidades. Más del 60% de los usuarios activos de WeChat abren la aplicación todos los días, mientras que el 83% confía en la aplicación por motivos de trabajo.

Funciones más populares entre los usuarios de WeChat

• Momentos WeChat: Manteniendo su posición en lo más alto, WeChat Moments -el feed de redes sociales donde los usuarios pueden compartir fotos, vídeos y actualizaciones- sigue siendo la función más frecuentada. Se estima que el 85% de los usuarios interactúan activamente con Momentos a diario.
• WeChat Pay: Con la creciente adopción mundial de los pagos sin efectivo, WeChat Pay sigue siendo la opción preferida para las transacciones tanto en línea como fuera de línea. Hay 1.100 millones de usuarios que realizan pagos en línea con el uso de WeChat Pay.
• Miniaplicaciones: Estas sub-aplicaciones dentro de WeChat, que van desde plataformas de comercio electrónico hasta juegos, han experimentado un aumento de popularidad. Aproximadamente 614 millones de usuarios de WeChat entran en la subplataforma de miniprogramas de WeChat al menos una vez al día.
• Videollamadas y conferencias: La demanda de herramientas de comunicación digital no muestra signos de disminuir. Las funciones de comunicación por vídeo de WeChat se utilizan ya a diario y se envían 205 millones de mensajes de vídeo al día.
• Cuentas oficiales: Son plataformas para que personas influyentes, empresas y organizaciones compartan contenidos. En 2023, habrá más de 20 millones de Cuentas Oficiales de WeChat.

Nuevas funciones introducidas en 2023

• WeChat Discover: Lanzada a principios de 2023, esta función está diseñada para ayudar a los usuarios a encontrar y conectar con negocios y servicios locales en función de sus preferencias y ubicaciones.
• Salas de chat de realidad virtual (RV): Abrazando la tendencia de la RV, WeChat introdujo salas de chat inmersivas en las que los usuarios pueden interactuar en un espacio virtual en 3D. Aún se encuentra en una fase incipiente, con una tasa de adopción del 15%, pero la expectación que despierta sugiere un futuro prometedor.
• Noticias personalizadas con inteligencia artificial: Esta función, basada en algoritmos avanzados de aprendizaje automático, recopila noticias y artículos adaptados a las preferencias de cada usuario.
  WeChat Learn: Dirigida al auge del aprendizaje electrónico, esta función ofrece a los usuarios una plataforma para acceder a cursos y tutoriales en línea.
• En resumen, 2023 ha sido un año tanto de refuerzo como de innovación para WeChat. Aunque sus funciones principales siguen siendo muy populares, las incursiones de la aplicación en funcionalidades más novedosas y tecnológicamente avanzadas indican su compromiso por mantenerse a la vanguardia y atender a su siempre diversa base de usuarios.

WeChat se valora en 50.200 millones de dólares a partir de 2023

En marzo de 2023, WeChat registró unos sólidos ingresos de 50.200 millones de dólares, y se espera que alcance los 62.000 millones a finales de año. Este continuo aumento, a pesar de la maduración del mercado principal, subraya la capacidad de WeChat para monetizar eficazmente su amplia gama de funciones y mantener un alto nivel de interactuación con los usuarios.

Principales fuentes de ingresos

• Publicidad: Sigue siendo una fuente dominante.
  WeChat Pay: Integrado en las transacciones diarias, WeChat cobra una comisión del 0,01% por cada transacción superior a 100 yuanes.
  Miniprogramas: Sirven a diversas necesidades de los usuarios, y se pueden comprar muchas cosas a través de ellos.
  Momentos WeChat: Los usuarios pueden comprar pegatinas por un precio medio de 0,99 dólares por un conjunto.
  Cuentas oficiales y suscripciones: Aprovechadas por marcas y personas influyentes, esas cuentas necesitan ser verificadas, lo que cuesta aproximadamente 45 dólares por cuenta.
  Otros (juegos, pegatinas, funciones premium)

El ingreso medio por usuario (ARPU) es de ¡7 dólares!

Dada la amplia gama de vías de monetización de WeChat, no es de extrañar que la plataforma presuma de un ARPU saludable. En 2023, el ARPU de WeChat se situó en 7 dólares, es decir, 7 veces más que el ARPU de WhatsApp. Esta métrica reafirma la destreza de WeChat a la hora de maximizar el valor de su amplia base de usuarios, no sólo a través del crecimiento de usuarios, sino también mediante el aumento del gasto y la actividad por usuario.

¡Hay más de 20 millones de cuentas oficiales de WeChat!

Las Cuentas Oficiales de WeChat, un puente que conecta a organizaciones, personas influyentes y marcas con su público, se han convertido en poderosas herramientas de comunicación. Al ofrecer una plataforma para la publicación regular de contenidos, similar a un «feed de noticias», estas cuentas han permitido a las marcas interactuar directamente con sus seguidores de forma dinámica.

A finales de 2023, WeChat contaba con un total de 20 millones de Cuentas Oficiales y alrededor del 72% de los usuarios de WeChat siguen la Cuenta Oficial de WeChat por motivos informativos. Otro 41% de los usuarios de cuentas oficiales de WeChat las siguen para promocionarse.

Lo interesante es el hecho de que el 57,3 de los usuarios de WeChat descubren nuevas cuentas gracias a otros propietarios de cuentas oficiales de Wechat, que las recomiendan en su página. Tampoco es sorprendente, dado que más de la mitad del total de usuarios siguen entre 10 y 20 cuentas oficiales en esta aplicación de redes sociales.

Las noticias y las promociones son dos razones principales por las que la gente sigue las cuentas oficiales de Wechat. Según las estadísticas de WeChat, el 74,2% de los usuarios citaron las noticias como la razón principal por la que siguen alguna cuenta oficial, mientras que el 41,9% lo hace por las promociones.

El 34% de los propietarios de cuentas oficiales de WeChat entrevistados admitieron que la aplicación les ayuda a reducir costes en torno a un 30%. Las empresas no sólo venden productos y servicios a través de la aplicación, sino que también los compran a otras empresas.

WeChat Moments es la función más popular de la aplicación

En 2023, WeChat Moments registró una media de 780 millones de usuarios activos diarios y 120 millones publican actualizaciones con frecuencia. El crecimiento persistente, incluso a medida que la plataforma madura, muestra el atractivo perdurable de Momentos en las rutinas diarias de los usuarios. De hecho, WeChat Moments es la función más popular de esta aplicación de mensajería móvil, y muchos usuarios chinos de smartphones la inician sólo para consultar WeChat Moments.

Tipos de contenidos compartidos en Momentos

• Fotos y vídeos: El contenido visual sigue siendo el rey en Moments. Aproximadamente el 60% de todas las publicaciones son fotos o vídeos, que capturan momentos de la vida cotidiana hasta grandes celebraciones.
• Actualizaciones de estado: Las reflexiones personales, las citas o los simples mensajes de texto constituyen alrededor del 25% del contenido.
• Artículos y links compartidos: Ya sea un artículo que invita a la reflexión o un vídeo entretenido, el 10% de las publicaciones implican compartir contenido externo.
• Check-ins y etiquetas de ubicación: Documentan visitas a restaurantes, lugares turísticos o eventos y constituyen alrededor del 5% de los mensajes.

Más del 61% de los usuarios de WeChat consultan Momentos cada vez que abren la aplicación, y el 76,4% de los usuarios de WeChat utilizan Momentos para compartir experiencias y ponerse al día con las Stories de sus amigos. Esta es también una de las razones por las que la publicidad en Momentos, en comparación con otros lugares como los miniprogramas de WeChat y las cuentas oficiales, es más eficaz.

Estadísticas de los miniprogramas WeChat

La introducción de los miniprogramas WeChat fue poco menos que revolucionaria, al presentar a los usuarios aplicaciones dentro de una aplicación. Estas utilidades ligeras, de menos de 10 MB, han transformado la experiencia WeChat, transformándola de una mera plataforma de mensajería en un universo digital que lo abarca todo.

A finales de 2023, WeChat albergaba más de 4,3 millones de miniaplicaciones, y se dice que más del 95% de las empresas chinas tienen sus propias miniaplicaciones dentro de la aplicación.

Hay 450 millones de usuarios activos diarios y las estadísticas de uso de WeChat sugieren que una persona utiliza una media de 9,8 miniprogramas.

Categorías populares de miniprogramas

• Plataformas de comercio electrónico: Dominan el panorama de los miniprogramas. Los usuarios disfrutan comprando dentro de WeChat, dadas las funciones integradas de pago y recomendación social.
• Servicios locales: Ya sea entrega de comida, reserva de taxis o de salones de belleza, las utilidades de servicios locales constituyen una gran parte de los miniprogramas de WeChat. El 47% de los usuarios encuentran esas aplicaciones y las de comercio electrónico más valiosas que otras aplicaciones.
• Juegos: Los juegos de WeChat, conocidos por su carácter social y desenfadado, atraen a usuarios de ambos sexos.
• Utilidades (traducción, tiempo, herramientas): Utilidades prácticas que mejoran la experiencia cotidiana de WeChat.
• Educación y aprendizaje: Desde tutores de idiomas hasta clases de codificación.
• Otros (Salud, Fitness, Viajes, etc.): De naturaleza diversa, estos programas son muy específicos y se dirigen a distintos grupos de usuarios.

Más del 20% de los usuarios gastan más de 1.000 RMB al mes

Los chinos, especialmente las consumidoras (que representan el 67% de los usuarios de miniaplicaciones en China), utilizan estas miniaplicaciones para adquirir diversos productos y servicios. El 32,6% gasta menos de 200 RMB mensuales, y el 47,4% gasta entre 200 y 1000 RMB.

WeChat Pay registra más de 900 millones de usuarios activos

WeChat Pay es utilizado por el 93% de los consumidores que interactúan en compras fuera de línea en las ciudades de nivel 1 y 2 de China. WeChat Pay es la segunda opción de pago digital más utilizada en China, con 1.133 millones de usuarios activos hasta 2023.

WeChat Pay tiene un volumen de transacciones diarias de más de 1.000 millones. Hay más de 200 millones de tarjetas bancarias chinas vinculadas a WeChat Pay.

Gracias a los turistas chinos, que están obligando a otros países a adoptar este método de pago, ahora está disponible en otros 25 países y regiones. Más del 70% del uso de Internet móvil por parte de los turistas chinos en Corea se produjo a través de WeChat.

Los datos por países indican además que, en 2017, los turistas chinos en Japón utilizaron WeChat Pay para el 20% de sus transacciones. En 2019 se produjo un aumento significativo del 76% interanual en los pagos transfronterizos diarios de WeChat.

Dirigido principalmente a los viajeros chinos en el extranjero, WeChat Pay ha ampliado constantemente sus colaboraciones con comerciantes internacionales. Además, desde 2015, WeChat Pay no ha dejado de abrirse camino en los mercados europeos, alineándose con el cambio global hacia las transacciones sin efectivo.

¿Qué le depara el futuro a WeChat?

El meteórico ascenso de WeChat en la última década, desde una simple aplicación de mensajería hasta un universo digital que lo abarca todo, ha dejado a muchos intrigados sobre su trayectoria futura. Ahora que nos encontramos en la cúspide de 2024, profundicemos en las tendencias que conforman la hoja de ruta de WeChat y en las predicciones para el año venidero.

¿Qué es lo próximo para WeChat según las tendencias actuales?

Profundizar en la integración de la IA y el aprendizaje automático: Aprovechando el poder de la IA, WeChat podrá personalizar aún más la experiencia del usuario. Desde los chatbots en las Cuentas Oficiales hasta las recomendaciones avanzadas de contenidos en Momentos, la IA desempeñará un papel fundamental en la racionalización de las interacciones de los usuarios.
Experiencias de realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV): Con el interés mundial por la RA y la RV, WeChat podría integrar estas tecnologías en sus miniprogramas o interfaces de juego, ofreciendo a los usuarios experiencias inmersivas, ya sean visitas virtuales a tiendas o juegos interactivos.
Iniciativas sostenibles y ecológicas: En sintonía con las tendencias globales de conciencia ecológica, WeChat podría introducir funciones que promuevan la sostenibilidad. Esto podría ir desde recomendaciones de productos ecológicos en los miniprogramas de comercio electrónico hasta asociaciones con organizaciones medioambientales en las cuentas oficiales.
Enfoque en la salud y el bienestar: La era pospandémica ha hecho hincapié en la salud y el bienestar. WeChat podría incorporar más rastreadores de salud, plataformas de telemedicina y recursos de bienestar mental, aprovechando este cambio de paradigma global.

Áreas o características de crecimiento previstas para 2024

• Expansión de WeChat Pay: Con su popularidad actual, WeChat Pay está preparado para una penetración global más profunda. 2024 podría ser testigo de una presencia más robusta en los mercados europeo y estadounidense, dando a los métodos de pago tradicionales una carrera por su dinero.
• Capacidades de comercio electrónico mejoradas: Aprovechando el éxito de su miniprograma, es probable que WeChat incorpore funciones de comercio electrónico más avanzadas, posiblemente experiencias de compra aumentadas o previsualizaciones de productos en 3D.
• Cuentas oficiales 2.0: Las cuentas oficiales podrían sufrir una renovación, ofreciendo a las marcas herramientas más interactivas y dinámicas para interactuar con su público, como encuestas en tiempo real, demostraciones de RA o pruebas virtuales.
• Universidad WeChat: Aprovechando el auge del aprendizaje electrónico, WeChat podría introducir una plataforma dedicada o un miniprograma para cursos, seminarios web y talleres, colaborando con las principales universidades e instituciones mundiales.

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