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Guía para exportar a China

« ¿Cómo exportar a China? »

Esta es una de las preguntas más recurrentes, que tienen las empresas extranjeras ¿Cómo vender sus productos o servicios a los consumidores chinos?

China cambió mucho, si antes China era sólo «la fábrica del mundo», ¡hoy se está convirtiendo en una de las principales cuencas de consumo y la más dinámica del mundo!

Las marcas extranjeras, deben comprender este cambio.

El mercado de China es único y diferente. Si desea exportar a China, debe comprender las expectativas del consumidor antes de ingresar.

Los consumidores chinos se han vuelto cada vez más cautelosos y exigentes, con respecto a la compra de sus productos. ¡No creas que puedes vender todo!

Creamos esta guía para brindar la clave principal, para exportar en China: una marca sólida, exposición y reputación electrónica.

Contenido

El marketing para China también es una agencia

Somos la agencia web de marketing más visible y destacada de China, que encontrará en la web. Nuestros servicios: comercio electrónico, optimización de motores de búsqueda, publicidad, Weibo, WeChat, tienda WeChat y relaciones públicas.

1 PRIMER PASO PARA EXPORTAR EN CHINA: COMPRENDER EL MERCADO CHINO

1.1 ¿CONSUMIDORES CHINOS? ¡CAMBIARON!

1.2 UN NÚMERO DE CONSUMIDORES MÁS Y MÁS SIGNIFICATIVO EN CHINA

1.3 DEMANDA CRECIENTE DE PRODUCTOS IMPORTADOS EN CHINA

1.4 ¿QUÉ BUSCAN LOS CONSUMIDORES CHINOS AL COMPRAR PRODUCTOS IMPORTADOS?

1.5 LOS CONSUMIDORES CHINOS ESTÁN CONECTADOS

2 CÓMO EXPORTAR EN CHINA

2.1 PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

2.1.1 PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO TRANSFRONTERIZO

2.1.2 TMALL: LA MEJOR FORMA DE EXPORTAR EN CHINA

2.1.3 JD GLOBAL: OTRA SOLUCIÓN PARA VENDER ONLINE

2.1.4 WECHAT: LA NUEVA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

2.1.5 WECHAT SHOP ONLINE: DOS SOLUCIONES

2.2 DISTRIBUIDORES

2.2.1 CÓMO DESARROLLAR SUS VENTAS A TRAVÉS DE DISTRIBUIDORES

2.2.2 ¿CÓMO ENCONTRAR UN BUEN DISTRIBUIDOR?

2.2.3 TU MARCA NECESITA TENER UNA BUENA REPUTACIÓN

2.2.4 LAS EXPECTATIVAS DE LOS DISTRIBUIDORES: GANAR MÁS EFECTIVO

2.3 MARKETING Y COMUNICACIÓN

2.3.1 SEO PARA SER CLASIFICADO EN BAIDU

2.3.2 LA MARCA ES TODO

2.3.3 UTILIZAR LOS CANALES DE COMUNICACIÓN DISPONIBLES EN CHINA

2.3.4 LA ADAPTACIÓN ES LA CLAVE DEL ÉXITO

3 NUESTROS SERVICIOS

3.1 EXPERTOS EN SEO

3.2 PROFESIONALES LÍDERES EN GENERACIÓN

3.3 EXPERTOS EN SOLUCIONES DIGITALES

3.4 UNA AGENCIA ENFOCADA EN EL ROI

3.5 UN EQUIPO FRANCÉS Y CHINO

3.6 Y EN BONIFICACIÓN

4 NUESTRA EXPERIENCIA, NUESTRO CASO DE ESTUDIO

4.1 LAGUIOLE

5 PONTE EN CONTACTO

PRIMER PASO PARA EXPORTAR EN CHINA: COMPRENDER EL MERCADO CHINO

Si alguna vez ha navegado por Internet en China, probablemente haya notado que esto es realmente diferente de lo que usa en Occidente.

Los buscadores son diferentes, el único idioma es el mandarín, los códigos y colores de los diseños web son diferentes, las redes sociales no son las que usas, etc.

Para tener éxito en China, tendrá que dominar estas herramientas. No encontrará su base de clientes en la publicidad en Facebook o Google, por ejemplo.

Su contenido debe publicarse en Weibo, Wechat, foros chinos en mandarín y clasificarse en Baidu.

Esto es lo que comúnmente, se denomina localización en marketing. Utilice las herramientas disponibles, adaptarse a la cultura y demandas del país, al que intenta ingresar.

¿CONSUMIDORES CHINOS? ¡ELLOS HAN CAMBIADO!

El aumento de la clase media, cambió el consumo de los consumidores chinos. Tienen más dinero, quieren comprar nuevos productos y están realmente preocupados por la calidad.

China es golpeada por escándalos de forma regular, y la gente naturalmente se vuelve hacia marcas internacionales, que ahora pueden pagar. Sin embargo, es bueno notar que algunas marcas chinas, se han ganado la confianza del público y este es un camino que seguirán muchas otras marcas locales.

El aumentos de la generación Millennials a traído muchos cambios.

Los millennials son consumidores educados, independientes y conocedores de la tecnología. Esta población es como sus padres, cada vez más rica. Pueden gastar mucho dinero en las cosas que les gustan. Tienen una mente más abierta, que todas las demás generaciones chinas. Los millennials también son realmente emprendedores.

Los millennials chinos, son poderosos tanto en el mercado chino como en el extranjero. Trastocan los modelos económicos y de comunicación, están impulsando la innovación. Están conectados, aman los modelos de economía compartida, los viajes, las culturas internacionales. Cosas que debes entender, si quieres hacer negocios con los millennials. Esta generación es SU consumidor actual y futuro, no lo olvide.

UN NÚMERO DE CONSUMIDORES MÁS Y MÁS SIGNIFICATIVO EN CHINA

Cada año crece el número de consumidores chinos y compran más que nunca. La nueva generación más rica, gasta mucho dinero. De hecho, disfrutan gastando su dinero en productos de lujo, viajes o una buena copa de vino importado.

El potencial del mercado es enorme, la demanda de productos importados se está disparando y las marcas occidentales son muy apreciadas por los consumidores chinos.

Para mostrarles algunas cifras: las exportaciones de Francia a China han aumentado un 20% los últimos dos años.

UNA DEMANDA CRECIENTE DE PRODUCTOS IMPORTADOS EN CHINA

¿QUÉ BUSCAN LOS CONSUMIDORES CHINOS AL COMPRAR PRODUCTOS IMPORTADOS?

En su mayoría buscan estatus. El concepto de «rostro» o «Mianzi» todavía está muy presente en la vida china.

Los productos importados, son más caros que los productos locales, por lo que, si puede comprar productos importados, les demuestra a sus pares que tiene dinero. La riqueza es crucial para el estatus social en China, literalmente te abre las puertas.

El segundo criterio es la calidad y la seguridad. Se confía en que los productos importados, son más seguros que los productos locales. En un país plagado de falsificaciones, esta confianza es una oportunidad real para la marca internacional.

LOS CONSUMIDORES CHINOS ESTÁN CONECTADOS

China, es el país más conectado del mundo. Los chinos, pasan un promedio de 6 horas navegando en sus teléfonos inteligentes, todos los días. Es común ver personas absortas en su teléfono mientras caminan, conducen, etc. ¡y entendemos porque! Los servicios disponibles en línea en China, son excelentes y variados.

En China, puede hacer casi todo a través de su teléfono: pagar sus facturas, comprar boletos, ordenar alimentos, ropa, entretenerse, aprender cosas, pedir un taxi, cenar, etc.

Las marcas en China, han seguido el mismo camino y han hecho que su contenido esté disponible, en todas partes en el ecosistema del Internet chino. La idea es desarrollar interacciones entre el consumidor y la marca, con la ayuda de los teléfonos inteligentes.

¿CÓMO EXPORTAR EN CHINA?

Para mí, como consultor, la prioridad es validar una estrategia de marketing , probar y determinar qué funcionará, asignando suficiente presupuesto a varias áreas y plataformas, para tener suficientes datos.

Luego, una vez que las marcas conocen sus áreas más fuertes, pueden aumentar la inversión en consecuencia.

Desarrollaremos las 3 formas principales, de como exportar en China. No son las únicas formas; pero son las más efectivas.

Primero, hablemos de la estrategia de comercio electrónico y algunas de las áreas clave en las que centrarse.

PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO TRANSFRONTERIZAS

El comercio minorista transfronterizo chino, nunca ha estado más desarrollado. Ahora existe una poderosa infraestructura, ofrecida por los Jugadores más grandes, como Tmall & Jingdong “JD” (siempre que tenga el presupuesto), así como por actores más pequeños como ‘Little Red Book’, Taobao Global o WeChat Stores (por nombrar algunos) .

Las plataformas de comercio electrónico transfronterizas,  permiten a las marcas vender en línea, sin tener una presencia física en China (¡qué es tan complicado!)

La instalación de una tienda en las plataformas transfronterizas de China, permite a las marcas utilizar métodos de pago chinos, así como la infraestructura de entrega, que ofrecen muchas de estas plataformas. Es realmente conveniente para las marcas extranjeras, porque estas plataformas le permiten adaptar su enfoque al comercio electrónico chino y a los hábitos de sus objetivos. Es un gran primer paso, para comenzar su sueño en China.

Pero tenga en cuenta, que también debe desarrollar una estrategia de marketing eficaz, para atraer tráfico calificado y comprometido a su tienda, así como convertir este tráfico en ventas. Sin una marca fuerte, puede obtener tanta exposición como cualquier otra marca exitosa y aún así fracasar, porque su tasa de conversión es demasiado baja.

Dos cosas para recordar sobre el comercio electrónico en China: Adquisición de tráfico y Tasa de conversión.

TMALL: LA MEJOR FORMA DE EXPORTAR EN CHINA

Tmall.com , también conocido como Tianmao Chaoshi en chino, es el minorista B2C en línea más grande de China.

La plataforma ofrece una amplia gama de productos como ropa, comida, zapatos de lujo y muchos otros tipos de productos.

Por muchas razones, no es tan fácil vender en Tmall.

Primero, Tmall solo acepta marcas ya conocidas en China. Tmall Global (la parte transfronteriza) se dirige generalmente, a empresas con antigüedad de al menos dos años, con ventas anuales cercanas a los 100 millones de RMB (33 millones de dólares).

Tmall Global, también optó por una política de invitación. Eso significa que los comerciantes deber estar invitados a unirse a la plataforma o postular a un tercero acreditado (TP). Este procedimiento, ha complicado el proceso de creación de una tienda en Tmall Global. Sin embargo, Tmall Global acaba de lanzar una actualización, dirigida a una marca con poca conciencia en China y que quiere probar el mercado.

La plataforma proporciona una variedad de herramientas de marketing, para ayudar a aumentar el tráfico e impulsar las ventas. También, pueden proporcionar un servicio de almacén (pero para esto, necesita una dirección china).

Para abrir su negocio en Tmall, necesita tener:

  • Una entidad registrada fuera de China continental.
  • Calificaciones en Ventas Minoristas y Mayoristas en el Extranjero.
  • Ser el dueño de la marca o agencia.
  • Poseer el stock necesario.

Los costos de Tmall,  son un poco altos para los pequeños jugadores, primero debes definir una estrategia y evaluar los costos para que sea efectivo.

Fianza: 150.000 RMB (20.554 €).

Costes técnicos: 30.000 RMB (4110 €) o 60.000 RMB (82.214 €), al año, según el tipo de tienda.

Comisión: 0.5% a 5%, dependiendo del tipo de tienda + 1% tarifa de Alipay.

JD GLOBAL: OTRA SOLUCIÓN PARA VENDER ONLINE

JD, es la segunda plataforma de venta directa online, más grande de China. La compañía posee y opera siete centros de ejecución y 166 almacenes en 44 ciudades.

Como ocurre con Tmall, las marcas extranjeras pueden vender sus alimentos, bebidas, ropa y zapatos importados directamente de países extranjeros. JD, domina algunas áreas como los electrodomésticos y los productos electrónicos de consumo.

JD, también tiene su sistema global para marcas extranjeras, que permite a los comerciantes extranjeros vender directamente a los consumidores chinos, sin tener una dirección china.

JD Worldwide, comunica mucho sobre el poder de su red logística (por ejemplo, almacenes, programas de entrega el mismo día o al día siguiente) y su política de cero tolerancia para productos falsificados, que se considera un tema importante en China.

También son necesarios diferentes criterios, para abrir su negocio en JD. Son bastante similares a los criterios de Tmall.

Necesitas :

  • Una entidad registrada fuera de China continental con un capital de más de 500.000 RMB (67.908 €).
  • Cualificaciones en ventas minoristas y mayoristas en el extranjero
  • Ser propietario de la marca o agencia autorizada
  • Poseer el stock necesario.

Hay 3 formas de entrada disponibles para marcas extranjeras:

Socio comercial de franquicia : permite a los proveedores, construir una tienda JD y utilizar los almacenes JD para almacenar sus propios productos. JD, asume toda la responsabilidad por el almacenamiento, la entrega y el servicio al cliente. ¡Lo cual es bueno para los comerciantes!

Licencia de socio comercial: el vendedor puede configurar la tienda y el paquete completo, para enviar el pedido. JD supervisará el servicio al cliente y procesará las facturas.

Socio de autooperación: el vendedor puede vender en la plataforma JD. Sin embargo, el almacenamiento y la entrega, deben ser gestionados por los propios comerciantes.

Estos son los costos necesarios para abrir su tienda online JD:

Fianza: 10000 RMB (1340 €) a 15 000 RMB (2055 €), dependiendo de la categoría del producto.

Costos técnicos: 1000 RMB (134 €) por año.

Comisión: 3 a 10% + 0,85% si se utiliza el servicio de envío JD

WECHAT: LA NUEVA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Más de 200 millones de usuarios, han vinculado su tarjeta de crédito, a su cuenta de Wechat . Los usuarios gastan una media de 500 RMB (64 €) al mes, en la plataforma de comercio electrónico WeChat. Se ha vuelto necesario, que cualquier marca que quiera vender en China, esté presente en WeChat.  Quizás las ventas actuales no son tan altas como en Taobao o Tmall, los números están aumentando y los recursos de WeChat parecen inagotables, cuando se trata de desafiar a los competidores.

TIENDA ONLINE WECHAT: DOS SOLUCIONES

Si desea estar presente en la parte de comercio electrónico de Wechat, hay dos soluciones disponibles.

Puede crear su mini-sitio, que está directamente vinculado a su cuenta oficial de WeChat. Puede personalizar su interfaz para que se parezca un poco más a su marca, publicitar, promover y vender sus productos directamente, a través de la aplicación WeChat. El pago es extremadamente rápido y fácil para los usuarios, lo que tiene la ventaja de generar una gran cantidad de compras impulsivas.

El segundo método, suele ser el preferido por las marcas de lujo o la moda. Realmente no tienen una tienda en Wechat. Su sitio web oficial está conectado a la aplicación WeChat. Esto les permite mantener su diseño y sistema de gestión, mientras disfrutan de la popularidad de WeChat. Si un usuario hace clic en uno de sus productos, será redirigido a al sitio web. Esto le permite administrar la tienda en línea usted mismo. Su cliente podrá navegar y pagar en la aplicación.

Debes saber que los usuarios chinos son adictos a la aplicación, es una parte integral de sus vidas. Lo abren una media de 30 veces al día.

DISTRIBUIDORES

CÓMO DESARROLLAR SUS VENTAS A TRAVÉS DE DISTRIBUIDORES

Quiere exportar a China, la idea es encontrar un distribuidor para sus productos  y probablemente, haya oído hablar del papel crucial de la distribución en China y todos los problemas relacionados con los distribuidores chinos (ineficiencia, estafas, copias …)

Sin embargo, es posible tener éxito con un socio chino.

¿Cuáles son los principales factores clave del éxito?

¿CÓMO ENCONTRAR EL BUEN DISTRIBUIDOR?

Para encontrar el mejor distribuidor, debe:

  • Tener una marca fuerte (conocida, alta rotación).
  • Saber cómo funcionan los negocios en China.
  • Dominar tu comunicación en China.
  • Colabora de forma inteligente.

TU MARCA NECESITA TENER UNA BUENA REPUTACIÓN

Si desea exportar a China y atraer distribuidores, primero debe trabajar en la imagen y el conocimiento de su marca. En China, es muy común. Los distribuidores solo verán su reputación y decidirán si quieren trabajar con usted o no.

LAS EXPECTATIVAS DE LOS DISTRIBUIDORES: GANAR MÁS EFECTIVO

No seas ingenuo, por supuesto, ¡el único objetivo de todos los distribuidores es ganar dinero!

Los distribuidores chinos, están muy enfocados en las ganancias que puede obtener su marca, si su producto no tiene interés comercial y no cumple con sus expectativas, probablemente cerrarán su contrato.

El mercado chino es un mercado enorme, la competencia es muy alta y los distribuidores tienen muchas opciones. Solo apostarán por el mejor caballo, o sea el caballo que obtiene ganancias rápidamente. Nunca apostarán por una marca porque sea prometedora, solo lo harán si sus productos funcionan.

La clave para tener éxito en una relación con su distribuidor, es estar preparado. Es necesario hacer muchas investigaciones, para comprender cómo funciona el mercado chino y también qué tan competitivo es.

La única forma de tener éxito, es una solución beneficiosa para todos. Su distribuidor solo será efectivo, si puede ganar dinero. Debe ser creativo y rápido, para satisfacer a su distribuidor y tener su oportunidad en el mercado chino.

MARKETING Y COMUNICACIÓN

Los distribuidores chinos, no tienen conocimiento del marketing y la marca. Solo se centran en el corto plazo y las ganancias, no en el desarrollo.

Pero en China, más que en otros países, es necesario ser visible. El marketing y la marca lo son todo, debes concentrar toda tu energía en ello. Para exportar en China, los distribuidores pueden ayudar; pero no son la principal solución.

Los consumidores chinos, sospechan mucho por todos los escándalos, por eso siempre investigan mucho antes de comprar algo, sea cual sea el monto de la compra.

En primer lugar, debes estar clasificado en Baidu.

Baidu, es el Google chino. Es el motor de búsqueda más importante de China.

Para hacer SEO en Baidu necesitas:

  • Tener un sitio web en mandarín y establecido  en China: .cn
  • Utilice palabras clave en mandarín, para mejorar su clasificación. Estas palabras clave tienen que ser inteligentes y efectivas, tienes que desarrollar una estrategia sólida.
  • Fomente los comentarios positivos y la retroalimentación de sus consumidores: entre más comentarios positivos tenga, es mejor, porque los consumidores chinos solo compran por recomendaciones.
  • Publica contenidos de calidad para generar tráfico en tus páginas.

LA MARCA ES TODO

China es un mercado de marcas, los consumidores chinos se sienten atraídos por una marca, la imagen de la marca y los productos. Su marca debe ser fuerte y conocida para ser popular en China.

Haz que los consumidores chinos sueñen, crea lindas historias para atraerlos.

Y nunca olvides que tu posicionamiento es importante.

UTILICE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN DISPONIBLES EN CHINA

Como les dije antes, los chinos están muy conectados y pasan mucho tiempo en línea.

Tener un sitio web en China, no es suficiente para atraer a tu target, tienes que trabajar, comunicarte online en todas las redes sociales disponibles como Weibo (Twitter chino) y WeChat, que hoy tienen un papel principal en la relación comercial.

LA ADAPTACIÓN ES LA CLAVE DEL ÉXITO

Tienes que adaptar tu enfoque, pero también tus productos. No tienes que cambiar todo, solo algunos detalles.

Su empaque o su producto pueden ser populares en los países occidentales, pero tal vez no en China. La mayoría de las veces, necesitas modificar un poco el empaque o el producto, porque los consumidores chinos son muy diferentes y no tienen las mismas necesidades, expectativas y hábitos.

NUESTROS SERVICIOS

EXPERTOS SEO

Nuestro objetivo, es promover su negocio a la meta establecida. Después de todas mis explicaciones, entiendes que la clave para vender online es tener buena imagen y la reputación. Usaremos herramientas digitales que incluyen: Baidu SEO y SEM, E-PR, Media Buying (DSP) y Community Management. Luego, administraremos la campaña y nos aseguraremos de su optimización y éxito.

Tenemos experiencia en Baidu:

  • Alto conocimiento de las funciones de Baidu
  • Una agencia centrada en el ROI
  • Somos efectivos
  • Trabajamos con más de 300 marcas occidentales

PROFESIONALES LÍDERES EN GENERACIÓN

Somos profesionales de la generación de leads. Para ser eficaz en la generación de clientes potenciales, primero debe desarrollar una buena reputación electrónica. Invertir en publicidad online y crear contenido de calidad, le ayudará a desarrollar su reputación electrónica. Finalmente, mida los resultados para mejorar sus actuaciones.

Tenemos experiencia en generación de leads y lo aplicamos a nuestra agencia. Obtenemos una media de 350 leads,  por mes (marzo de 2018) aplicando el método que ofrecemos a las empresas, que utilizan nuestros servicios.

EXPERTOS EN SOLUCIONES DIGITALES

  • Creación, desarrollo y auditoría de sitios web
  • Optimización del motor de búsqueda de Baidu
  • Marketing de redes sociales (WeChat y Weibo)
  • Gestión de reputación y desarrollo comunitario.
  • Relaciones públicas y exposición, en los medios electrónicos chinos.
  • Analíticas, informes mensuales y análisis de nuestro equipo de expertos.

UNA AGENCIA ENFOCADA EN EL RETORNO DE LA INVERSIÓN

Somos una agencia centrada en el Retorno de la inversión . La solución es atraer y también reorientar el tráfico más calificado, para aumentar las tasas de conversión.

Somos un equipo multi-cutultural

Somos un equipo multi-cultural, para ayudarlo a desarrollar su negocio en China.

Entendemos a los profesionales chinos: sus necesidades y hábitos.

También entendemos las dificultades de las marcas extranjeras, cuando intentaron ingresar al mercado chino.

Cada miembro del equipo, está especializado en un campo. Tienen experiencia y son eficaces.

Somos un equipo amigable, le ofreceremos café si reserva una reunión con nuestros consultores, para discutir sobre su proyecto en China.

Y créeme … nuestro café es realmente bueno.

NUESTRA EXPERIENCIA, NUESTRO Estudio de casos

LAGUIOLE

Una famosa marca francesa de cuchillos artesanales desde 1860. Sus productos garantizan la calidad, con un fantástico diseño de cuchillo. ¡Colecciónalos! sabes que el cuchillo no es solo una herramienta, sino también una obra de arte, que vale la pena coleccionar.

 Con respecto al crecimiento del mercado chino, creen que ingresar al mercado chino es algo que deben hacer. Debido a la pequeña cantidad de conocimientos técnicos en el mercado, acuden a nosotros para su programa de marketing en China. Después del análisis de sus productos y del mercado local, les sugerimos la solución más económica y útil para ellos.

SOLUCIONES

  • Tienda electrónica en Taobao
  • SEO en Baidu
  • RESULTADOS

Este proyecto aún está en progreso.

PONERSE EN CONTACTO

China, es un mercado donde las oportunidades son numerosas, tanto para los pequeños como para los grandes, Pero para tener éxito, debes adaptar tu juego a las demandas y métodos locales.

Primero, debe investigar mucho, para desarrollar una estrategia inteligente de marketing y comunicación, si desea frustrar las trampas del mercado. El 50% de las marcas fracasa, porque no comprenden lo que está en juego en el mercado chino.

Trabajar con especialistas en el mercado chino es la clave del éxito.

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