Comercio electrónico transfronterizo en China: El guía definitivo

En los últimos años, el comercio electrónico transfronterizo ha experimentado un rápido desarrollo en China. Este tipo de comercio electrónico permite a los consumidores chinos adquirir en línea productos extranjeros de empresas internacionales, a menudo a precios más bajos que los que encontrarían en las tiendas nacionales. La popularidad del comercio electrónico transfronterizo se debe en parte a la amplia selección de productos importados disponibles, así como a la facilidad y comodidad de las compras en línea.

En este artículo, examinamos más de cerca el comercio electrónico transfronterizo de China y analizamos algunas tendencias y retos clave para las empresas de Estados Unidos y Europa que se enfrentan a este sector en crecimiento. Después de leer este post, tendrá una idea más clara de cómo son las compras transfronterizas en línea en China, si es una buena opción para sus objetivos y cuáles son las mejores estrategias para aplicar en su estrategia en China.

¿Qué es el comercio electrónico transfronterizo?

El comercio electrónico transfronterizo es un tipo de compra en línea que permite a los clientes adquirir productos extranjeros a vendedores de otras zonas del mundo. A diferencia del comercio electrónico tradicional, que se limita a las transacciones nacionales, el comercio electrónico transfronterizo aprovecha la integración global de los marketplaces conectando a compradores y vendedores de todo el mundo.

El comercio electrónico transfronterizo en China es una industria con un rápido crecimiento, y el comercio transfronterizo mueve miles de millones de dólares al año. Con el aumento de la clase media china y el crecimiento del acceso a Internet, el comercio electrónico transfronterizo se ha convertido en una forma cada vez más popular para que los consumidores chinos adquieran bienes y servicios de empresas internacionales.

Hay varias razones por las que el comercio electrónico transfronterizo está en auge en China

En primer lugar, muchos consumidores chinos buscan productos de mejor calidad que los que pueden encontrar en las plataformas nacionales de comercio electrónico.

En segundo lugar, las grandes marcas internacionales son cada vez más populares entre los jóvenes urbanitas acomodados de China.

Por último, para los vendedores, el comercio electrónico transfronterizo ofrece un acceso mucho mayor a nuevos mercados y clientes potenciales a los que pueden vender productos sin salir de sus países.

El mercado chino del comercio electrónico transfronterizo

En China, muchas plataformas en línea operan en el comercio electrónico transfronterizo pero, según los datos, los principales actores del mercado chino son los siguientes:

• Alibaba: Propietaria de varias plataformas diferentes como Taobao y Tmall Global: 37,4% de cuota de mercado
• Net Ease Kaola: 26% de cuota de mercado (recientemente adquirida por Alibaba Group)
• JD Mundial 17,8% de cuota de mercado
• Vipshop Global: 8,8% de cuota de mercado
• Amazon Global: 3,7% de cuota de mercado
• Pinduoduo: un actor relativamente nuevo pero que está causando sensación

El mayor actor del mercado, Alibaba Group, registró unos ingresos por ventas de 205.555 millones de yuanes (30.689 millones de dólares) y se mantuvo estable año tras año a 30 de junio de 2022. Una gran parte de estas ventas son, por supuesto, las compras transfronterizas de comercio electrónico.

En China, se puede vender casi cualquier cosa a través del comercio electrónico transfronterizo. Algunos sectores están especialmente en auge:

• Productos cosméticos y de cuidado
• Productos para bebés
• Alimentación y bebidas
• Moda (incluidos los artículos de lujo)
• Joyería

¿Cuál es el proceso de exportación de productos a China?

Hay algunas formas diferentes de exportar productos a China, según el tipo de producto y el mercado al que se destine.

Existen 3 métodos principales para exportar sus mercancías en China:

• Unión Postal Universal (UPU): Es una técnica informal que le permite enviar pequeños paquetes en China, lo que constituye un buen método para las pequeñas y medianas empresas. No requiere un permiso de importación de la administración general, pero los productos pueden estar sujetos a un impuesto aduanero de hasta el 15/30/60% según su producto. El valor total del producto no debe superar los 1.000 RMB para 6 productos y es necesario que el despacho de aduanas compruebe las restricciones y prohibiciones de las condiciones de importación en China (véase la página web de FedEx).
• Importación a través de B2C: Es un modelo de exportación formal en el que el paquete se declara a través de una plataforma para alertar al despacho de aduanas de su envío. Es una buena forma de enviar productos como alimentos, cosméticos y productos de consumo de gama alta.
• Modelo de importación en depósito: Este es un poco más complicado, ya que requiere el almacenamiento de los productos exportados en un lugar como Hong Kong o zonas especiales para el comercio electrónico transfronterizo. Este tipo de envío corresponde a productos como bienes de consumo, mercancías de poco valor o vehículos pesados.

Impuestos y normativa aduanera del comercio electrónico transfronterizo en China:

Tenga en cuenta que para los dos últimos métodos mencionados anteriormente, la logística transfronteriza está sujeta al pago de impuestos de importación, IVA e impuesto sobre el consumo (el impuesto sobre el producto es de alrededor del 11,2% para la categoría más grande de productos o del 25,5% para cosméticos de gama alta, cuidados de lujo y perfumes).

También puede enviar sus productos a la frontera china (Hong Kong, por ejemplo), donde se almacenarán antes de ser entregados al cliente. La parte buena es que si nadie lo compra en China, puede seguir vendiéndolo a través de otras plataformas de comercio electrónico transfronterizo en países asiáticos.

Desde 2016, se ha aprobado una lista «positiva» de productos, que da lugar a un impuesto aduanero de importación preferente del 11,9% de tipo impositivo para determinados bienes. Esas mercancías también están exentas del tiempo adicional en el despacho de aduanas y no requieren una licencia de importación ni otros certificados y reglamentos.

Los productos «positivos» de esta lista son los siguientes

• Muebles
• Especias / alimentos secos saludables
• Productos relacionados con la cosmética (cepillos/almohadillas de algodón y otras cosas)
• Ropa
• Selección de productos lácteos (leche/queso)
• Vitaminas
• Comida para bebés
• Vino/cerveza
• Productos relacionados con el fitness

Para todo lo demás no mencionado en la lista anterior, se requerirán los siguientes documentos:

• Un permiso de importación para cualquier acción de comercio electrónico transfronterizo
• Formulario de registro (como el permiso CFDA para productos de nutrición)

En cuanto a la normativa aduanera, puede ocuparse de ella usted mismo o contratar a alguna empresa de logística que le ayude a ocuparse de los múltiples pasos durante el procedimiento logístico y aduanero, entre los que se incluyen:

• Registro aduanero
• Declaración e inspección de los productos a importar
• Pago de impuestos y control de cambios
• Despacho de aduanas y cumplimiento de la normativa

Seguirá siendo necesario un certificado de cuarentena de la autoridad local de inspección y cuarentena del país para las bebidas alcohólicas, los cosméticos, las semillas, los alimentos y las plantas.

Comprender los métodos de transacción chinos para el comercio electrónico

La fluctuación de los tipos de cambio puede conducir a un impacto significativo en la empresa durante todas las actividades relacionadas con el comercio electrónico transfronterizo en China. Para facilitar estas transacciones, puede utilizar las opciones de pago de comercio electrónico transfronterizo de WeChat o Alipay que están disponibles en China. Ambos métodos requieren una licencia comercial, pero no es necesario disponer de una cuenta bancaria china.

WeChat Pay

WeChat Pay es un servicio de pago por móvil desarrollado y lanzado por Tencent en el mercado chino. Utiliza WeChat, una aplicación de mensajería con más de 1.000 millones de usuarios activos, para permitir a usuarios y empresas pagar bienes y servicios con un código QR de WeChat Pay.

WeChat Pay es popular en China porque es cómodo y fácil de usar, con muchas herramientas disponibles. Todo lo que tiene que hacer es escanear el código QR en la caja con su teléfono y el pago se procesará al instante. El uso de WeChat Pay no conlleva tasas ni cargos adicionales en las transacciones transfronterizas de comercio electrónico.

Información clave a tener en cuenta a la hora de planificar una estrategia de ventas:

• La «cuenta de pago» es gratuita
• Coste de la transacción: 3% del importe total
• Acuerdo de transacción para un mínimo de 5.000 $ (si es inferior, puede haber comisiones adicionales)
• Transacciones permitidas entre RMB y euros, dólares estadounidenses, yenes japoneses, libras esterlinas, dólares australianos, dólares de Singapur, dólares de Hong Kong, won surcoreano

Alipay

Alipay es una plataforma de pago en línea que se lanzó en China en 2004. Está operada por Alibaba Group, conglomerado multinacional chino de comercio electrónico, venta minorista, Internet, IA y tecnología. Alipay cuenta actualmente con más de 600 millones de usuarios activos en el mercado chino y es utilizada por los comerciantes de AliExpress, Taobao, Tmall Global y otras plataformas de comercio electrónico de Alibaba.

Alipay ofrece diferentes opciones de pago disponibles para todo el comercio electrónico transfronterizo, incluidos los pagos con tarjeta de crédito, los pagos por transferencia bancaria y los pagos contra reembolso.

Alipay también ofrece algunas herramientas de seguridad, como la Protección del comprador, que garantiza el reembolso a los compradores si no reciben los productos, etc.

Información clave a tener en cuenta a la hora de planificar una estrategia de ventas:

• Cuenta Alipay: $1,000
• Coste de transacción: 3% (reducido si la transacción es superior a 1 millón de RMB)
• Acuerdo de transacción por un mínimo de 5.000 $ (puede negociarse por semana/mes/trimestre)
• Admite todos los pagos de WeChat y admite divisas extranjeras, lo que facilita a los extranjeros la venta de productos

¿Cuál es el coste del comercio electrónico transfronterizo – CBEC en China?

El coste del comercio electrónico transfronterizo – CBEC en China es relativamente bajo en comparación con otros países. Esto se debe a las numerosas políticas y normativas que el gobierno chino ha puesto en marcha para fomentar el desarrollo del comercio y los intercambios.

Por ejemplo, el gobierno chino ha eliminado los aranceles a la venta de numerosos productos, ha establecido zonas económicas especiales para el comercio electrónico transfronterizo y ha desarrollado una plataforma nacional de pago en línea y logística para facilitar la integración de los segmentos extranjeros y nacionales.

Principales tasas y costes del comercio exterior en China:

• Creación y mantenimiento de plataformas de comercio electrónico transfronterizo por Internet (honorarios relacionados con la plataforma: Tmall Global / Taobao / Kaola, etc.),
• Diseño, actualizaciones, integración de sitios web y optimizaciones (honorarios del diseñador),
• Generación de tráfico para impulsar las ventas (cuantos más competidores, más caro es),
• Sistema de gestión de almacenes y gestión de datos,
• Planificación de recursos empresariales,
• Sistema de gestión del transporte,
• Costes de envío, logística y comercio aduanero,
• Campañas de publicidad y marketing (WeChat, Weibo, XiaoHongShu, etc.),

Presupuestar su proyecto será muy importante para importar productos a China. Un mal plan puede conducir al fracaso o a muy pocos resultados para cualquier industria. Si desea iniciar el comercio electrónico transfronterizo en China, deberá tener en cuenta todos los costes relacionados para importar con éxito sus productos a este mercado.

¿Y los costes de almacenamiento del producto?

Si participa en el comercio electrónico transfronterizo de China, la cuestión del almacenamiento pronto será muy importante. Tendrá que plantearse invertir en un almacén en una zona de comercio electrónico transfronterizo.

Primero tiene que estar seguro de que va a realizar ventas de productos, de lo contrario, acabará perdiendo mucho dinero en este comercio. Pero en cuanto crezca lo suficiente como para tener una previsión detallada de sus ventas futuras y un conocimiento de las necesidades de los consumidores en China, disponer de un almacén para guardar sus productos será una sabia idea.

En cuanto a la logística, tenga cuidado con los «costes ocultos», como los gastos de embalaje:

• Envoltorio de blíster
• Cartón
• Caja del tamaño adecuado
• Cinta adhesiva
• etc.

En lo que respecta a la entrega, puede operar con plataformas de comercio electrónico transfronterizo en China como JD Worldwide, que ofrece servicios de almacenamiento, o también puede almacenar en un depósito aduanero en una zona franca (en China continental o Hong Kong) que también puede servir como plataforma de gestión de datos de pedidos.

Las empresas que deseen comerciar en el mercado chino deben ser notoriedad de todas esas soluciones, que no están presentes en ningún otro lugar del mundo. El éxito del comercio electrónico transfronterizo requiere una investigación adecuada del comercio exterior chino y la recopilación de todos los datos y estadísticas, de los que no tendrá que preocuparse si se pone en contacto con nosotros.

¿Necesita un socio local para los negocios transfronterizos chinos?

Esto depende del tamaño de su empresa y de sus objetivos de comercio electrónico transfronterizo. China es un lugar enorme, y establecer un sistema logístico que abarque un gran territorio requerirá una inversión importante.

Sin una red logística fiable, será difícil garantizar un buen servicio de entrega a sus clientes chinos, lo que repercutirá directamente en la confianza que los chinos tengan en su empresa y en las compras transfronterizas.

Si quiere vender sus productos a los chinos, primero tiene que ganarse su confianza y trabajar su reputación digital y sus relaciones públicas, para que cuando busquen en la web cualquier información sobre su marca, lo único que encuentren sean comentarios positivos.

Las barreras normativas y técnicas del comercio electrónico transfronterizo en China pueden aumentar su necesidad de recursos. Un socio in situ puede ayudarle a aplicar su estrategia de venta y marketing en China. Tienen un profundo conocimiento del mercado chino y de los motores para optimizarlo, y pueden ayudarle a mejorar sus objetivos.

Aunque, si es una empresa multinacional con importantes capacidades de inversión para todas las acciones de comercio electrónico transfronterizo, contar con un socio local no será necesario, es aconsejable contratar a una agencia de marketing y relaciones públicas en China.

¿Cuál es la mejor plataforma china de comercio electrónico transfronterizo para su tienda?

A la hora de desarrollar un sitio web para su negocio de comercio electrónico transfronterizo, tiene a su disposición diferentes opciones:

• Crear su propio sitio web (si quiere vender a los internautas chinos, el sitio web tiene que estar en chino, en un dominio chino)
• Utilizando una gran plataforma de comercio electrónico como Tmall o JD (buena visibilidad, fiable y buen entorno para su negocio, pero alta competencia e importante inversión financiera)
• Creando una tienda WeChat con miniprogramas (integrada en la APP WeChat y ofreciéndole libertad de contenido/diseño/precios/etc.)

El primer paso a implementar antes de lanzar su negocio de comercio electrónico transfronterizo en China:

Iniciarse en el mercado chino no es tarea fácil. Tiene que investigar y averiguar qué quiere la gente y qué busca antes de pensar siquiera en venderles algo.

El primer paso sería atraer la atención en torno a su empresa para que los internautas confíen en usted como empresario, lo que facilitará cualquier futura acción de comercio electrónico transfronterizo en China que emprenda junto con nuestros clientes o socios que también buscan el éxito.

El marketing en redes sociales es MUY importante en China para conseguir la mayor visibilidad posible. En los últimos años, el marketing en redes sociales en China se ha convertido en una forma cada vez más importante de dar a conocer su mensaje.

La inmensa población y la cultura vertiginosa de este país asiático significan que será difícil para cualquier empresa o individuo sin una fuerte presencia en estas plataformas – ¡incluso para aquellos que no tienen ningún plan en absoluto! He aquí las plataformas de redes sociales más utilizadas que debería probar:

• Weibo: es un Twitter chino, una herramienta de marketing masivo de marca que le ayudará a aumentar el tráfico en su página.
• WeChat: Facebook chino, que permite una estrecha integración con los usuarios. También puede poner en marcha una campaña interactiva con sus seguidores.
• RED: Alias el Pequeño Libro Rojo/ Xiaohongshu es una aplicación de comercio electrónico social que se centra en productos importados de gama alta, especialmente en los sectores de la moda y la belleza (así como en productos más locales a medida que pasa el tiempo). Actualmente, se está convirtiendo en la mejor plataforma de comercio electrónico transfronterizo de China, ya que se basa en las recomendaciones y opiniones de los usuarios, que los chinos valoran a la hora de comprar en línea.

Estas son probablemente las tres redes sociales más importantes que debe utilizar para aumentar la notoriedad de su marca. Existen otras redes para desarrollar la reputación de su empresa: Douyin, Toutiao o Zhihu.

¿Necesita su marca un branding específico para China?

Lamentablemente, la copia sigue estando presente en China, pero innovar puede ayudarle a diferenciar su marca de la competencia. La promoción en las redes sociales también protegerá el éxito de cualquier producto o marca que se promocione a través de estos canales, por lo que son esenciales en las estrategias de marketing para que su comercio electrónico transfronterizo tenga éxito.

El gobierno chino trabaja con el sistema «el primero en presentar la solicitud», lo que significa que el primer solicitante que presente la marca será asimilado como el verdadero propietario de la empresa.

Le aconsejamos que coopere con un agente de la oficina de marcas de la administración estatal para la industria y el comercio de la República Popular China. Una vez realizada la marca, no olvide registrar también sus patentes/diseños.

¿Cómo puede ayudarle GMA con el comercio electrónico transfronterizo en China?

En GMA podemos ofrecerle diferentes servicios de comercio electrónico transfronterizo para optimizar el lanzamiento de su marca en el mayor mercado del mundo. Podemos ayudarle a:

• Elija la plataforma de comercio electrónico transfronterizo adecuada para su marca,
• Ponga en marcha su plataforma de comercio electrónico transfronterizo.
• Construya la mejor experiencia para el cliente
• Haga que el proceso de entrega y despacho de aduanas sea lo más fluido posible.
• Mejore el servicio al cliente
• Desarrolle una sólida estrategia de marketing digital en las redes sociales chinas
• Organice informes mensuales para analizar sus resultados y rendimientos, a raíz de los cuales planificaremos una nueva estrategia de comercio electrónico transfronterizo para los próximos meses.

Envíenos su solicitud y charlemos sobre sus objetivos de comercio electrónico transfronterizo en China. Tenemos más de 10 años de experiencia en el mercado chino con un equipo de más de 60 profesionales del marketing. Ayudamos a las marcas a generar confianza y notoriedad de marca en el mercado chino.

Consulte más de 200 casos prácticos de comercio electrónico transfronterizo en China. Y póngase en contacto con nosotros para obtener más información. ¡Creemos que el trabajo duro es la clave del éxito en China!