Las 20 mejores estrategias para ingresar al mercado chino
Este es uno de los temas comerciales más candentes de nuestro tiempo, ya que el mercado de China se convierte (en muchos sectores) en el más lucrativo de su tipo en el mundo. Con más de 350 millones de consumidores de clase media , un crecimiento del PIB del 7% interanual y un poderoso ecosistema en línea para marketing y ventas, China ciertamente ofrece un gran potencial para los negocios inteligentes.
A menudo, hay muchos consejos contradictorios cuando se trata del mercado chino. La estrategia siempre debe adaptarse caso por caso, por lo que siempre tenga esa conversación en profundidad con varias fuentes diferentes.
CÓMO ENTRAR EN EL MERCADO de CHINA
Aquí está nuestra guía con las mejores estrategias (de nuestra experiencia) a considerar al ingresar al mercado de China:
1. MERCADO de CHINA: LA COMUNICACIÓN EN CHINA ES DIGITAL
De una población de 1.400 millones de personas, más de 904 millones de chinos están conectados en línea.
China cuenta con la comunidad en línea más grande del mundo. Además de esto, la web ha desarrollado un conjunto único de condiciones. Ha sido construido para la sociedad ultraconsumista de la China moderna y es perfecto para marketing, ventas y marca en línea. Todas las campañas de marketing son casi completamente en línea, simplemente porque esto ofrece la mejor exposición, alcance, influencia y vuelta en inversión.
En el ecosistema digital único de la China moderna, tiene muchas plataformas chinas que se han desarrollado para comunicarse con los usuarios chinos de una manera muy eficaz. Sin Facebook, más bien WeChat , sin Twitter, más bien con Weibo , sin Google, en lugar de Baidu y olvídate de Youtube , es hora de abrazar a Youku .
Todas estas plataformas tienen características únicas y son muy efectivas para llegar a un público amplio y activo.
2. LOS CONSUMIDORES CHINOS INVESTIGAN EXTENSAMENTE EN LÍNEA
Esta es una característica única de China, la escala de la investigación en línea. El usuario medio pasa 30,8 horas a la semana navegando por la web ( Statista ) , un 11% que en 2018. La mejor estrategia es comprender dónde buscan información los usuarios y asegurarse de que eres muy visible y de buena reputación frente a tu objetivo.
También podemos observar un ligero aumento en el número de aplicaciones utilizadas de 2018 a 2019. En 2018, el número medio de aplicaciones utilizadas por los internautas chinos fue de 21,3 en 2018 y subió a 23,6 en 2019. El uso de hogares inteligentes y dispositivos conectados las aplicaciones han crecido de manera constante , con un aumento del + 16% desde noviembre de 2018 a noviembre de 2019.
Otra fuente de crecimiento para el uso de aplicaciones es la transmisión en vivo. A junio de 2019, China -según datos de CNNIC- registró 433 millones de usuarios de transmisión en vivo. Esto no es una sorpresa ya que las aplicaciones y plataformas como Douyin , taobao , Weibo , etc., integran la transmisión en vivo.
El consumidor chino exigente investigará mucho en el mercado para evitar productos falsificados, falsos y productos locales de menor calidad.
3. LAS MARCAS INTERNACIONALES SON REALMENTE APRECIADAS POR EL PUEBLO CHINO
Es bien sabido que el mercado de China tiene problemas con los productos falsificados, los productos nacionales falsos y de menor calidad. Una parte vital de su proyecto es aprovechar la asociación positiva que tienen los chinos cuando se trata de productos «internacionales». Este estatus ayuda a una marca extranjera a diferenciarse de los competidores locales en términos de calidad y reputación.
Los consumidores chinos, especialmente los consumidores más jóvenes, la llamada Generación Z, se sienten atraídos por el mundo occidental y les encanta comprar productos de marcas internacionales. Esto es para demostrar un alto estatus social, en una especie de redención de la pobreza que ha destrozado al país en los últimos siglos.
Se prevé que el mercado chino de artículos de lujo experimente un fuerte crecimiento durante el período 2019-2024. La expansión del mercado estará impulsada por la creciente demanda de los consumidores Millennial y Gen Z y por el creciente enfoque de las marcas de lujo en adaptar sus estrategias de innovación, marketing y distribución de productos a estos grupos de consumidores.
Tradicionalmente, una cantidad significativa de compras de lujo chino se realizaba fuera de China, mientras viajaba al extranjero. Sin embargo, muchos consumidores chinos han comenzado a comprar en el país en los últimos meses, a través de tiendas fuera de línea, tiendas en línea y plataformas de comercio electrónico.
4. SER MUY VISIBLE EN PALABRAS CLAVE CHINAS
Las búsquedas de palabras clave chinas son muy importantes en cualquier campaña de marketing digital, desde la marca hasta las ventas y la generación de clientes potenciales. El mejor enfoque es comprender en profundidad el mejor conjunto de palabras clave que los chinos están buscando en línea en motores de búsqueda como Baidu , Sogou y 360. Aparecer en estas plataformas generará tráfico calificado a su contenido que ya está buscando información relevante y esto mejorará tasas de conversión de ventas.
5. CREAR UN SITIO WEB CHINO DE CALIDAD PARA EL MERCADO de CHINA
Crear un sitio web de alta calidad es fundamental. A menudo, no será suficiente traducir su sitio existente. Esto se debe a que los formatos de sitios chinos son diferentes y, si es posible, es mejor alojarlos en un servidor chino. Si lo hace, los contenidos se cobrarán más fácilmente y la experiencia del usuario en su sitio web será mejor.
Es importante desarrollar material de calidad para su sitio web, optimizar el sitio para el conjunto correcto de caracteres mandarín y búsquedas de palabras clave, así como adaptar su mensaje a la audiencia objetivo específica.
6. EL CONTENIDO DEBE SER PERSONALIZADO Y ADAPTADO PARA EL MERCADO de CHINA
Comunicarse con los chinos implica varias consideraciones. Uno de ellos es la distancia cultural, que obliga a las marcas a repensar su contenido alineándolo con las formas de pensar locales.
El marketing de contenidos también es importante cuando se trata de atraer socios chinos, ya que al acercarse a la cultura china y sus gustos puede mostrar el valor de la marca y aumentar el interés de socios potenciales.
La simple traducción del material de marketing existente suele ser ineficaz. Hay tantas formas localizadas y matizadas de expresar información, valores y prioridades. Es mejor utilizar un equipo de redactores publicitarios de calidad para readaptar y contextualizar el contenido, esto incluso puede depender de las regiones de China a las que se dirige.
A esto lo llamamos «localizar su concepto empresarial».
7. BUSCAR CLASIFICACIÓN DE MOTORES EN BAIDU (SEO)
Baidu es el Google de China y el motor de búsqueda más grande con más del 70% de todas las investigaciones en línea realizadas a través de este portal. Es increíblemente poderoso clasificar alto en los resultados de búsqueda. El tráfico más calificado puede dirigirse a su sitio apareciendo en la primera página y subiendo los resultados.
Para lograr esto, debe producir contenido de calidad con frecuencia, aparecer en publicaciones externas, tener vínculos de retroceso y referencias a otros sitios, y trabajar para lograr visibilidad en el mejor conjunto de palabras clave en chino mandarín.
Los vínculos de retroceso y las relaciones públicas siguen siendo algunas de las soluciones más rentables cuando se trata de construir su reputación electrónica en China y, al mismo tiempo, impulsar el ranking de su sitio web en Baidu . Genere credibilidad y obtenga más visibilidad, es beneficioso para todos. El esfuerzo de relaciones públicas dura en el tiempo.
8. PAGO POR CLIC EN PUBLICIDAD EN BAIDU
Pay Per Click (PPC) es una solución eficaz en un mercado donde los chinos son menos cautelosos con los anuncios, la cultura online en torno a la publicidad de pago es más receptiva. Por lo tanto, el PPC es una gran estrategia para ingresar al mercado y una forma de colocar el enlace de su sitio en la parte superior de los resultados pagados. En Baidu , los enlaces publicitarios se enumeran según la relevancia, el costo del precio del carácter de la palabra clave y el valor de la oferta.
Es importante asegurarse de que ambas líneas de texto estén optimizadas, el enlace se gestione de cerca y las tasas de tráfico / clics se controlen diariamente. Recuerde que esto es China , por lo que el tráfico se puede generar más que en gran parte del resto del mundo.
9. MARKETING DE GENERACIÓN LÍDER
El marketing de generación de leads es una estrategia para conseguir que los clientes potenciales se acerquen a usted. Con Internet y las empresas que buscan información directamente en línea, la generación de leads se ha convertido en una herramienta poderosa. Con una estrategia de generación de prospectos, no solo ya no tiene que hacer llamadas en frío, sino que puede construir su reputación en línea, dejar que los clientes acudan a usted y hacer sus investigaciones antes de hablar con usted. Puede educarlos con publicaciones de blog, videos, etc.
El marketing de generación de leads funciona muy bien en los siguientes sectores:
- Bienes raíces;
- finanzas ;
- b2b
10. WECHAT, UNA POTENTE PLATAFORMA
Es una super-aplicación, similar a Whatsapp . WeChat fue creado por el gigante chino Tencent . En esencia, es una aplicación de mensajería, pero tiene mucho más que ofrecer. Ninguna otra aplicación en Occidente es comparable a WeChat . Preferiría ser una combinación de Facebook, Skype, Slack, Amazon y Paypal . Tiene 1 , 08 mil millones de usuarios activos cada mes, más de 1,5 millones de marcas activas, más de 17 millones de cuentas oficiales, y es utilizado en un 86% por personas de 18 a 40 años.
La aplicación permite a las empresas crear una «cuenta oficial» para promocionar su empresa. Cualquier marca seria necesita una cuenta de Wechat para parecer creíble. Es una excelente herramienta para nutrir a sus seguidores y es una buena alternativa al marketing por correo electrónico que no funciona en China.
El consejo clave con WeChat es configurar una cuenta de servicio oficial (ya sea alojada por un tercero o directamente con una licencia comercial china) y usarla para enviar contenido. WeChat es una poderosa herramienta de marca con una sólida cultura de seguimiento de cuentas oficiales para mantenerse informado, por lo tanto, debe asegurarse de que su contenido sea de la máxima calidad.
Las cuentas oficiales se pueden usar para dirigir activamente el tráfico a enlaces externos, así como a las tiendas WeChat .
11. MINI PROGRAMAS DE WECHAT
Los miniprogramas de WeChat tienen un gran éxito entre los usuarios chinos y siguen teniendo nuevas funciones. ¿Pero de qué se trata? No son más que una de las últimas innovaciones lanzadas por WeChat para incrementar y hacer que la experiencia online de sus usuarios sea cada vez más completa. Aparecen como mini-Apps dentro de la plataforma que ofrecen servicios adicionales al usuario. La peculiaridad de los miniprogramas es que no son solo una nueva fuente de entretenimiento para los usuarios. De hecho, también constituyen nuevas oportunidades para que las empresas interactúen con sus clientes y vendan sus productos directamente.
Al vincular los miniprogramas a la cuenta corporativa de WeChat , es posible involucrar a los usuarios durante más tiempo y llegar a ellos a través de múltiples puntos de entrada. Esto se debe a que se puede acceder a los miniprogramas desde la sección «Buscar» y desde un menú desplegable sobre la sección «Chat» de la aplicación. La facilidad de acceso es un elemento muy útil para aquellas marcas que desean estimular la generación de leads o la participación del sitio a través de WeChat .
Los miniprogramas se pueden utilizar de varias formas: para comprar en línea, para acceder a los sitios web de la empresa, para jugar, para experimentar la realidad aumentada, para pagar varios servicios de suscripción y mucho más.
Una característica muy importante para expandir el rango de acción de WeChat es la transmisión en vivo. De hecho, este es un formato que está muy extendido en China, especialmente desde el brote de la emergencia del Coronavirus. Por eso, a partir del 27 de agosto, las empresas que tengan una Cuenta Oficial WeChat y un miniprograma podrán hacerlo directamente en la plataforma. Los usuarios pueden interactuar con el anfitrión a través de me gusta y comentarios. De esta forma, los consumidores recibirán respuestas u obtendrán información de forma inmediata.
12.TU MARCA EN CHINA ES TODO
Los chinos realmente compran marcas, no productos. Para entender esto, debes darte cuenta de la importancia de ‘面子( mianzi ) ‘ , que significa cara. Así se muestran los chinos a los demás. En una sociedad moderna y ultraconsumista, las personas ahora muestran esto a través de las marcas que compran y el estilo de vida que eligen.
Es por eso que el ‘Branding Internacional’ es tan efectivo con un enfoque cosmopolita e internacional mucho mayor en las grandes áreas urbanas de la costa este.
13. CONSIDERE WEIBO, ‘EL TWITTER DE CHINA’
Lanzado por Sina en 2009, es realmente una fusión entre Twitter y Facebook en términos de su funcionalidad. Con 143 de las 500 compañías de Fortune ahora en Weibo , esta plataforma es difícil de ignorar por el papel que juega en una estrategia integral de marketing china.
Es muy común usarlo para eventos de transmisión en vivo, como desfiles de moda.
Weibo es una plataforma muy relevante para marcas y negocios. Las estadísticas hablan por sí solas con más de 224.000 usuarios de empresas verificados. La plataforma es una ‘red abierta’, esto significa que los usuarios pueden ver las publicaciones de cualquier otra persona, no es necesario que estén conectados primero.
El mejor consejo para Weibo es mantener las publicaciones cortas (hasta 140 caracteres) y presentar enlaces externos relevantes. Al igual que Twitter, esta es una plataforma de microblogging y es importante para mantener el pulso sobre lo que está sucediendo actualmente en el ecosistema digital chino. Dado que los usuarios pueden ver las publicaciones de cualquier persona, el contenido puede volverse viral más fácilmente. El buzz marketing es una buena herramienta para generar seguidores y generar participación, pero también es un buen lugar para los anuncios pagados.
Recientemente, Weibo había lanzado su estrategia de relaciones de cooperación, con una plataforma de comercio electrónico en Beijing. Weibo anunció que construirán un sistema de comercio electrónico social móvil orientado a los intereses de los consumidores con algunos socios externos, como Alibaba ( Taobao ), Micro sell, etc. Desde entonces, más de 2 millones de talentos profesionales en diferentes dominios verticales pueden recomendar productos a través de Weibo , lo que puede lograr relaciones eficientes entre bienes y consumidores.
14. LOS LÍDERES DE OPINIÓN CLAVE SON IMPORTANTES PARA SU ESTRATEGIA DE MERCADO
Los líderes de opinión clave (KOL) también son un tema de conversación popular en la actualidad. Estas son celebridades en línea con una gran cantidad de seguidores impresionables en una variedad de sectores diferentes. Los KOL o Influencers tienen una gran cantidad de seguidores activos a los que se puede recurrir reclutándolos para publicitar su empresa o marca.
Los KOL o las celebridades con muchos seguidores tienen un precio y no son para proyectos de menor presupuesto. Por lo general, desea seleccionar KOL con más de 100 000 seguidores, pero puede elegir una variedad para crear un efecto de «cámara de eco». Usted esencialmente paga por el de después de la exposición .
También es importante monitorear de cerca los comentarios para identificar los comentarios y consultas de los usuarios. No se puede esperar que el Influencer actúe como un representante de servicio al cliente, así que asegúrese de estar activo cuando se trata de responder e incorporar un análisis posterior.
DE KOL A KOC, LA TENDENCIA 2020
El marketing KOL ha sido una poderosa herramienta de marketing en China desde hace bastantes años, pero recientemente se ha notado un cambio del marketing KOL al KOC y se supone que será una de las tendencias de marketing en 2020. La posición de la opinión de los consumidores en marketing ha aumentado, lo que ha hecho que la KOC sea cada vez más importante y la situación epidémica a principios de año se aceleró a esta tendencia. ¿Por qué? Son más fiables. Son consumidores simples que expresan sus opiniones y en un mercado como China donde las recomendaciones y la confiabilidad lo son todo
15. NO DESTIRE LOS FOROS CHINOS PARA SU ESTRATEGIA DE MERCADO
Una estrategia poderosa es aprovechar el usuario grande y activo de los grupos de usuarios en los foros chinos. El foro en el oeste está en gran parte desactualizado, pero en China, sigue siendo poderoso debido a la gran importancia del boca a boca.
Grandes comunidades se reúnen en Zhidao , Tieba ( propiedad de Baidu ), Zhihu y Tianya . Hay una gran cantidad de hilos diferentes en los que se pueden identificar conversaciones calificadas y dirigidas.
El otro beneficio es que las publicaciones en foros tienen una alta clasificación en motores de búsqueda como Baidu , lo que contribuye a su visibilidad. Además, los comentarios y publicaciones de usuario a usuario son muy influyentes en una sociedad colectivista. Los consumidores realmente se preocupan por los comentarios de otros consumidores, esto enfatiza la necesidad de controlar y promover una reputación positiva en los foros.
16. UNA NUEVA PLATAFORMA IMPORTANTE PARA SU ESTRATEGIA DE MERCADO ESTÁ DOUYIN
TikTok o Douyin en China es una de las aplicaciones más populares en China en este momento. Pertenece al grupo Byte dance y trabaja en pareja con Toutiao ( canal de noticias chino). Douyin es básicamente una aplicación de videos cortos con 500 000 usuarios diarios. La aplicación es la plataforma perfecta para Kols e Influencers y recientemente se abrió a las empresas. La aplicación ha anunciado una función 020: online a offline que conectará las empresas físicas con los usuarios online. La aplicación Douyin se puede utilizar para mostrar anuncios y también para hacer marketing de boca a boca . Una aplicación de contenido con mucho potencial para publicitar su empresa de muchas formas.
Los usuarios de Douyin son jóvenes. Son lo que llamamos la generación Z y son grandes consumidores de contenido de video corto. Abren la aplicación hasta 5 veces al día y pasan un promedio de 30 minutos al día desplazando videos.
17. LA NUEVA TENDENCIA DE STREAMING EN VIVO ES MUY IMPORTANTE PARA UNA BUENA ESTRATEGIA EN 2020
Muchas empresas han asumido el desafío que plantea la pandemia mundial en curso para acelerar su digitalización. Muchas de las inversiones diseñadas inicialmente para el uso fuera de línea se han trasladado a Internet. Todo ello con miras a reinventar sus estrategias de marketing y consolidar la relación con el cliente lejano.
Para mencionar algunos ejemplos, cientos de transmisiones en vivo de chefs cocinando en sus restaurantes ahora están disponibles en Taobao Live. Incluso si no es posible salir a comer, de hecho, puede pedir comida en casa. Continúa con agentes inmobiliarios que ofrecen recorridos virtuales de apartamentos. Luego están los cantantes que realizan conciertos en línea y los agricultores que se muestran en el acto de recoger verduras frescas listas para su envío. Todo se debe al reciente enfoque en la salud y la dificultad de muchos para encontrar productos frescos. El streaming en directo en este caso está resultando un auténtico punto de inflexión para aquellos productores que han decidido dar el salto y probar esta solución digital.
La transmisión en vivo hace que todo sea más interactivo y está vinculado al servicio Kol . El crecimiento del comercio electrónico en vivo se debe en gran parte a su gran atractivo para los consumidores en las ciudades de nivel inferior de China.
18. EL COMERCIO ELECTRÓNICO NO SE TRATA SOLO DE LOS JUGADORES MÁS GRANDES
El comercio electrónico en China no se trata solo de ‘ Tmall ‘ y ‘Jd.com’, las dos plataformas más grandes. Para las grandes marcas y los lanzamientos de productos con una financiación significativa, estas son grandes plataformas en términos del tráfico que generan, sin embargo, no son una «solución mágica». Incluso con la exposición de Tmall & JD, necesita respaldar su tienda con una estrategia de marketing integral en una variedad de plataformas (como las exploradas anteriormente).
Para lanzamientos de productos de tamaño pequeño a mediano en plataformas más pequeñas como ‘ Little Red Book ‘, Taobao Global, tiendas WeChat , Pinduoduo son más rentables en términos del desembolso inicial requerido. Considere la forma más inteligente de invertir su presupuesto en lo que respecta a la exposición al comercio electrónico y el establecimiento de su infraestructura de ventas en China.
Little Red Book: Xiaohongshu es más que una plataforma de comercio electrónico donde puede vender sus productos. Es una aplicación de revisión que la convierte en el espacio perfecto para que KOL haga crecer sus comunidades. Los consumidores utilizan Little Red Book cuando buscan información genuina sobre una marca o un producto. Especialmente las marcas de cosméticos deberían considerar la posibilidad de integrar Little red Book en su esfuerzo de marketing en China.
19. INFORMES Y ANÁLISIS DE CALIDAD
La retroalimentación de una campaña de marketing es vital para adaptar, adaptar y reorientar las estrategias más efectivas a seguir en función de los datos de la campaña. Todas las plataformas exploradas proporcionan sistemas «back-end» aceptables para el análisis de datos y la presentación de informes.
Los datos son necesarios para avanzar y enfocar campañas en las áreas más efectivas en términos de rentabilidad. ROI (Return On Investment) debe estar siempre a la vanguardia de su mente cuando la expansión en China.
20. ENFOCADOS EN UN MERCADO, CHINA ES GIGÁNTE
En el pasado, las marcas que buscaban llegar a los consumidores chinos se habían centrado generalmente en consumidores cosmopolitas en las ciudades de primer y, a veces, segundo nivel de China.
Sin embargo, en los últimos años, el crecimiento del consumo en estas ciudades se ha ralentizado a medida que el mercado se ha saturado demasiado. Estos consumidores maduros están abrumados con las opciones y es costoso para las marcas romper con el ruido.
Tienes que centrarte en un mercado que se ajuste a tu perfil. Si, por ejemplo, quieres poner en marcha una escuela de inglés, es muy recomendable elegir una ciudad de segundo o tercer nivel porque en las ciudades de primer nivel el mercado de escuelas de inglés ya está saturado.
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