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Atrae a los turistas Chinos

Last modified: September 23, 2020

¿Necesita ayuda con su marketing para turistas o viajeros chinos? Quieres entender diferentes estrategias, ¡aquí tienes una guía para conseguir clientes!

Con el aumento de turistas chinos que viajan al extranjero cada año, son cada vez más profesionales en el turismo, puede encontrarse en la lucha de atraer a clientes.

 EL GRUPO DE TURISTAS CHINOS, AHORA ES UNA MINA DE ORO PARA MUCHAS EMPRESAS

Hoy en día, cuando hablamos de viajes y turismo, pensamos directamente en China. Según datos publicados por la Administración Nacional de Turismo de China (CNTA) y la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT), China tiene el mayor número de turistas salientes 97,3 millones en 2013 y la cantidad de mayor gasto en el exterior ($ 102 mil millones 2012), lo que convierte a China, en la mayor fuente de mercado de turismo emisor del mundo.

VISIÓN GENERAL DEL MERCADO

El turismo emisor en China, ha experimentado cambios significativos en las últimas décadas. El volumen de viajes internacionales de los viajeros chinos creció de 10 millones en 2000 a casi 100 millones en 2013, un gran salto con respecto a otros países del mundo. Además, la participación mundial de China en los viajes al extranjero, que era solo del 1% en 2005, se estima que serán una quinta parte de los viajeros mundiales para 2023. La rápida tasa de crecimiento por sí sola ya no es suficiente para explicar la evolución del turismo fuera de China, lo cual está íntimamente ligado a los cambios sociales que ha experimentado el país durante la última década.

En 2016, alrededor de 68 millones de ciudadanos chinos, viajaron al extranjero y se espera que esta cifra alcance los 100 millones en 2021. Si el turismo saliente chino cumple con estas expectativas, esto equivaldría a casi el 40% del mercado total de turismo emisor de Asia. Región pacífica.

DESTINOS TURÍSTICOS CHINOS POPULARES

Los turistas chinos, son ahora una mina de oro, para muchas empresas de la industria turística. Los turistas chinos, suelen ir al extranjero a destinos turísticos populares como Canadá, Francia, Estados Unidos, Reino Unido, Corea del Sur y Japón. Sin embargo, el turismo chino ha dado otro giro, ya que ahora los chinos se sienten más atraídos por destinos como Tailandia, Camboya, Filipinas, Marruecos y Vietnam. Del mismo modo, también hay una reducción en los viajes en grupo por viajes individuales, ya que los turistas chinos están más en busca de aventuras y experiencias únicas.

¿CÓMO ATRAER REALMENTE A ESTOS TURISTAS CHINOS INDEPENDIENTES?

Es crucial preguntarse cómo atraer realmente a esta masa de turistas chinos.

UNA ESTRATEGIA DE MARKETING MULTICANAL

Generalmente, los turistas chinos no reservan vuelos ni hoteles en ninguna plataforma. De hecho, los chinos son bastante especiales. Para acceder a este mercado, es importante publicitar en los canales que utilizan los chinos.

Si bien, la mayoría de las empresas adoptan una estrategia de marketing multicanal, ignoran los canales más exclusivos de China. Se trata de un grave error, dado que el número de turistas chinos salientes aumenta drásticamente cada año. Por lo tanto, para atraer clientes chinos, es crucial utilizar los distintos canales chinos, como estrategia de marketing turístico.

Uno de los aspectos más importantes del marketing en redes sociales, es el hecho de que puede interactuar con otros usuarios chinos.  Al responder a los comentarios y mensajes de los usuarios, puede crear relaciones duraderas con clientes potenciales. Simplemente establezca la página de su empresa, en las plataformas de redes sociales chinas e interactúe con algunos clientes, para mejorar seriamente la imagen de marca de su empresa.

TENER UN MARKETING SOCIAL CHINO ADECUADO

El marketing de las redes sociales, se ha convertido en la estrategia de marketing más codiciada por muchas empresas del sector turístico. Una red social es más personal, fomenta el intercambio y la propaganda de boca en boca.

Además, las empresas de viajes han comenzado a optimizar sus sitios web y servicios, para promover el acceso a través de teléfonos inteligentes, ya que un estudio ha demostrado que un número significativo de turistas chinos, utilizan sus teléfonos inteligentes para reservar y organizar vuelos y hoteles.

PLATAFORMAS DE REDES SOCIALES CHINAS

Una de las estrategias de marketing más comunes en estos días en China es el uso de las redes sociales. De hecho, la publicidad en las distintas plataformas de redes sociales chinas es muy eficaz. Entre estas plataformas importantes, tenemos WeChat, que ahora es la plataforma favorita de muchas empresas. Con alrededor de 889 millones de usuarios registrados en diciembre de 2016, Wechat se ha convertido en una poderosa herramienta para empresas de todo el mundo. Se usa mucho, especialmente entre los jóvenes chinos, que son los más propensos a viajar

Como segunda plataforma popular en China, también destacamos Weibo. También es muy poderosa para compartir imágenes y contenido con una audiencia más amplia. Aunque no puede coincidir con la base de usuarios de Wechat, todavía registró casi 260 millones de usuarios activos en 2016. Los turistas chinos, a menudo buscan información en estas plataformas de redes sociales, antes de tomar decisiones sobre viajes.

INVIERTA EN MOTORES DE BÚSQUEDA CHINOS

Una de las estrategias efectivas para llegar al mercado chino, es la publicidad a través de buscadores. Entre estos motores de búsqueda, tenemos a Baidu, que es el líder más poderoso en el mercado de motores de búsqueda chino, con casi el 80% de participación de mercado. Hay varios otros motores de búsqueda igualmente poderosos; pero ninguno es comparable a Baidu.

Optimizar su sitio web a través de la estrategia de SEO de Baidu, puede ser muy beneficioso para aumentar el alcance de su negocio, en el mercado chino.

Al igual que Google, Baidu ofrece una amplia variedad de opciones publicitarias para empresas. Sin embargo, la publicidad en Baidu, requiere que las empresas se ahoguen en una tonelada de papeleo administrativo, lo cual es increíblemente difícil para las empresas extranjeras. Baidu, necesita una gran cantidad de información, para cumplir con las regulaciones del gobierno chino.

LOS FOROS PARA VIAJEROS

Una de las mejores formas de averiguar, qué es lo que realmente buscan los chinos, es acudir a foros de viajes chinos. El más popular de estos foros de discusión sobre viajes en la actualidad, es TuNiu. Incluso pequeños datos pueden ser útiles, ya que los turistas chinos son muy difíciles. Por ejemplo, el año pasado hubo un aumento inesperado de 3.500% en el número de turistas, que viajan a Marruecos desde China. De hecho, se han publicado imágenes en Weibo, que muestran a grupos de turistas chinos tomando fotos en Marruecos. Posteriormente, hubo una afluencia repentina de turistas chinos a Marruecos.

AGENCIAS DE VIAJES ONLINE (OTA)

Como se mencionó anteriormente, los turistas chinos, no utilizan los sitios de viajes habituales. Las principales agencias de viajes online (OTA) en China son CTrip , eLong y Qunar. También notamos la presencia de TuNiu, Mangocity y LY.com . También está Meituan, un sitio de compras colectivas, que ha logrado ganar una participación significativa en el mercado del alojamiento. Este mercado es claramente muy competitivo.

Los dos mayores competidores en los últimos años han sido Qunar y Ctrip, cada uno con una participación de mercado del 30-40% en 2015. Sin embargo, en 2015, estos dos gigantes acordaron intercambiar partes y colaborar. Ahora controlan casi el 80% del mercado OTA.

La publicidad, el registro de hoteles y otras propiedades en estos sitios son increíblemente efectivos, para atraer turistas chinos. El espacio publicitario en estos sitios web es limitado, los grandes hoteles y servicios turísticos dificultan el acceso a las pequeñas empresas. Por eso las agencias de viajes utilizan otros medios digitales. Este es el caso de agencias de viajes como Aiguemarine Paris, que es una agencia de turismo de lujo, dirigida al cliente chino de primer nivel en Europa.

Usaron nuestros servicios con estas misiones:

  • Gestión de contenido
  • SEO en Baidu y Google
  • Redes sociales

ESTUDIO DE CASO DE AIGUEMARINE

El resultado no tardó en llegar, tenemos a R. Porta, fundador de AIGUEMARINE, quien dijo: “La solución de SEO, realizada por Gentleman Marketing Agency para nuestra empresa, fue efectiva. Desde los primeros meses hemos logrado excelentes resultados, en SEO en Google y Baidu, nuestra visibilidad ha mejorado y rápidamente obtuvimos muchos nuevos clientes en Internet. “

TOUR DESDE BALI

También notamos en este mismo impulso:  Tour from Bali ofrece, los mejores tours y paquetes vacacionales en Indonesia, para los viajeros chinos. Su nombre ” Tour desde Bali “, se basa en la idea de que los turistas en Indonesia suelen llegar primero a Bali, para comenzar su viaje por Indonesia. Sus expertos han buscado en el país, para encontrar los mejores y más asequibles tour, que se adapten a las necesidades de viaje de todos los clientes, y especialmente a los clientes chinos. Han vuelto a utilizar nuestros servicios y para mejorar su visibilidad, les hemos propuesto las siguientes soluciones:

  • SEO en Baidu
  • -Actualización de backlinks
  • -Actualizar palabras clave

         Con el resultado: 80 clientes potenciales / mes

  • Top en Baidu, cuando la gente busca palabras relevantes
  • -para la reputación electrónica en el mercado

      – Anuncios efectivos

  • Buen compromiso en foros / redes sociales

LOCALIZAR CONTENIDO PARA “CHINA”

El contenido del sitio web, las promociones y los artículos, deben crearse pensando en un público objetivo. A los turistas chinos, no necesariamente les gustan las mismas cosas que a los turistas occidentales. Es importante asegurarse siempre, de que su sitio web chino anuncie cosas que les gustan

INFLUIR EN EL MARKETING PARA LOS TURISTAS CHINOS

Conocido como KOL (Key Opinion Leader), el KOL se ha convertido en una poderosa herramienta de marketing en China. Muchos KOL, cuentan con miles de seguidores en las plataformas de redes sociales chinas. Compartirán sus mensajes con sus fans y escribirán artículos sobre su empresa. Los clientes chinos, tienden a confiar más en las opiniones de estos KOL.

PROMOCIÓN INTENSA ANTES DE LAS VACACIONES CHINAS

Los chinos, no tienen los mismos períodos de vacaciones que en Occidente. Los chinos, tienen varios días festivos importantes, durante todo el año. Aunque hay muchos fines de semana largos durante el año, hay dos períodos de vacaciones principales:

El primero es el año nuevo chino: Durante el Año Nuevo chino, la mayoría de las personas en China se van a casa para celebrar con sus familias, pero cada vez más optan por viajar.

El segundo festival es la fiesta nacional: Si se tienen en cuenta los viajes nacionales e internacionales, casi 600 millones de chinos, estuvieron de vacaciones durante este período.

CONVIERTA CLIENTES POTENCIALES CHINOS EN CLIENTES

China, es un país grande y la gente de diferentes regiones, tiene diferentes expectativas al viajar. Si bien, muchos viajeros pueden provenir de las ciudades más grandes de China y hablar un poco de inglés, otros viajeros mayores que vienen de ciudades más pequeñas, definitivamente tendrán problemas para comunicarse, a menos que usted pueda hablar mandarín. Por lo tanto, es fundamental, que cualquier empresa turística, que desee atraer a más turistas chinos, pueda hablar mandarín.

¡LA COMUNICACIÓN ES LA CLAVE!

Tener un hablante de mandarín, será más beneficioso para ti y dará confianza al turista, porque este último se sentirá comprendido en su idioma. Dé a sus clientes chinos, una razón para irse a casa y contarles a sus amigos, lo maravillosa que ha sido su experiencia con su negocio. Esto dará sus frutos a largo plazo.

CINE: GRAN HERRAMIENTA DE PROPAGANDA

El cine y la televisión, son un medio de comunicación para informar al público chino, sobre su posible destino de viaje. Una película o serie de televisión, vista por millones de chinos puede tener un impacto profundo en la audiencia masiva. Esta estrategia se llama colocación de productos, una técnica de marketing madura en los Estados Unidos, hoy en día progresó en China. El cine refleja la vida, la vida real o la vida que le gustaría tener. El espectador cree lo que ve. Muchas empresas ayudan a dar forma a esta realidad y permiten, que el director cree su universo ficticio.

RECOMENDACIONES DE AMIGOS

En una cultura colectivista como China, que enfatiza la importancia de los lazos de grupo, las personas que los rodean, influyen fácilmente en los individuos. Naturalmente, los turistas chinos siempre preguntan las recomendaciones de destinos de sus amigos, cuando planifican sus viajes al extranjero. Esto también significa que, si el propietario de un negocio se gana el corazón de un turista chino, probablemente recibirá visitas de muchos turistas chinos,  en muy poco tiempo a partir de entonces.

EL MARKETING PARA LOS TURISTAS CHINOS SE VUELVE DIGITAL

GENERACIÓN DE LEADS: LA ESTRATEGIA CORRECTA AL MENOR COSTE

El proceso de atraer, capturar turistas chinos y convertirlos en clientes es único, fragmentado y dinámico, en el panorama de las redes sociales de China. Los turistas chinos, quieren ver contenido rico y auténtico antes de dar su consentimiento o interés. En China, las agencias de turismo que deseen atraer a los chinos, deben en primer lugar, comprender la cultura de los chinos y adaptar sus servicios a los turistas chinos. Son cada vez más sofisticados, les encanta la calidad y el servicio de lujo.

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BAIDU SEO Y SEM

El SEO en Baidu, genera más exposición y tráfico. Nuestros equipos optimizan su sitio web y el contenido, para ofrecer resultados de SEO en Baidu. Este es el motor de búsqueda chino, más grande con el 70% del mercado. El proceso es diferente en China, se requieren diferentes habilidades y técnicas, en comparación con los motores de búsqueda occidentales como Google. La estrategia de SEO inteligente, se enfoca no solo en mejorar el ranking de su sitio web, sino también en crear contenido de calidad, para clientes potenciales. Las empresas que comprendan esto, tendrán una ventaja competitiva porque construirán una mejor imagen y reputación en línea. Esto no solo mejora la visibilidad, sino que también lleva a que los chinos tengan un fuerte nivel de confianza en su empresa, esto conduce a resultados.

Resultados de Baidu en viajes a EE. UU.

LA REPUTACIÓN ELECTRÓNICA ES MUY IMPORTANTE

Internet está lleno de muchas historias y noticias, que afectan a las marcas de una forma u otra. Los turistas chinos, buscan agencias que tengan buena imagen y más visibilidad, a menudo crean rumores sociales y foros, para evaluar la reputación de las marcas. Las agencias de turismo, que quieran mantener a los chinos como turistas activos, deben promover su imagen en los portales en línea adecuados, para atraer el interés chino. Los especialistas en marketing de campañas de prensa, pueden utilizar plataformas de redes sociales como Weibo, Wechat, Sina para utilizar bloggers chinos, líderes de opinión clave, banners e influencers.

MARKETING DE REDES SOCIALES EN CHINA

Las redes sociales en China no son tan difíciles, el secreto es generar “tráfico”. En China, sabemos cómo empezar, cómo facilitar y desarrollar estas conversaciones entre ciudadanos chinos. Combinamos relaciones públicas en línea, diseño y marketing viral, con métodos de comunicación atractivos en todas las plataformas chinas:

  • Wechat
  • Weibo
  • Tieba
  • Tianya
  • Douban
  • etc

El objetivo de nuestra agencia:

– ser reconocido como un canal de redes sociales chino, dedicado para apoyar a nuestros clientes en este campo.

– Educar y explicar las obras digitales en China y demostrar qué tan bien conocemos nuestra industria.

¿MARKETING PARA TURISTAS CHINOS?

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Impulsando conversaciones sociales, para las mejores marcas en China.

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