Hay un error que cometen casi todas las marcas que llegan a China: tratar a 1.400 millones de personas como si fueran un solo cliente. Craso error. El consumidor chino no existe en singular. Hay millennials, generación Z, madres jóvenes, mujeres independientes, mayores que acaban de descubrir el móvil, hombres solteros de mediana edad… y cada grupo compra de una forma. Vamos a conocerlos.
Dicho esto, recuperándose de las traumáticas experiencias del cierre patronal, los deseos, hábitos y expectativas de los consumidores chinos están experimentando un cambio. Es el momento adecuado para que las empresas sigan el cambio y reestudien a sus clientes objetivo.
Si su empresa quiere expandirse o empezar a vender en China, es crucial que entienda primero estos grupos clave únicos de consumidores chinos. En este artículo, repasaremos los últimos grupos de consumidores chinos que marcan tendencia en el mercado y sus expectativas únicas al respecto.
Contents
- 1 Demografía de los consumidores chinos
- 2 Los padres de la nueva generación prefieren el comercio electrónico
- 3 La generación mayor también se ha pasado al móvil
- 4 Las mujeres chinas son más independientes que nunca
- 5 A los hombres solteros de mediana edad les gustan más los productos sanitarios de gama alta y su aspecto físico
- 6 Un mercado, muchos consumidores
Demografía de los consumidores chinos
Para entender cómo dirigirse a más consumidores chinos, tenemos que echar un vistazo a la demografía y los hábitos de compra de esas personas. China cuenta con la mayor población de renta media del mundo, que se espera que se duplique de 400 a 800 millones de personas en los próximos 15 años.
El motor de las compras en China son los jóvenes: los millennials y la generación Z. Marcan las tendencias, viven en el móvil y deciden qué está de moda y qué no. Si tu marca conquista a este grupo, el resto del mercado suele venir detrás.
Estos compradores están más formados y son más conscientes de la salud y del medio ambiente que sus padres. No compran por comprar: priorizan el valor, la calidad y lo que la marca representa. Quieren sentir que su dinero está bien gastado, y lo investigan antes.
Los consumidores jóvenes prefieren comprar en plataformas de comercio electrónico antes que en tiendas o grandes almacenes. Creen que las marcas extranjeras tienen mejor calidad que las locales y están dispuestos a gastar más, sobre todo cuando se trata de cosméticos, salud o productos para bebés.
Los padres de la nueva generación prefieren el comercio electrónico
Los Millennials chinos que tienen hijos son el mayor grupo de usuarios en línea. A estos padres les gusta gastar mucho dinero en sus hijos, y la mayor parte lo hacen a través del comercio electrónico. A lo largo del día, los padres chinos pasan al menos unas horas consultando sus plataformas de redes sociales.
Siguen las últimas tendencias a través de estas plataformas y, cuando quieren comprar productos para sus hijos, confían mucho en las opiniones de otras personas.
Los adultos jóvenes de las ciudades más bajas están aumentando su poder adquisitivo gracias al aumento de sus ingresos. Por lo tanto, es importante dirigirse también a las ciudades de nivel inferior, ya que los consumidores chinos están cambiando, desplazándose de las grandes ciudades a las ciudades de nivel inferior, con el apoyo del gobierno chino, que quiere atraer más inversiones a esas regiones.
Toda la ralentización económica afecta menos a los jóvenes adultos de las ciudades más bajas, que aumentan su poder adquisitivo. Esto se debe principalmente a que, mientras sus ingresos aumentan, su coste de la vida se estabiliza.
Estos jóvenes de provincias en desarrollo como Hebei y Guanxi están muy interesados en las plataformas de vídeos cortos y en directo, y valoran las opiniones de los padres influyentes. Les encanta comprar los productos de moda que ven en estas plataformas, normalmente dentro de la aplicación en un instante.
Muchos consumidores chinos prefieren comprar en línea productos para bebés de marcas extranjeras antes que productos locales en tiendas de conveniencia, lo que se debe a los numerosos grandes escándalos con preparados para bebés de la última década.
La generación mayor también se ha pasado al móvil
Algo cambió en los últimos años: los mayores de China aprendieron a usar el móvil para todo. Pagar, pedir comida, comprar online. Lo que empezó casi por obligación se convirtió en costumbre. Y ahora son un público enorme que las marcas no pueden ignorar.
Esta nueva normativa ha obligado a las generaciones más mayores de China a aprender más sobre sus teléfonos móviles. Además, los que se negaban a usar móviles ahora tienen uno. Acostumbrados a navegar a través de sus teléfonos, hoy los chinos de más edad pueden encontrar el camino a las tiendas de comercio en línea e incluso a las plataformas de vídeos cortos para divertirse. Al descubrir la comodidad de pedir alimentos y artículos de primera necesidad, poco a poco van pasando a comprar distintos tipos de productos.
La población china mayor de 60 años supera ya los 270 millones de personas y sigue creciendo. Es un mercado gigante, con tiempo y, muchas veces, con ahorros. Las marcas que sepan hablarles, con contenido claro y cercano, tienen delante una oportunidad enorme.
Al dirigirse a este grupo, las marcas deben entender que tienen que adaptar las estrategias de marketing de contenidos a los deseos y necesidades de consumo de este grupo único. La generación china de más edad quiere que los vendedores reflejen a personas de su edad, orgullosas de sus logros y sin miedo a mostrar algo de estilo.
Las mujeres chinas son más independientes que nunca
Las mujeres chinas son hoy más independientes que nunca. Solteras, con estudios, con su propio sueldo y sus propias decisiones de compra. Mandan en su dinero y lo gastan en lo que les importa: belleza, cuidado personal, viajes, experiencias.
Son muy activas en redes, sobre todo en Xiaohongshu, donde descubren marcas, leen reseñas y comparten sus compras. Para llegar a ellas, olvídate del marketing rancio: necesitas contenido auténtico, recomendaciones reales y una marca con la que se identifiquen.
Para conectar con este grupo, los profesionales del marketing deben evitar las técnicas de marketing anticuadas y centrarse en el sentimiento de los consumidores tal y como aparece en las plataformas de redes sociales más populares, como trabajar con líderes de opinión chinos o retransmitir en directo. Descuidar a las poderosas mujeres chinas no es una opción para las empresas.
A los hombres solteros de mediana edad les gustan más los productos sanitarios de gama alta y su aspecto físico
Los hábitos de gasto de los consumidores digitales masculinos en China son diversos y polifacéticos, y varían con la edad. En China, de los 35 a los 50 años, hay millones más de hombres que de mujeres.
Los hombres de mediana edad de China, felizmente solteros, son otro grupo demográfico poco tradicional en China. Este grupo de hombres se ve muy afectado por el cierre covídeo. Permanecer en casa solos durante largos periodos desencadenó y reconfiguró sus hábitos de compra. Están más preocupados que nunca por su salud y su apariencia.
En comparación con sus compañeros casados, a este grupo de hombres les gustan más los deportes de aventura, descubrir nuevas costumbres, viajar y ser extrovertidos. Les gustan los productos de gama alta, ya que no tienen hijos ni familias que cuidar. Además, los hombres chinos han empezado a prestar más atención a su aspecto, una tendencia que se mantendrá en los próximos años.
Sus productos favoritos para gastar dinero son ordenadores, relojes, electrodomésticos y aparatos electrónicos. Aunque tienden a invertir en tratamientos para la piel y productos antienvejecimiento, siguen gastando mucho en productos alcohólicos y tabaco. En general, el potencial del mercado de productos de lujo y autocuidado es muy grande para este grupo de consumidores.
Un mercado, muchos consumidores
Resumamos. En China no hay un consumidor, hay muchos: jóvenes que marcan tendencia, madres que compran online, mujeres independientes, mayores recién llegados al móvil y solteros con poder adquisitivo. La clave no es vender a todos, es saber a quién te diriges y hablarle a él, en su plataforma y en su idioma. Por eso conviene apoyarse en una buena estrategia de comercio electrónico y en campañas en Xiaohongshu.
En GMA llevamos desde 2012 ayudando a marcas extranjeras a entender al consumidor chino y a venderle de verdad. Definimos tu público, elegimos los canales y montamos campañas que conectan. Más de 1.000 clientes y entre 200 y 300 leads al mes. Si no sabes a qué chino te diriges, esa es la primera conversación que deberíamos tener.
Sobre el autor — Marcus Zhan. Marcus Zhan es consultor de marketing y e-commerce en China en GMA. Lleva años ayudando a marcas extranjeras a crecer en el mercado chino, desde el conocimiento del consumidor hasta el comercio electrónico, y le gusta explicar China sin humo, con ejemplos reales y números sobre la mesa. Comparte análisis y casos en sus artículos de LinkedIn. Conéctate con él en LinkedIn y lee sus artículos.